一.服务请求作业准则
1、后台模块：
(1)待定：平台客服是新建的，商家需要处理的服务列表。任务超时倒计时-显示服务列表中剩馀的处理时间，如果营销人员在计划时间内不工作，则根据平台规定进行处理。
（2）审核中：商家首次完成服务单处理后，服务单状态流转至【审核中】；支持客服审核，若审核通过，则服务单流转至【已关闭】状态；若平台客服执行驳回操作，
服务单状态逆转会【待处理】，需商家再次处理。
（3）已关闭：服务单审核通过，或已达成一致，商家回复后，工单流转至【已关闭】。
2、服务请求操作：
选择需要处理的“服务请求”，点击【订单详情】，可查看服务单具体内容。可查看服务单内容，并商家操作回复。
3、服务单筛选、导出功能：
商家可根据订单编号、服务单编号、服务类型、服务单创建时间进行服务单筛选；
导出服务单导出要求：
单次导出条数限制：5w条；
单次导出后1min内不允许重复发起导出；
4、站内提醒：
提醒内容：新服务单申请、服务单状态变更提醒、服务单平台客服打回提醒。
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