老年人上公交车究竟有何困难？炎炎夏日在站台等车是什么感受？近日，公交集团客二分公司第十车队结合“接诉即办”工作中乘客反映的问题，在公交职工开展体验式乘车活动。驾驶员腿绑沙袋、手拎水桶体验老年人乘车以及长时间候车等，使驾驶员学会换位思考，提升服务品质。
此次体验活动，包括三项内容：绑十公斤沙袋登降车辆；在距离站台一百米处追车；在站台等候一千秒乘车。
在腿绑沙袋、手拎水桶、身背书包后，三十多岁的年轻人一下子变得行动迟缓，瞬间体验到老年乘客登降困难。63路驾驶员周师傅说：拿着沙袋的时候感觉并不太沉，但绑在腿上之后，再拎水桶上下车很费力，特别是下车的时候很累，行动也很困难，只能慢慢地往车下挪，简单地登降几次后，他热出了一身汗。
“太不容易了，尤其是上台阶的时候，腿弯不动，要是不抓住扶手，根本就上不去。”王师傅说41路坐车的老人特别多，“以后遇到老人会尽量慢一点，让他们稳稳当当坐好之后再起步。”
驾驶员们还分别体验距离站台一百米处追车。8路驾驶员李师傅说：“我平常还真不怎么跑，今天一跑才发现自己心慌气短的，要是跑到站台车再走了，还真让人生气。以后我开车的时候，一定多看看有没有人追车，别让乘客不满意。”
在站台等候一千秒乘车时，31路张师傅感慨地说：“本来觉得一千秒才16分钟，等等真没什么。但这天气可是真热，这么会儿工夫汗衫都湿透了。”
“体验活动后，公交职工们还将认真总结，将实践活动中形成的好经验、好做法进行总结提炼，形成制度，坚持好、运用好，不断推动主动治理、未诉先办工作。”客二分公司第十车队相关负责人介绍。