近日，有媒体报道百度“打头办”员工假冒家长在小学张贴“大字报”诋毁抖音一案，也有媒体要求采访，我们对此事做一下公开说明。
2019年8月6日，互联网上出现大量批评抖音的文章，这些文章都引用了一张微博截图，该截图显示，铁岭调兵山市三小、九小门口各出现了一份“抵制抖音倡议书”（下称“大字报”），“大字报”中“一名本校学生家长”自称因孩子沉迷抖音，导致视力下降、学业成绩下降，甚至出现花费上万元打赏抖音主播的情况。
我们对此高度重视，立刻开展了自查，同时希望找到该家长，沟通退款事宜。但是在此期间，诸多疑点接连出现：2018年，抖音就宣布未经家长同意的未成年人充值，将全额退还，但是我们查询了调兵山市近三个月的充值和客服记录，并没有“近万元”的充值，客服也没有相关来电、来函记录；“大字报”称：“我是本校四年级一学生的家长”，但“大字报”全文自述事实又显示，该“家长”只有一个孩子，而这一个孩子显然不可能同时在该“家长”张贴大字报的调兵山三小和九小就读。
与此同时，许多合作伙伴和客户，将“大字报”相关的批评文章转给了抖音员工并询问情况，有从事文教行业的客户表示，这样的负面新闻，会影响与抖音的合作。
随着对相关文章的进一步分析，我们发现了更为异常的情况：这些以“大字报”为根据批评抖音的文章，大多发布于软文、广告居多的“营销号”和软文网站上，这些渠道历史发文中几乎找不到评论社会话题的文章；而且相关文章在百度APP上却被明显人为热推，仅以百度百家号“全球热议榜”为例，其发布的文章就有19万阅读、2000余条评论，但该账号发布的其他文章，阅读量过百的寥寥无几；而且百度APP内专门就“大字报”设置了“互动投票”。这些线索汇集在一起，使得背后黑手人工操作的迹象逐渐明显，而这些操作的背后很有可能就是百度。
我们早在2017年底就了解到，百度在内部设立了一个“内容生态市场部”，该部门负责人由百度大公关体系的负责人（总经理）兼任，虽经不断演化，但以打击竞争对手为主要目的，业内戏称为“打头办”（打击今日头条办公室）。
这份大字报会是“打头办”的杰作吗？8月7日一早，我们同事就前往铁岭调兵山市调查情况。
为了确定大字报张贴者的身份，我们先去了调兵山第九小学，但是门卫告诉我们，被张贴大字报的校门平时不怎么开，所以并没有装监控设备；随后我们去了第三小学，正好看到门口有一个摄像头，可以照到大门。
向学校说明情况后，我们得知学校也在寻找贴大字报的人。事情发生在暑假，学校因此帮我们查阅了放假前半个月的监控，不过仍一无所获。我们继续在学校附近找线索。最终我们找到了一位在附近工作的保洁阿姨并获知，大字报大致张贴日期为7月23日或24日的中午，当时该市的学校均已放假。阿姨说，她看到大字报的张贴者为两名40岁左右、操本地口音的妇女。
在这位保洁阿姨的指点下，我们发现在第三小学校门不远有治安摄像头。在当地调查走访也获得了一些其他关键信息后，我们遂决定在当地报案。
在此后的一个月，我们公证了“大字报”事件中，网络上的一系列的“稿件”以及百度APP上对此虚假事件大肆传播的情况，并咨询了律师。9月，正式向铁岭市公安局报警。
经调查，“大字报”为百度员工宋某安排张贴。宋某当时为百度在职员工，向时任百度大市场体系公关部总经理、内容生态市场部（即前述百度“打头办”）负责人汇报。
自2017年底以来，百度“打头办”针对我公司执行了一系列不正当行为，旨在打击、遏制我公司的发展。法院经过审理，均认定百度公司的行为明显不当，属于不正当竞争。法院判决要求百度公司赔礼道歉，消除影响并赔偿损失。
在此，我们呼吁同行，商业竞争要有“度”，良性竞争才能促进全行业健康发展。
抖音
2020年12月19日
