“温公潮汐和执事各有各的”是刘恪的行为准则。
对所有检查报告,刘刻印都心怀敬畏,严谨恭敬,守护自己的心。
优恪所有检测产品都将采取匿名随机的方式购买,不接受任何企业邀请和送检;所有检测实验均在海外自主完成,检测结果的生成和发布均独立完成。在每份报告发出前,优恪网出于公平目的,会事先给厂商发信,告知其产品测试结果,提供对测试结果发表意见的机会。
自上线的五个多月以来,优恪网也因此在厂商反馈方面收获了很多第一: 第一封律师信、第一次受恐吓、第一次被删稿、第一次积极的回复……针对优恪网的行为,有些厂商抵触,不愿多谈;有些则正视自身产品缺陷,正面解决问题。
第一封律师信:来自德运牛奶生产商
(图片来源:aq)
9月10日,优恪网发布进口常温奶的检测结果,《13款进口常温奶表现优良,德运奶检出消毒剂残留》一报告被国家食品质量监督检验中心官网、财经网、网易财经等多家网站转发。
在此之前的一个月里,优恪网曾与德运牛奶中国代理商——富祺仕贸易(上海)有限公司通过邮件沟通。对方在8月12日回电,咨询一些基本情况,并于一周后再次e-mail联系,提出一些检测指标上的疑问。
然而在报告发布次日,优恪网收到富祺仕要求撤稿的邮件,以及一封来自史密夫裴尔律师事务所的律师信。
对方声称,优恪的报告对其客户Devondale Murray Goulurn(德运牛奶)的声誉造成损害,并要求优恪在9月15日前移除常温奶报告内容,否则“保留向法院针对贵公司和www.okoer.com网站申请禁令及任何其他适当的法律程序的权利”。
对此,优恪一方面再次向对方强调了检测结果、检测方法等细节,一方面坚持我们确认无误的报告版本,常温奶报告也一直原封不动地在优恪网发布。
第一次受恐吓:来自品利橄榄油生产商
在厂商中反馈中,优恪网见过避之不及的,见过愿意沟通的,也见过脾气暴躁的。
在7月份橄榄油检测报告发布前,优恪网与品利特级初榨橄榄油的生厂商Mueloliva y Minerva公司通过e-mail联系,其出口部经理在得知产品检测结果后,致电优恪网并表示:“你们想找麻烦是吧?那我们就给你麻烦。”
(图片来源:okoer.com)
如果发布真实的检测结果就叫找麻烦的话,优恪真的希望每一位消费者都可以试试认真关注这些“麻烦”,厂商也会更加重视这些不该出现的“麻烦”了。
在后面的几次沟通中,品利的这位经理则转变了语气,并请求不要发布结果,以免对品牌带来影响。但秉承着客观、公正、坚持、不屈服的优恪网的存在理由,就是致力于为普通消费者提供客观的消费品检测报告。
第一封被删稿:营养素补充剂
9月1日,发布在优恪微信公众号(okoerchina)中的营养素补充剂报告被删除,理由是“经用户举报,发现此内容涉嫌不实信息”,这种情况优恪网还是第一次遇到。
优恪网立即进行了申诉,对并未得到有效反馈。当日,“百折不挠”的优恪君再次在微信公号中重新发布营养补充剂报告。
被删帖的理由,优恪网至今也未了解。但优恪想重申的是,对每一份检测结果,我们都会严谨恭敬,克己守心,不屈服于任何有形或无形的势力。
在此之前,婴儿湿巾的报告发布后,爱得利品牌生产商电话咨询能否撤销相关报告内容,因为报告已经导致其产品在超市下架,产品销量急剧下滑。
优恪想说,对于一份报告给厂商带来的影响,我们希望是积极的。针对于产品中的任何瑕疵,厂商能够积极回应并解决问题,及时查漏补缺才是正道。
第一次积极的厂商反馈:贝蒂斯橄榄油
当然,确实也给一些厂商让优恪看到了希望和积极的一面。
在特级初炸橄榄油的检测中,贝蒂斯橄榄油在口感上表现不好,最终评级欠佳。其中国经销商青岛金欧利营销有限公司(Kingoliva)反馈称,目前产品使用的透明浅色瓶子不利于橄榄油的贮存,会导致产品的感官质量下降,公司正在考虑将其产品灌装到避光的深绿色瓶中出售。
尽管贝蒂斯橄榄油的评级不算好,但是其厂商积极探讨具体措施,来改进品质的姿态让优恪感到欣慰。
那些曾积极改进产品的生产商们
美素佳儿金装幼儿配方奶粉3的生产商——荷兰皇家菲仕兰坎皮纳乳品有限公司回复优恪网(okoer.com)称,自2014年起,该公司主动联合供应商,改善添加油脂的质量,大幅降低了产品中有害油脂的残留。
目前,该公司产品中氯丙醇脂肪酸酯残留情况比2013、2014年的水平大幅好转,并向优恪网发来了相应的检测报告。
新生婴儿奶粉安娜图拉(Alnatura)、泓乐和美乐宝的厂商表示想要通过努力进一步减少有害脂类物质,百货供应商Rossmann也做出了同样的承诺,但Rossmann应当认真地行动起来。
泓乐进一步宣布,将在生产全过程和配料准备中都改用无氯清洁剂,并称在新一批产品中,就能看到氯酸盐和高氯酸盐成分减少的情况。该公司附上了检测报告证实了这一说法。
强生打来电话并发来邮件告知产品配方已升级,升级后的新配方产品已于今年春季上市。
优恪网看到了越来越多生产厂商积极应对问题的态度。还是那句话,希望优恪的每一份报告都能得到厂商积极的回应,希望每一份瑕疵产品都能得到升级和改良;期待能找到更多的优质产品,为消费者提供更优质的生活。
优恪希望能陪伴中国的消费者走很长很长一段路,“恪守吾言”,无负众望。
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