饭圈名为“淘宝”的Owhat平台在过去很长一段时间里与粉丝的关系很亲密。但是最近该平台发布了“无限期停止粉丝俱乐部招商服务”的公告，瞬间掀起了千层浪。面对这次关闭，很多商人愤怒地对北京商报记者说。"他们停下来就停下来。我们已经发送的商品没有钱了！”“此外，很多粉丝表示，原来订购的商品单方面强制退款，但最无语的是，系统显示为“退款”，但完全没有收到钱。面对10月20日的发布，很多商家选择了投诉举报，粉丝们对Owhat的声讨还在继续。
7月，超贤团商家申请退款被推迟。
在“饭圈经济”蓬勃发展的很长一段时间里，粉丝和Owhat平台的关系可以说是非常密切的关系。通过这个平台制作的商业链，粉丝们很快就能收集数千万粉丝的零钱，用于自己的偶像排行榜、支持等活动。到小礼物，包下整条地铁线进行偶像庆生宣传，无数饭团行动背后都有Owhat的影子。
但是，10月14日深夜，Owhat发布了公告：“根据相关政策的整顿，平台将从今天开始无限期停止‘粉丝俱乐部’商人的所有交易服务。”同时，自动取款机中断，运营商与所有粉丝俱乐部商家逐一检查退款链接，为粉丝订单安排有序退款。
商家李先生说：“这意味着粉丝不能再通过这个平台购买粉丝见面会商家的商品了。已经发货的商家只能用完钱和东西。”他们说走就走，这烂摊子和损失谁来承担。" "
"今年7月，Owhat已经开始进行各种冷处理和牵引."一家开粉丝见面会的池子对北京商报记者说，7月中旬结束日常支持活动后，平台按照程序申请提取，但Owhat以“青郎”政策为由申请营业执照才能正常提取。“在我按照要求办完相关手续后，Owhat方面仍然多次找借口。后来干脆没人找了。池子表示，目前支援物品的制作和邮费等都是自己支付的，高达数万元。
商家艾草女士处于类似池塘的情况。“维修后，我们一直按照平台要求补充相关信息，从7月开始的提现申请共18万多韩元，但平台拖拖拉拉，没有履行货款承诺。如果现在平台擅自决定退款问题，我们支付的损失该由谁承担？”另外，Ai女士说，平台无限期推迟到粉丝俱乐部商人的提现，怎么能收钱给粉丝退款呢？
单方面强制退款粉丝：虽然显示已退款，但完全没有收到钱
到目前为止，不仅有很多粉丝抗议，很多粉丝也加入了维权行列。
“10月份在一家音像店买了几张专辑，发布后平台强制音像店退款，系统直接显示“退款”，结束了交易。但事实上，直到10月19日才收到退款。”潘田女士怀疑平台是“虚假退款”。
有不少人和田女士处境相同。据北京商报记者不完全统计，截至发稿时，在黑猫投诉平台起诉Owhat“虚假退款”的粉丝已超过40人。在微博、知乎等社交平台上质疑“虚假退款”的粉丝也在增加。“今年9月在奥维特买的专辑没有发货。在微博上看到很多人收到“虚拟退款”，自己也怕吃亏，所以申请退款。从10月19日的订单来看，我发现果然处于退款状态，但我仔细查看了几个支付软件的交易记录，确认没有收到这笔退款。”范王女士不得不说。
根据，根据《财经天下周刊》，有相关粉丝统计，与Owhat发布相关的粉丝见面会企业已经超过100家，相关金额达数千万韩元。很多粉丝发表微博声明表示：“该公告是Owhat未经各粉丝会同意，单方面宣布强制退款，拒绝接受。”
北京商报记者就上述问题多次联系Owhat方面，截至发稿时尚未收到任何回应。在微博等社交平台上，关于Owhat的主张仍在继续。
嚼着“饭团”奖金Owhat，到底是怎么回事？
公开资料显示，Owhat成立于2014年，是连接线下的娱乐公司、粉丝俱乐部和粉丝个人的数字娱乐平台，经营着电商、明星信息、商业营销、电子和各种物理出版物等多个领域。
根据该平台2016年公开的数据，Owhat平台聚集了250多家娱乐公司和1000家国内内外明星粉丝后援会。其中60%以上是消费者，人均消费在500韩元以上。成立仅两年，Owhat就获得了第五轮行业融资，仅公开金额就达数千万人民币。投资者包括泰合音乐远东控股创维资本等。
“简单地说，Owhat是为球迷们准备的投掷、应援集。
资以及明星周边产品交易的饭圈‘淘宝’，它的成功主要得益于当时饭圈没有一个集合型平台，所以它的出现填补了早期饭圈市场的空白，”在资深行业观察者Kezia看来，Owhat最后一次融资行为至今已过去五年，加上一直缺少强有力的盈利模式，这样突如其来的公告很难让人不怀疑是资金链出现了问题。事实上，近两年，Owhat的发展似乎也没有看上去那样顺风顺水。据天眼查，Owhat所属公司“北京全星时空科技有限公司”在2020年以来已陆续注销了四家子公司；此外，由于中央网信办今年发起了“饭圈·清朗”行动，重点围绕明星榜单、热门话题、粉丝社群、互动评论等环节进行整治，多款饭圈类App遭到下架处理，Owhat亦在其中。
律师：平台无权侵犯商家权益
北京商报记者注意到，在Owhat发布无限期停止“粉丝会”商户服务公告后，Owhat官网上签名会活动仍正常售卖，只是隐藏了具体销量；官方微博依旧每日更新，只是关闭了评论区。
据悉，因为担心Owhat卷款跑路，有粉丝会称已经报警，但是当警察上门后，Owhat平台却没有一位负责人出面处理。
针对以上情况，北京商报记者第一时间采访到了律师方面。北京中闻律师事务所合伙人赵虎律师表示，在双方协约中未规定平台有权单方面发布停止交易的前提下，平台的这种单方面通知是不具备法律效力的。如果商家销售的商品本身不存在问题，对于已经交付货品的商家来说，是应该得到报酬的；而如果存在问题，款项也应该退还给买家个人。在这种情况下，如果平台是单方面扣留了款项，肯定是属于侵犯买卖双方权益的。
对此，赵虎建议道：“商家和个人可以向市场监督管理部门或消费者协会进行投诉并申请调查，如果这样还解决不了，则可以直接向人民法院进行起诉，要求对方退还款项。”
北京商报沸点调查小组
