在城市管理工作日趋精细化、精准化、智能化、多元化的背景下，坚持镇街城市管理方式的多样化发展，推动服务管理执法不断扩大覆盖版图，需要因地制宜采取符合当地管理实际的管理模式。2月26日元宵佳节上午，济南市章丘区相公庄街道“信智城管，精相出彩”诚信激励机制启动仪暨“城管之家”志愿服务队成立大会隆重举行，区城市管理局、相公庄街道有关负责同志，执法中队全体队员及中心大街经营业户代表，志愿服务队全体队员参加，标志着两项工作正式进入运行阶段。
“坚持‘为人民管理城市、靠人民管理城市、让人民共享城市’是章丘区城市管理局一直以来的工作理念和发展方向，聚力打造有文化、有实力、有品质的精致镇街是相公庄街道坚持追求的发展目标，为此我们精心策划、隆重推出了‘信智城管，精相出彩’诚信激励机制、成立了‘城管之家’志愿服务队，旨在畅通多元参与渠道、凝聚广泛治理合力，推动经营业户由‘被动服从管理’向‘积极配合管理、主动参与管理’转变，也是在全区城市治理‘五长制’框架下独具相公庄特色的创新管理模式”区城市管理局相公庄执法中队中队长郭保茂说到。
“积分管理、试点运行、管理延伸、全面覆盖”是整个激励机制的总体工作思路，该中队采取挂图作战、逐个提升的方式，正加速形成中队精细化管控和业户自治双向结合的创新管理模式。先期，选取了街道驻地中心大街276家经营业户作为试点运行区域，采取积分制的办法分类分级管理，整条大街的管理状况一目了然，行政执法工作更加有理有力有节，在业户中间形成“学赶比超”经营氛围，得到了广大业户的广泛支持。
业户代表谢成林在大会上讲到，为创造优质优美的经营环境，中队艰辛付出我们看在眼里记在心里。推出该项诚信激励机制我个人一定会积极主动参与，自觉维护好门前环境秩序，争创诚信经营业户，让顾客们感受到我们的诚信经营，擦亮相公的经营环境品牌，我们也会从中得到实惠，他还呼吁广大业户也要积极参与其中。
相公庄街道党工委副书记、政协委员联络室主任王志华介绍到，“‘信智城管，精相出彩’诚信激励机制与‘城管之家’志愿者服务队的成立是相公庄街道持续推进城市精细管理的又一项重要创新举措，也是进一步提高业户自觉维护城市管理工作意识的一项重要手段。特别是在我们街道将推行‘信治相公2021’新时代文明实践活动中，这两项工作将在提升城镇品质、改善人居环境方面发挥重要作用”。
齐鲁村镇银行相公支行行长孟祥波在大会上讲到，作为“城管之家”志愿者服务队的队长，他将全力担负起这个重要职责，他认为，城市管理工作不光需要执法队员们的管理，更需要广大市民的自觉维护和积极参与，“城管之家”志愿者服务队为我们提供了参与的平台，有利于增进居民对城管执法的了解和理解，就像一个温暖的大家庭，把大家集结在一起，来共同维护好镇街的环境。
据了解，“信智城管，精相出彩”诚信激励机制与“城管之家”志愿服务队是有机统一、不可分割的两个重要管理载体，“城管之家”志愿服务队本身就是参与城市管理的一个创新渠道和手段。该服务队包含银行职员、企业员工、居民村民、经营业户等56名来自各行各业的成员，他们既是管理者、也是管理对象，在管理上他们能够体会管理对象的难处，在镇街和中队的帮助下解决一些实实在在的问题，同时，作为管理对象又能充分发挥出他们的模范带头作用，促进了和谐管理。
区城市管理局党组成员、执法大队政委刘学文说道：“志愿者服务队的成立，大力弘扬了‘人民城市人民管，管好城市为人民’的理念，各类志愿者活动的扩展、延伸、辐射开展，将构建起社会参与城市管理的平台，通过对辖区经营业户的管理、宣传和教育，能够广泛发动社会各单元积极参与城管执法实践活动，在平等互信的氛围中培养良好的交流环境，切实拉近城管执法与居民的距离，提高城市文明程度。”
据悉，前期在工作的谋划与推进过程中，相公庄执法中队利用召开市民代表“圆桌会”、志愿服务队入户宣传等形式广泛征求了广大业户的意见建议，在保证诚信激励机制符合当地管理实际的基础上，得到了广大经营业户的支持和参与，为持续开展好这两项工作，提高当地城市管理水平，奠定了坚实的群众基础。
大众报业·济南头条记者陈红瑞通讯员郭广猛
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