高速公路养护网通讯员：新疆奎屯道路管理局乌尔博收费站马新里。
为了进一步提高收费人员的业务技能，规范运营流程，提高优质服务水平，为过去的乘务员创造方便、高效、畅通的通行环境，蔚华收费站针对5月收费工作和文明服务过程中的漏洞，坚持提高素质、优势、配套板、多措施、服务质量。
一是提升服务规范。利用早班下班休息时间，由“五星级文明服务之星”向大家展示文明礼仪、微笑服务标准及工作流程，要求全体收费员在收费站期间时刻注意自己的一言一行，以昂扬的精神面貌向社会展现良好的自身形象。
二是提升环境标准。以提高站容站貌形象为重点，开展了从表及里、由外而内的进行卫生大扫除活动，对收费广场、车道、收费岛头、反光立柱、收费岗亭以及各类收费附属设施进行认真细致的擦拭和清洁。加强对宿办楼、食堂以及站区的环境卫生清扫，做到整洁明亮，干净优美，确保站区环境卫生干净整洁。
三是提升保畅意识。牢记使命，强化责任意识，规范收费特种车辆的处置，规范突发事件的处置流程，要求发生车辆拥堵时，车道必须有执勤人员疏导车辆，进行客货分流，车辆有序通行，打造平安、畅通的通行环境。
通过一系列措施的落实，进一步提高了乌尔禾收费站收费业务管理水平，促进了服务质量再提升，打造出新时代217国道收费窗口新形象。
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