不知道大家还记不记得去年背着接近40高温的原型去客户家设计安装方案的郑州中心天龙五星零售顾问汤宝剑。(译者：郑州中心天龙五星零售顾问汤宝剑、汤宝剑、汤宝剑、汤宝剑、汤宝剑、汤宝剑)
今年我们又一次对他进行了专访，而这一次他有了新的身份——郑州中心培训负责人，同时也是全国巡回培训讲师团中的明星讲师。从零售顾问脱颖而出成为中心培训负责人、明星讲师，汤宝剑比普通零售顾问多做了哪些呢？过程中的困难他又是如何克服的呢？我们一起来走进背后的故事。
老板心态，练好内功
2008年初汤宝剑加入美的，从一个不起眼的零售顾问，将一个400万的门店做到将近1500万。从将这家排不上名次的门店做到了中心前三，到如今各中心巡回培训争先邀请的汤老师。汤宝剑说道，他不是打工仔，而是以“老板”心态做销售，美的空调就是投资者。在这60㎡的展厅里，他就是这家美的空调的门店老板。
除了心态，汤宝剑特别喜欢钻研产品，做竞品对标分析。也正是基于心态、刻苦钻研、维护客情等多方原因，才使得他能脱颖而出，成为郑州中心培训负责人、全国明星讲师。
到店培训，解决问题
关于培训，汤宝剑始终铭记“培训是要发现并解决终端实际存在的问题，培训师一定要服务好终端”。上任后，他每天都会走访3到5家门店，炎热的夏天骑着车，和阳光赛跑。到店后，他会第一时间先调整出样。汤宝剑说：“样机就是脸，展厅就是家，这是至关重要的。”
一次例会上，汤宝剑走访了一家COLMO AIR空间站三个月不开张的门店，进店后先调整样机，随后又进行了技巧培训一对一过关，不出一周COLMO开张了。还有一家门店，汤老师给顾客演示了美的领鲜者KW200挂机，当晚门店零售顾问就卖了两台KW200，还特意给汤老师报喜，后期销售更是信心十足。
魔鬼教练，打造超级团队
今年线下实体流量下滑明显，零售顾问自身也明白不能在店里等顾客来，但对于使用线上平台直播带货，大家都很胆怯。汤宝剑了解这一问题后，推动各体系一起先进行产品讲解视频录制，练好内功，而后带头学习抖音直播。这让郑州的零售顾问们从一个个羞涩的不敢看镜头， 一个个语言缓慢不知从何说起，慢慢地被他“折磨”得脸皮厚了 ，面对镜头不紧张了，更自信了。
另外，汤宝剑特别强调“讲产品，不能只背卖点”，例如古诗很好但古诗里的内容更好，歌好听但歌曲里的内容更动人。故事化讲解，设立场景，通过多演示、讲故事、挖痛点、说亮点、讲价值，一条逻辑线顺下来才能让顾客觉得“买得值”。
关于未来汤宝剑表示依旧要“做细节，赢终端，赢未来”，就像他自己常讲的，要做到有动作、有声音，才会有结果、有生意，在忙碌中与时间赛跑，做好培训赋能工作。
