作者：与归
近日，在浙江台州，货车司机刘师傅偶遇一位步行老人。经了解，老人是安徽亳州人，无儿无女，打算去浙江黄岩投奔亲戚打工。一路上因为没有手机，无法出示健康码多次想要乘车被拒。无奈之下，老人便徒步走到浙江，已经走了半个多月。
徒步千里，这是野游的驴友都不敢轻易尝试的“项目”，但是一位老人为了务工，又囿于没有健康码，却不得不这么做了。老人的勇气和毅力，令人钦佩。但“多次乘车被拒”的情节，却又让我们感到羞耻。
类似的老人并不是孤例。此前，在黑龙江五大连池，一老人进入小区办事，因使用老年机无法扫健康码，与防疫人员发生口角后互殴。对此，当地通报，小区防疫卡口值守人员工作方法简单粗暴，态度生硬，给予党内严重警告、政务记大过处分。
前不久发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国非网民规模为4.96亿。其中，不懂电脑网络而无法上网的人占比为51.6%；不会汉语拼音、受文化程度限制不能上网的人为19.5%，年龄太大或者太小不能上网的有14%；这三者占到了总体的85.1%。
当每个卡点都在要求出示健康码时，我们似乎有意无意间忽略了，还有一批人，他们无法出示。他们有的只会使用老年机，有的压根就没有手机，当他们不得不出行的时候，就会遇到与防疫措施格格不入的情况。这时，就需要政策充分展现出灵活性和人性化。
在老人徒步千里的故事中，还有一个细节。刘师傅想给老人安排住处，却被拒绝：“不想再添麻烦了。”随后，老人转身去往了公园露宿。老人的体面，以及“宁可委屈自己，也不麻烦别人”的品质，应让我们感到惭愧，进而反思工作中的不足，及时改进。
世上本没有健康码，有了疫情才有了健康码。特殊时期需要特殊政策，可以理解；但是对于特殊人群，也应有特殊的对待。像徒步老人一样的特殊人群，我们不能抛下他们。
再说了，规则都是人制定的，我们的目的是让规则为我所用，而不是被规则束缚。这并不是说，要让政策因人而异，而是可以更加饱满一些，照顾到不同特质的人群，以及由此产生的方方面面。
其实，不仅仅是防疫政策，在诸如购物、乘坐交通工具、预约门票等诸多方面，一些不太会使用手机的老年人，无形中都就被一道墙屏蔽。
不能让技术的进步方便了一部分人，又阻隔了另一部分人。这也是为什么，直到今天，在每个火车站，几乎都还可以看到人工售票窗口，这不仅是工作需要，也是人文关怀。不抛弃、不放弃少数群体、特殊群体，是人类社会的永恒主题。
当然，这也并不是说要放松防疫措施，而是在保障安全的情况下，尽量满足特殊人群需求，有严格也有温暖。少一些“一律”，少一些机械化地执行；多一些主动作为，多一些灵活的人道做法。（与归）
