[PCONLINE IFORMATION]5月17日,今年早些时候,网络账户取消困难问题成为热议话题,通信部对此回应称,通信业务经营者、网络信息服务提供者必须严格遵守国家法规要求,在用户停止使用服务后,向用户提供取消账户的服务。
现据人民日报报道,此前快手客服明确表示不能注销,抖音App内没有注销按钮、用户协议中也没有注销内容。近期,上述两款应用在用户协议中悄然添加注销条款,允许用户提交注销请求。
但报道同时也提到,虽然上述软件可以注销账号,但入口层层隐蔽,流程不算简单。比如,用户如果希望注销抖音App账号,前后要经历手机App内咨询、浏览相关网页、下载并编写申请表、准备身份证复印件、发送申请邮件等五个步骤,申请后最长要等候15个工作日。
报道还称,不少网站和手机App主动更新用户政策条款,提供注销服务。但是,仍有一些平台处于滞后、回避的状态:既未增加相关条款,也未建立注销机制。