经济导报记者 初磊
在淘宝上发现一好物,想第一时间分享给微信朋友,消费者会被动选择“淘口令已复制”,然后跳转链接“去微信粘贴给好友”。这种不同社交电商平台间需要“口令”的麻烦事有望得到彻底解决——工信部信管局9月9日举行165专项“屏蔽网址链接问题行政指导会”,要求9月17日各平台必须按标准解除屏蔽,否则将依法采取处置措施。
在抖音上发现一条好视频,想直接分享到微信朋友圈,消费者同样会被要求“复制口令发给好友”。不同平台之间诸如此类的设限,之前给用户带来了并不顺畅的体验感。
济南短视频从业者娜娜对此深有同感:“抖音和腾讯、抖音和阿里之间,都没有实现真正的互通。”比如,想分享一条抖音短视频到微信或QQ,系统会提示“发送视频到微信(或QQ)”和“复制口令发给好友”,“中间这一步本可以省略掉,实现不同平台之间的一键互通。”
据悉,消费者对微信、抖音、淘宝、拼多多等电商或社交平台不能互相分享网址链接的“潜规则”早已司空见惯。不同平台之间限制网址链接的正常访问,影响了用户的“指尖”体验。网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东认为,互联互通是互联网的本质,而不是门槛的一种设定。体现在商业上,相互屏蔽,甚至有意识的拦截、各自平台的用户限制等行为,最终损害的是消费者的利益。当消费者被实行诸多限制时,大数据杀熟等行为就会涌现,对整个市场环境都不利。
▲抖音和腾讯、阿里之间还未实现真正互通。图为用户分享抖音到QQ或微信时被要求“复制口令”
工信部“出手”,始于7月26日。当天,工信部宣布启动为期半年的互联网行业专项整治行动,其中在扰乱市场秩序方面,重点整治恶意屏蔽网址链接和干扰其他企业产品或服务运行等问题,包括无正当理由限制其他网址链接的正常访问、实施歧视性屏蔽措施等场景。
此次“屏蔽网址链接问题行政指导会”被行业理解为此前政策的延续,参会企业包括了阿里巴巴、腾讯、字节跳动、百度、华为、小米、陌陌、360、网易等。工信部新闻发言人、信息通信管理局局长赵志国介绍,下一步,将加强行政指导,对整改不到位的问题继续通过召开行政指导会等多种方式,督促企业抓好整改落实。此外,加强监督检查,确保问题能够整改到位;强化依法处置,对于整改不彻底的企业也将依法依规采取处置措施。
那么,放开网址链接屏蔽之后,将给平台和消费者带来哪些利好?娜娜认为,“微信朋友圈感觉是熟人,当支持抖音等短视频‘无设限’式分享之后,我个人感觉,熟人之间分属于不同社群的归属感会更强。比如说直播时好朋友之间‘种草’好物会更便利,选择也更自由。”
网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示,淘宝、微信、抖音这类平台放开屏蔽后,能够吸引此前流失的用户,增强“造流”能力,更好地实现转化,促进留存及购买率的提升。网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻则表示,对电商平台而言,更多平台可以借助现有的线上社交软件拓展流量、竞争发展。因分享链接通常是熟人之间的行为,对于头部电商来说,放开屏蔽更有利于突破现存流量瓶颈,对于新生电商来说,有机会在最短时间内获取大量社交流量。