一行人去坐赛车。
有的人转了几圈后开始“飞”,还有的人一直不着急。
大家第一次玩,反而玩得很开心,回来的时候还在激动地谈论赛车。
一个人说:“哦,第一次,我知道那是什么感觉。”" "
另一个人说:“我为什么总觉得不够快?”说。
人们一听都笑。原来“不快”是同行中跑得最快的人。而且,感到“疾驰”的人正是其中最慢的人。一开始听着可笑,仔细想想大戏,一个是觉得“不快”,才能走得更快。一个已经感觉到了“飞驰”,当然不会再加速了。
[中国式的职场智慧]
蜀后主刘禅有句著名的“此音乐,不思蜀”,和故事中那辆赛车时的“风驰电掣”的感觉是一样的道理。越舒适,越散漫,越满足,越懈怠。
满意度是什么?有两个公式:
一、满意度(幸福)=自己得到的东西-别人得到的东西。
满足或幸福意味着比同事挣得更多,比邻居丈夫挣得更多。这是外在的。
二、满意度(幸福)=效用/欲望。
这是诺贝尔经济学奖得主萨缪尔森提出的,他告诉人们:满足是中国人口的阿q精神,只有看到才能满足,打开才能幸福。这是内在的。
目前,人们的幸福感和满意度受到广泛的社会关注,很多企业也把员工满意度作为重要的管理方法,但与此同时,一系列问题接踵而至。对此,华为总经理任正非的主张非常精辟。
“我们以客户为中心,如何在行政系统中产生未知的员工满意度,是谁发明的。
员工不喜欢他,你怎么办?现在满意了,两年后标准又提高了,又不满意了,你还会怎么办?满意的钱从哪里来,他的信用卡给你了吗?
正确的方法是,我们再辛苦一点,满足顾客,以后有合同的话,有钱我们就能买。职员们应该为增加收入、改善生活做出更多贡献。”。
这种情况不是很熟悉吗?你拿着职员,他傲慢;你不接工作人员,他又跑了!
对此,任正非总是“不满意”的R & amp警告d人员“你们都是成年人,要学会自立、自立、自立”,“确实不方便,所以要找心理咨询机构或天涯网”。还警告了熟悉“为国民请命”的干部。“我们的一些干部处于幼稚状态,没有工作能力,有把矛盾转移到公司的习惯。这些干部不成熟,需要调整他们的职位。”
可以看出,要有职员满意度也是有前提的。至少要符合公平交换的原则,有付出才有回报。不能总是习惯所有人。最重要的是,员工满意度要建立在企业持续发展的基础上。否则员工没有热情,没有欲望,团队没有创造力,没有竞争力,最终只能被淘汰。到时候谁付钱?
孟子这样说。“所以,上天下来接管人的话,首先要用那颗心,辛苦筋骨,饿着那身体,虚耗那身体,扰乱那行动,所以要动动心忍耐,学会早不能做的事。据现代人说,如果一个人没有犯错误,没有吃苦,没有经历误会,没有因困难和坎坷而竭尽全力,就很难成就大事业。
同样,如果团队中的大多数员工都有“在这里享受”的感觉,没有责任感,没有上进心,那么这个团队就非常危险。这种球队一时散漫怠惰,大声说,如果陷入安乐,一定会死于安乐。 (哈姆雷特,)所谓“入则法家不死,出则外患,国抗亡”,就是这个道理。
所以任正非警告所有人什么员工满意度,先满足顾客再说!
这是警告企业和管理者要对职员满意,不如先对职员负责。员工要有责任心,有主人意识,才能满足所有人。否则只不过是不知感恩的“白眼狼”和无法填补的“葛朗台”。
[曾锡康教授语录]
人要害怕,为了自己的需要,不能放纵自己,为所欲为。
——曾锡康
中国人想告诉别人,不要自己说,你自己称赞,你就都没有了。所以人们问我这部电影好不好,我并不推荐。因为你一说话,他期望值就高。而且,看一眼的话这样做也很好。你都结束了。所以说,中国人喜欢计较,中国人很难做到寸头,中国人很难满足。
——曾锡康
我们是要求很高的民族。我们不容易满足。所以要知道对你满意。中国人必须懂得知足。特别是基层,不可能和自己生活在一起。我们的收入很有限。我们的机会也不多。不要总是期待这个愿望。我们好好过这一天吧。我们只要你真的长大了,就会把工作做好。记住,公司成长才有机会,公司不成长,你永远没有机会。这样做是对的。
——曾锡康
千万不要告诉孩子——你是最好的。它会伤害孩子一辈子。每个人都有优点和缺点。秦始皇也不敢说他是最好的。要勤俭地教孩子,不能奢侈。如果你让你的孩子一直过得舒适,一旦他遇到不适,他会比任何人都感到不舒服。
——曾锡康
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