最近报道了很多媒体的关注和抖音平台的医疗内容。首先感谢媒体朋友们的监督,我们将继续改进工作和服务。
但我们也发现部分文章存在多处失实情况,造成严重误导。例如3月21日,自媒体开菠萝财经发布文章《谁在抖音快手批量“制造”假医生?》。在此澄清说明如下:
一、文中提及的抖音医生均为真医生
1、文章称:
抖音帐号“中医高智颖”,简介中没有注明医院、科室和真实身份,只有一句“谢谢你的关注”,却拥有260多万粉丝,获赞数已经近千万。
- 该帐号是真医生。经查,“中医高智颖”为湖南省长沙市中医医院执业医师高智颖帐号,当前卫健委官网可查到认证信息,经过抖音人镜一致排查(即将视频直播出镜的人与后台实名认证信息进行比对,确认是否为本人)确认为本人。
- 3月12日,高智颖医生因未在年检时间内及时提交材料审核,被我们取消认证,帐号失去发布医疗科普视频的权限;3月21日,帐号因逾期未提交材料被限制使用医生相关昵称和介绍,过往医疗科普内容被限制分发。
2、文章称:
“皮肤科裴裴医生”的帐号也是如此,没有官方认证,简介中只是介绍自己是“大型三甲医院皮肤科医生”,帐号视频总获赞450多万,粉丝数140多万。
- 该帐号是真医生。经查,“皮肤科裴裴医生”为广东省中医院执业医师裴悦帐号,当前卫健委官网可查到认证信息,经过抖音人镜一致排查确认为本人。
- 3月12日,裴悦医生因年检未及时提交材料被取消认证;3月22日,帐号因逾期未提交材料被限制使用医生相关昵称和介绍,过往医疗科普内容被限制分发。
3、文章称:
在抖音帐号“儿科小银医生”的商品橱窗里,销量最高的商品是一款海外品牌的鼻腔冲洗水,销量已达2.6万,但有不少购买过的网友对这款商品很失望。
该帐号是真医生。经查,“儿科小银医生”为首都医科大学附属北京友谊医院执业医师银俏花帐号,当前卫健委官网可查到认证信息,经过抖音人镜一致排查确认为本人。
4、文章称:
在抖音搜索“木鱼医生”,帐号列表第二位就是“木鱼来啦”,这个帐号没有任何官方认证,头像、简介和视频内容都来自木鱼医生。同样,在快手上也能搜索到擅用木鱼医生名字和头像的帐号。
- 该帐号是真医生。经查,“木鱼医生”是福建中医药大学附属人民医院主任医师邱磷安帐号,当前卫健委官网可查到认证信息,经过抖音人镜一致排查确认为本人。
- 报道中提到的两个帐号均为邱磷安本人帐号,非搬运帐号。邱磷安医生在抖音、火山两个产品上的不同帐号,由于此前抖音火山帐号升级互通,导致该医生在抖音有两个帐号,因产品机制原因其中一个帐号认证信息未做同步。
二、抖音对医生入驻资质审核非常严格
文章称:
但现在,在百度贴吧、知乎、小红书等平台上,随手一搜就能看到帮忙办理短视频医生认证的广告:“帮忙认证抖音医生,2000块。”
事实上,抖音对医生入驻资质审核非常严格,目前未接到此类投诉。“找服务商花钱认证抖音医生”一事已涉嫌违法犯罪,抖音愿与媒体一起报案查处。
抖音目前仅允许公立二级以上医院、公立三甲医院自营科室、国家级学会协会及下属一级专科学会省级分会(部分单位)、医疗媒体等机构进行认证。公立三甲医院(副)院长、科室(副)主任、主治医师及以上专家等个人进行认证。
医生认证,需要提交身份证正反面、手持身份证照片、国家卫建委信息查询截图、医生执业证、医师资格证、在职证明(在职证明/官方网站任职公示/聘书等)、本人承诺函等材料,并经由人脸识别确认本人。
网上流传的花钱代办抖音医生、医疗机构认证的消息百分百是骗局,请不要心存侥幸,谨防上当受骗,认证流程如有疑问可以联系抖音客服咨询。
三、背后疑似有竞争对手推动
我们发现在虚假新闻的背后,疑似有竞争对手的推动。
3月24日下午,腾讯新闻员工周某某在一个微信群中,散布关于抖音的不实报道,呼吁自媒体关注。
此外,我们还从其他渠道获悉了一些竞争对手推动的情况。
四、抖音始终坚持打击假医生
抖音上有大量权威医生,致力于医疗健康科普。但确实也存在小部分打着医生旗号进行伪科普的情况。我们一直在持续治理这些黑产帐号。
由于专业门槛较高,抖音对医疗内容的审核一直非常慎重。机构方面,抖音目前只允许公立二级以上医院、公立三甲医院自营科室、国家级学会协会及下属一级专科学会省级分会(部分单位)、医疗媒体等机构进行认证。
个人方面,公立三甲医院(副)院长、科室(副)主任、主治医师及以上专家等个人进行认证。
认证通过的机构、医生可以在抖音发布医疗内容,但均需经专业团队审核。此外,抖音每年还会对医生帐号资质进行年检。未提交相关材料的用户,抖音会取消其医生认证。详见:《关于抖音医疗内容管理规则的说明》。
抖音欢迎社会各界的监督、调查,但我们对于一些公司基于竞争推动的抹黑表示谴责。
为了抹黑抖音,某些自媒体帐号甚至把正规医生诋毁成假医生。实际上,相关的“调查内容”,只需在发表前与平台方做基本的核实,就不会出现如此低级的错误。
对恶意造谣和抹黑,我们会保留追究法律责任的权利。