很多人把沃尔玛成功的秘密归结到细节上，其中典型的例子是沃尔玛规定了他的员工。要对3米以内的顾客微笑。“请向顾客露出你的8颗牙齿。(成功。成功。)我们都知道，这些详细的服务能使顾客开心，但不会促进直接购买。而且，如果从海底捞上来，谁都可以想到很多与吃饭无关的“变态”服务。提供“无用”详细服务的企业不是零售业的例子，而是存在商业世界的“潜规则”。越是成功的企业或个人，越注重“无用”的细节。这些与业务本身没有直接关系的“无用”内容可能是业务成功的关键按钮。分享一些细节影响力的现象，共同理解其中的乐趣和用处。
环境暗示
这就像我们通常说的破窗理论。换句话说，环境对人类行为的选择和影响不容忽视。这个实验是关于自行车停放的故事。在荷兰一家购物中心外的胡同里，顾客们把自行车停在那里，实验时用橡皮筋把广告场地绑在手上，胡同里的墙面很白的时候，33%的顾客决定把广告随便扔在地上。在胡同里的墙上涂鸦后，这个比例达到了69%。这表明，让人们做出决定的不是信息本身，而是该信息提出的背景或情景。那么，正如我们工作中反映的那样，在与客户招聘时，特别是做出重要决定的节点，在语言或情况下，在客户签字率或报告时，成功指数可能会更高。
往邮件里放点材料
“笑是人与人之间最短的距离”是丹麦喜剧王子的名言。据科学家统计，如果网上协商能增加一点笑声，他就能帮你赚钱。这个实验是两个集团的商界人士，一个集团单刀谈判，另一个集团用电子邮件附上破坏谈判的小漫画，后者的谈判成果上升了15%。在这部分研究中表示，在网上协商初期，为了与“对手”建立良好的关系，主动公开自己的个人信息，在邮件中增加一点人情味，不仅可以减少后续协商中的僵局，还可以使双方取得更好的结果。在这个竞争激烈的市场上，我们正在寻找可行、便宜、提高响应率和积极性的方法。科学家的实验表明，与各种各样的人沟通时，笑声是最近的距离，不仅在脸上，在网络上也是如此。
往后站看问题
我们都曾被问题困扰过。有时我们会听到“睡一夜，明天再想”或“后退看问题”等建议者是好意的，但对建议者面临的困难缺乏理解。但是有科学证据表明，有意识地与手头的问题保持距离不仅对解决问题大有帮助，还能给我们独特的说服力。例如，在向戴尔的潜在客户提出延迟或提交方案时，请允许客户在考虑您的产品或服务之前后退一步，尤其是在早期。这次让客户更容易做出与你合作的决定。这些研究在一定程度上说明了，当我们为意见棘手的事情苦恼的时候，总是远远地看着你的电脑屏幕，无意中用一句话就能看透天机。(在我看来，在我看来，在我看来，在我看来，在我看来，在我看来，在我看来，在我看来，在我看来，在我看来，在我看来，在我看来，在我看来，在我看来。
先下手为强
这与我们现实中面临的情况不同，一般来说，在谈判中，大家都遵循“谁先开口就输”的原则，往返于太极之间，害怕泄漏自己战略后的弱点。而且研究表明，如果你先开价格，谈判对手会自动思考这个商品的哪些特征符合这个价格，所以对手会发现，比起他的期待，这种东西的真正价值更接近这个初期的开始，这个先出家的小举动会对结果产生很大影响。当然，先报价也要符合现实，最后的讨价还价也不能太离谱。否则，谈判对手对你的商品或产品价值的认识将大幅下降，船价优势也将放弃。价格。
准确的报价
研究表明，准确的报价不仅能引起人们的注意，还能在谈判中发挥强大的影响力。研究人员很容易认为，接受正确报价的一方要花时间和心思准备谈判，因此必须有充分的理由支持正确的数字。(比尔盖茨，LILL GATETES，LESTERT)例如，在研究人员的实验中，看到相同水平的三辆二手车中，一辆售价为2000美元，另外两辆售价为1865美元、2135美元，正确报价的两组被试者似乎用“正确报价”的小额外行动拉近了谈判双方的距离。那么，这个实验告诉我们，在与客户协商时，我们研究了一遍所有的信息和资料，作为详细的建议，报价绝对不能四舍五入为整数。
商人常说的一句话不仅仅是《retail is detail》对“细节完美”的执行，而是如何通过细节的微妙影响做出决策，表面上看不到，无用，但实际上是强大的细节，是4、2、2、4、2、2。
作者：RET ruiyide战略顾问部高级总监高旭美
