2021年1月20日晚上,山东淄博供电公司淄川营业厅员工张璐刷抖音时,突然看到了自己在工作岗位上的视频。“被人偷拍了?工作出了问题?”她的心咯噔一下。
这条抖音视频画面上覆盖了若干文字,张璐读完之后发现,这是表扬营业厅的视频。
那是4天前的事情。当时,张璐和同事正在营业厅值班,家住淄川区雁阳御城的王女士和朋友来到营业厅,咨询自己家电费较高的原因。张璐和同事耐心询问了客户家日常电器使用情况,并根据电器功率计算电量。经过解释,王女士仍表示不能理解,于是,张璐又为她办理了校表业务。当天下午,专业人员就到王女士家中,校表并解答了疑惑。
供电员工热情的工作态度、高效的处理速度都让王女士非常满意。于是,她就编发了这样一条抖音。