金华的小张给男朋友买了一枚戒指。她说男朋友戴了后,感觉戒指没那么亮,手指还脱皮了。
小张说,之前男朋友送了她一枚IDo品牌的戒指。今年5月份,她也想给男朋友一个惊喜,就通过IDo首饰金华江北第一百货店的工作人员定了一枚戒指,和男朋友送她的这枚是同款。
小张:“我在5月17号的凌晨,在微信上跟这个柜姐,花了三千七百六十七,通过支付宝转账,买下了这个戒指,5月20号我让我男朋友亲自过来拿,他觉得它是亚光的,没有那么亮,(然后)就发现他的手脱皮了。”
小张把两枚戒指放在一起比对,左边是她戴的这枚,右边是她男朋友的,可以看到,小张那枚戒指上“ID”两个字母的左边是光滑圆润的,右边这枚的同样部位,表面有些粗糙,厚度也不一样。
小张说,跟记者见面之前,她让男朋友戴了一上午戒指,戴戒指的左手中指已经轻微泛红。
记者也了解了一下,男生左手中指戴戒指,寓意是名草有主。小张说,男朋友手指较细,当时她和工作人员沟通时,明确说了要买15号大小的女戒。
小张 :“我说女戒最大是不是15号,她回答我是的。我说那他是不是女戒就行了。她说对。包括我在支付的时候。转账信息也是备注15号。”
小张说,她的戒指是14号,期间,她也佩戴过男友的戒指,手指也脱皮了,不过当时没有拍照。找到店里之后,她得知男朋友这枚戒指,是从14号女戒改成15号的。她认为这和最初沟通的不一样。
小张:“改圈就是把一个戒指,里面给磨薄了,让整个戒指可以适合,手指头更粗的人戴进去,她们一直这样说,改戒指改圈一直是,他们行业默认允许的一件事情。”
IDo首饰金华江北第一百货店 工作人员:“她肯定没有明确,她坚持要的15号戒指不接受改圈,她没有这样的要求,然后我们就是按照女戒(现有)最大的圈(14号)对,给到她改圈的,我们的操作属于正常的流程,绝对不会存在质量问题,和任何工艺问题的。”
IDo首饰金华江北第一百货店营运部 吴经理:“这个是14号的戒指,戒指是有正负2的,在正负2的范围内,我们是可以给它,比如说我可以调大到16号,调小到12号,它是符合品牌要求的。”
吴经理表示,当时门店现有的同款女戒是14号的,15号女戒一般要提前近一个月定制,小张希望5月20号当天给男朋友惊喜,所以店里把14号女戒进行了改圈。那为什么手指戴了戒指会脱皮呢?
IDo首饰金华江北第一百货店营运部 吴经理:“因为男孩子是一个乒乓球教练,打球或者是戴着戒指的时候,可能下面会有磨损刮到的情况,它是PT950的材质,她所说的手磨蜕皮了,可以做任何形式的检测,绝不是质量问题。”
吴经理表示,戒指有部分亚光,可能也是因为磨损,并不是改圈导致的。双方都表示愿意继续协商一下。我们后来得知,考虑到顾客感受,品牌方最后做出了退一赔二的处理方案。
来源:1818黄金眼