一、新子帐户(在主帐户下运营)
1、路径。
使用主帐户登录[商家背景]-点击[店铺]-[管理子帐户]-[管理帐户]页面上的[新建帐户]，即可添加子帐户。
2、选择/新工作岗位
在[职位]中，选择子帐户所属的职位即可。还支持以后的修改
这个帖子是由主账户添加的。因此，第一次添加子帐户时，必须先创建新职位。流程如下：单击01[创建新职位]
进入 02 [工作管理]页面，单击[新工作]
03输入“职位名称”“职务说明”，并确认该职位在“权限配置”中可见的后台功能模块。具体的字段创建说明如下：
职位名称：例如，运营、客户服务等工作说明：允许为工作角色添加说明权限配置。此处的模块名称与左侧导航栏中的一个对应，如果想在子帐户中查看模块，可以选择哪个模块。，填写手机号码确认
填写子账户的“手机号码”，然后单击“发送确认代码”，在下图“确认代码”的输入框(确认代码有效期为5分钟)中填写通过该手机号码收到的确认代码。本账户最好使用“人子账户”面对面添加，或者保持无缝沟通。
注意：子帐户的“手机号码”不能绑定其他店铺
可能出现的提示：
【这个手机号码已经绑定在这个店铺上了】:这个手机号码已经是这个店铺的子账号，说明没有必要重复添加。【这个手机号码已经绑定在其他店铺了。首先要绑定手机号码或更换其他手机号码]:说明这个手机号码已经是其他店铺的子账号了。(阿尔伯特爱因斯坦)(以英语发言)。
如果想继续绑定，该手机号必须与之前的店铺解绑（如何解绑：详见2.3 解绑/删除子账号）；或者换其他手机号继续绑定4、填写账户姓名（昵称）
- 可以填写“昵称”
- 后续支持修改
5、开通IM权限
- 如果需要使用飞鸽IM，用于跟消费者沟通，请选择【开启】；建议“客服”岗位全部开启IM权限
- 如果不需要，可以选择关闭
- 后续支持修改
备注：
IM即飞鸽系统，是用于商家和消费者沟通的；在【商家后台】右上角-点击【客服服务】即可进入；如果看不到该入口，说明没有开通IM权限
6、确认新建
点击【确认新建】即可添加成功
添加成功后，自动跳转至【账号管理】页面，可以在此检查“授权状态”，正常会直接显示为“已授权”
此时，子账号已创建完成。
二、飞鸽客服操作说明
1、网页版登录方法
点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。
2、打开消息提醒
使用谷歌浏览器登陆商家后台，点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM
按下图序号顺序操作：
- 依次点击：“小锁图标”——“网站设置”
- 找到“通知”选项，选择“允许”
- 往下滑动，找到“声音”选项，选择“允许”
- 点击头像，选择“在线”状态；（“忙碌”状态无法接收消息）
特别说明：
- 当前页面如果不是飞鸽页面，会有通知&声音提醒
- 当前页面如果已经是飞鸽页面，仅会有声音提醒（新用户来or新消息来，都会有声音提醒）
通知样式见下图（右下角）：
网页版与PC版飞鸽目前功能完全一致，区别在于PC版系统更加稳定，并且提示弹窗以及提示声音更明显。
文章来源：【易尚客服】。
