年的计划在春天。新芽被挖出来,万物复苏,对各行各业来说,春天本来是经过短暂修饰后集中力量等待出发的季节。
但是这个春天格外不同,裁员、停工、滞销、减速,一个个难题摆在面前,只有动起来,才有希望。
等不了了。
这个春天,有人打开直播看樱花,有人跟着直播看了三小时南极冰雪,有人抱着手机看云上的时装周,还有好些人,在直播里云复工了。
一位重庆的房产中介,用一条 8 秒钟的短视频再配上直播的解说,卖出去了两套房;
长虹总裁在抖音直播间促成线上线下 45456 个交易订单,销售额突破 1 亿元;
株洲王府井百货一天直播八九个小时,完成 200 万销售额;
吉林省靖宇县副县长周林通过“战疫助农”抖音直播,和抖音创作者连麦,一场直播卖出 3 万件当地农产品。
曾经热闹繁华的商业街家家关门闭户,但是在抖音直播里,商业世界呈现出了另一番热闹景象。
春天它热热闹闹地来,只是这一次,越来越多的人,换一个方式参与其中。
在直播里卖车的武汉人
武汉人魏爽,早就坐不住了。
魏爽是武汉市上汽名爵品牌一家 4S 店的总经理,店里 40 多名员工都指着他开工资、拿提成。
待在家里什么也做不了,除了不能开工导致的每月成本,加上积压库存车的利息支出,一个月的成本在 25万-30 万之间,每在家里多等一天,公司生存下来的希望就少一分。
2 月 1 日,顶着“名爵”的拼音缩写 MG,魏爽在抖音注册了一个账号“麻瓜说车”,一台手机架在书桌前,用家里的废纸盒子改造一个手机支架,加上一台平板电脑用来展示车型,魏爽就开始了自己的直播卖车生涯。
店面不能开门,员工都在线上复工,直播第一天之前,魏爽要求所有的员工都动起来,把预热分享给老客户、合作伙伴和自己的亲朋好友。
刚开始账号小,没什么关注,魏爽试过很多时间段,最后发现直播时间得和大主播的黄金时间错开。两个月来,他每天晚上从 10 点开始播,一直说到凌晨两三点。“只要有人来直播间听我说车,公司就有可能有销量。”
“下播以后,我白天就睡觉,父母虽然同在武汉但也不能出门,他们就默默地来直播间看看我。”
“二月二”龙抬头那天,魏爽做了一场“199 元定金抵 2000 元”的直播预售活动。那一场直播里,武汉当地就有 9 个客户交了 1000-2000 元不等的定金来订车,还有全国各地的其他意向用户,通过魏爽的直播间分配到品牌在其他城市的 4S 店,加起来有十几位。
武汉之外的车主因为看了魏爽的直播拿定注意下单,也会回到直播间和魏爽说几句。一场直播下来,魏爽不光讲解自己代理品牌的车,观众问到别的品牌,他也能给一些建议,这样的用户买完了车,也会回直播间告诉魏爽。
一来二去,直播间有了稳定的观众,魏爽也看到了这件事做下去的意义。
其实做直播的想法魏爽早就有,但是公司本身经营的品牌大,走传统渠道销售见效更快,如果不是疫情的原因,整个公司还真下不定这个决心、强化执行力在直播这件事上。
公司没有收入,员工就没有销售提成,但是做为总经理和投资人,魏爽的压力远比普通员工大得多。
“直播是我们现在能够开展工作、同时把自己状态调整好的唯一方式。”他说:“现在做一些努力,等到复工以后就能跑得快一点,不然公司面临的情况会比较严峻。普通员工可能感受不到,但是我没有别的选择。”
人们已经对从直播买口红、买零食有一定的熟悉度,对汽车这样的大宗交易多少还是有一些隐忧。但是魏爽将抖音直播理解成获取客户、维系客户的一个渠道,就如同平时做团购会、车展等活动一样,它不一定直接带来成交,但一定能带来销量提升的可能。
“直播还有一个好处,有些用户走进 4S 店他心里紧张,也担心销售人员坑他,但是直播间这个方式能让大家把基于交易的界限放下来,有什么不懂的问题他就问,也提高了交流的效率。”
本是无奈之下开的直播,两个月下来已经成为魏爽店里成型的销售策略。他招聘了一位专业主播,要把武汉这家店打造成“网红店”。
作为抖音支持中小企业复苏计划的一部分,对于像麻瓜说车这样的优质账号,抖音在这个春天推出了多项扶持措施,帮助经销商从 0 开始构建商业直播能力。
一台重达 18 吨的重卡是怎么通过直播卖出去的?
2 小时销售破 5000 万,三一重工旗下的重型卡车事业部今年的开门红,是从抖音直播上来的。
三一重卡的受众非常垂直,就是卡车司机这个群体。全国有三千万重型卡车司机,三一称他们为“卡友”。
为了这场直播,三一重卡策划了工厂大直播、开春直播、万台抢购节三场直播活动,从“种草”到“拔草”,都给“卡友”安排地明明白白。2 月 28 日的第一场直播安排在工厂,从装配生产线到零配件解密,带着粉丝沉浸在重卡生产场景里。
3 月 6 日的那一场,则把直播放在了实地路测里,从路测、售后、质检再讲到重型卡车司机的生活,拉近品牌与“卡友”的距离。到了 3 月 25 日那一场,促销政策直接刺激了最后 2 小时斩获 186 个订单、共计 5000 万的销售额。
三一重卡做互联网销售,并不是一拍脑门子的事。
“别人做重卡可能想着要在全国各地建各种网络、各种门店,但是我们就想着,我们能不能直接在网上就见到所有的卡友,直接从厂家到客户,砍掉中间商这个环节,也把这个差价给到客户。”
2018 年的时候在网上卖重卡,同样配置的车,三一重卡把价格从 35 万砍到 28 万,用户在网上下单,直接到长沙的工厂来提车,再把车开回当地。
卡车司机、车主,本身就是短视频的重度用户。2019 年,在看到抖音在短视频上的巨大潜力的同时,三一重卡也早早诞生了利用短视频内容、直达目标客户的想法。
今年因为疫情的影响,许多卡友没法到实体店去看车,就成为了三一重卡这一系列直播的契机。
在直播的同时,三一重卡启动了 “金融延期”、向“逆行”司机发放生活补贴等政策,三一重卡董事长梁林河在抖音开通《董事长面对面》栏目,讲述三一重卡的造车理念和企业信息,以提振用户购买的信心。
如今,三一重卡在抖音上开直播已经是常规动作,内部有专业的直播团队负责,一周两次。“月月有主题,周周有直播,天天有成交,我们现在是这样一个直播节奏。”
“很多企业做直播可能是花一笔钱请个专业机构来代理,但是我们想的不一样,这是一门企业必须学会的技能,所以从一开始就培养自己的直播团队。”三一重卡市场部营销负责人郭熠介绍道,“我们工厂的所有设备、设施直播的时候都可以用,只是要花一些心思布置,每次给卡友带来新鲜感。”
四月,三一重卡还有两款新车上市。这一次,他们不准备做传统发布会,直接在直播间发布。“云直播这种方式的效果和效率,会比在线下某一个地方定向邀约媒体强得多。”
直播间里的中国县长
在直播里卖车,调动的是原本很难在线上成交的汽车行业。在直播里以县为单位卖农产品,就是用一个个直播间,撬动县域经济的能量。
截至 3 月 23 日,已经有 23 位县长参与了抖音、今日头条、西瓜视频发起的“战疫助农、县长来直播”活动。
和那些拥有带货经验的主播学习,即使是县长,往直播镜头前一坐,也是能吃的都吃,能夸的都好好夸,夸不够还能唱出来。
重庆市石柱县,农业特色产业发展中心主任王小军,现场煮起了饺子,搭配当地特产红油辣酱;宜川县委书记左怀理在直播间做起了苹果沙拉、榨苹果汁,带粉丝观看当地苹果种植环境,在介绍当地特产稠酒的时候唱起陕北民歌:“滚滚的米酒捧给亲人喝!伊儿呀儿来吧哟……”
陕西周至县副县长王硕一边在直播间切着当地特产猕猴桃,一边念当地顺口溜,那一场直播,这位县长“卖”出了 49 万斤猕猴桃,销售额超 220 万元。
河南省光山县的副县长邱学明在这些参与抖音战疫助农的县长中,是对直播最不陌生的一个。
今年 57 岁的邱学明,从 2014 年开始抓县域内农产品的互联网销售,他自己在两年前就开始接触短视频平台,两年间在抖音上发布了 481 条作品,点进他的个人主页,都是他自己拿着手机拍下的光山县特产,与县里的山山水水。
疫情爆发后,邱学明一夜一夜睡不着觉,除了防控压力大,大量光山县农产品因为市场不开放、外地经销商进不来,大量积压。
“农民养殖的鸡、鸭、鹅,积压了几十万只销不出去,农贸市场的批发交易一停,蔬菜要么已经老了,要么就烂在地里,这对农民的打击都特别大。”
他从三四个月之前就开始尝试用抖音直播,发现比其他平台带货要好得多。疫情开始之后,邱学明保持每天一到两场直播的频率,多的时候一天销售额上万,少的时候一场也有几千的销售额。
光山县是 2019 年 5 月摘掉贫困县的帽子的,这和多年的电商发展分不开。如今,光山县的电商团队已经相当成熟。“我直播的时候排着顺序,每一天播哪些农产品,头一天直播,第二天货就发出去了。”
但是对邱学明来说,还有许多实际的困难等着解决,比如不称规模化的农户养殖、分散的供应链和物流技术等等。
“光山不光,原来是鱼米之乡,我们新鲜的鲫鱼、泥鳅等新鲜的水产品,如果物流的技术问题能解决,有一天它们都能从线上卖到全国去。”
邱学明的抖音每天都保持着更新,不变的是每天开头的那一句:“大家好,我是光山邱学明,今天给大家介绍的光山特产是……”
从 2 月以来,抖音#战疫助农在行动 话题累计播放量达到 23.3 亿,通过农产品供需信息发布和对接,县长、达人产地直播等方式,累计帮助各地农货销售超过 1.98 亿元。
越来越多的实体经济在直播间里复工,这不是架一个手机、架一个补光灯就能做好的事。对于许多在这次疫情中被按下暂停键的行业来说,直播是救命稻草,是新的机会,也是必须重头学习的技能。
这已经不仅仅是将线下经营搬到线上那么简单的动作,从这个春天开始,直播在商业世界里真正开始拥有它的一席之地。
第三方研究机构 QuestMobile 发布的报告显示,网络直播用户规模已经突破 4.33 亿,内容形态渗透了娱乐、购物、教育、出行以及社交、旅游。疫情发生以来,每个网民每天花在移动互联网的时长比年初增加了21.5%,对于视频类应用增长尤为突出。
让罗永浩签约抖音直播准备带货的那份招商证券研报则指出,2019 年直播电商总 GMV 约超 3000 亿元,未来有望冲击万亿体量,而“内容化的直播电商是零售界’人货场’的一次蒸汽革命”。
云助农、云逛街、云卖车、云买房……一个又一个全新的直播场景被创造出来。疫情将实体行业暂时冰封,却催生直播电商向更广泛的领域拓展。
直播电商还有大量的想象空间,还没有太多人踏足的地方,都是蓝海。如同邱学明在采访中告诉我们的:“不是说我非要去做抖音直播,面临这样的情况,哪种方法有效,我就要带着大家一起去努力。”
世界会复原,但需要每个人都做好准备。
如果生活不能原地接上重来,抬头看看,还有好多条路在前方可以选择。