短视频和电子商务平台超越商业探戈。
疫情退去,低迷的消费市场重新恢复活力,一年一度的大型电商话剧《618之速度与激情》拉开帷幕。
►中国两大电商平台,纷纷找到了短视频领域的帮手,来扩大自己的优势。
5月25日,快手发布内部信宣布组织架构调整,此次调整涉及商业化、运营、产品等多个核心部门,原运营负责人马宏彬将与原商业化负责人严强调换岗位;原产品负责人之一徐欣,将调任负责用户体验中;原产品负责人之一王剑伟,将收拢产品和直播业务汇报线,成为产品最高负责人。
针对架构调整,快手回应称,此次组织架构调整有多方面考量。目前行业竞争非常激烈,快手的每个干部都需要有更加丰富和多元的业务经验;希望通过干部个人的经验积累,使得团队之间的协作变得更加顺畅;通过架构调整,也能看到每个干部更多发展的可能性;希望加强干部团队对于用户价值和客户价值的重视。
接着快手就公布了和京东的战略合作,双方将在快手小店的供应链能力打造、品牌营销和数据能力共建等方面展开深入合作,共同打造短视频直播电商新生态。快手的用户可以在「快手小店」不用跳转,直接购买来自京东的商品。
赶在 6·18 大促之前,京东的心思可以说非常明显了。据说快手电商今年的目标是 2500 亿元,对于电商平台的 GMV 来说虽然还有差距,但已经是不能被忽视的重要场景。从双方合作形式来看,用户直接在快手页面成交,京东此次是「货柜」化了——负责商品的配送和售后等后部分环节。
另一边,抖音「强推淘宝链接」的消息还没传开,人们发现抖音首页推广的几款产品,都加入了淘宝链接。并不奇怪,毕竟两年前淘宝的店铺链接就已经出现在抖音的页面上。双方签订了 60 亿元的广告和 10 亿元的佣金生意——对于大型流量平台,淘宝向来趋之若鹜。
不过,罗永浩入驻,带出了抖音直播电商这个最大的「货」,怒砸百亿做淘宝直播的阿里,一定清楚用户过 4 亿的抖音的电商野心,双方看似牢固的合作关系,可能会在未来抖音「不小心」屏蔽淘宝链接而出现裂痕。既借力又竞争,野心爆棚但又小心翼翼,短视频和电商平台跳的是一曲商业探戈。
云店+直播,重绘全场景零售的商业版图
除了短视频和电商平台表演商业探戈外,还有云店+直播的店播大戏。
► 电商狂欢购物节这一概念,让购物从线下转入线上。
十年的发展,使得电商渠道成为零售企业生存的标配,而购物节则已经成为电商平台的练兵场。
今年618,是疫情之后的第一个大型电商购物节,眼下,恰好是传统电商与直播融合共生繁荣的时期,堪称零售转变的十字路口。
那么当下的零售环境是怎样的?随着消费者理性的回归,主动权也回到消费者手中,市场已经从供给驱动变成需求驱动。因此,零售平台要赢得更多消费者,就必须结合当下环境主动创新,迎合消费者需求的变化。
眼下,这把打开创新之门的钥匙就是直播。它门槛很低,而且毫无壁垒。想要在一众零售平台中凭借直播脱颖而出,必须要打造自己的特色直播形式——这才是零售行业的最佳生产力。
► 店播出现具有绝对必然性,云店或将成为零售的终极形态
电商型直播因为本身存在的流量逻辑,在带货上具有天然的优势。但是要想将这种优势发挥到最大,平台必须要形成自身的直播特色。例如,淘宝直播是非常典型的达人生态,头部主播垄断效应显著;拼多多的直播就更像商家作为运营私域流量的工具。而苏宁则在逐渐完成电商、物流、门店、科技、金融等全零售场景的布局以后,试图用直播继续寻求零售行业新变革的突破口。今年苏宁易购618发布会上,苏宁正式推出了自己的直播电商模式——店播。
所谓店播,即基于线下实体门店的直播,是苏宁618购物节中拉动销售的中坚力量。店播是在当前电商环境中,苏宁结合自身优势,为顺应大趋势所做出的最适合自己的必然选择。
4月30日,南京苏宁新街口店重装升级,融入了更多数字化系统以及科技、时尚元素,通过苏宁云店小程序、苏宁易购APP、社群营销、直播带货等方式构建线上流量,打破时间和空间限制。开业58秒,店内累计销售额突破1000万,首日销售额超过2亿。这就是一家苏宁云店创造的奇迹,这样的云店将从今年开始“覆盖”全国。
云店的成功,在于其独特的三重优势。第一重优势是将线下门店作为直播间,强大的场景和体验填补了其他平台直播的空白。
而云店的第二重优势,则体现在它有助于企业打造自身流量池、提高客户留存率。直播原本是在线上流量获取越来越困难的情况下应运而生的。但是,店播不仅能够获取线上的流量增量, 线上线下的融合还变相延长了同一个用户的在店逗留时长,加强了苏宁在用户心中的印象,提升转化与复购。这也是云店最核心的优势。
至于云店的第三重优势,体现在它使得苏宁的生态趋向更加平衡的长期良性发展。电商、物流、门店、科技、金融等全零售链路会由于云店时代的到来更加紧密地结合在一起,令苏宁的商业生态更加完善。正如苏宁易购集团副总裁顾伟所说——“所有的服务都需要落地,所有的店铺都应该上线。”