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新疆晨报(记者刘义昌通讯员范玉平)“我们每天24小时值班。一旦发生电气问题或故障，随时可以拨打我们的客服热线。我会尽快处理的。

”12月20日夜，国家电网乌鲁木齐第一客户服务分中心工作人员朱永胜接待着来访老人。

“不知道什么原因停电了？”老人焦急地说道。朱永胜和同事刘承安来到老人家中查找故障，原来老人没有将电卡插到位。朱永胜帮老人插好卡并耐心给老人演示如何插卡等，问题很快得到解决。