在此次调查中，车主们对2015家上汽通用雪佛兰科帕奇的综合得分为95分(满分120分)。
根据99位车主的反馈，该款SUV车型质量可靠性及驾乘舒适性均分别获六成多车主的认可，而对这款车型的养车成本表示认可的车主人数更多，这是一款家用车型能够立足于国内汽车市场的充分条件。虽说2015款上汽通用雪佛兰科帕奇在燃油经济性、静音性等方面还有待提升，但其目前的综合表现已经符合我们向消费者推荐的标准。综合评分：95分推荐
质量平均分：83分
服务平均分：12分
注：百名车主评新车综合评分以120分为满分，其中质量占100分，服务占20分。
车主
四成多为再次、多次购车
2015款上汽通用雪佛兰科帕奇上市于2015年6月，截止到调查结束时，上市时间已达一年。此次调查共有99位该款车型的车主参与，其中购车时间段在3~6个月的车主人数超过五成，另外，购车时间在半年到一年之间的占四成多。这99辆参与调查的车辆的行驶里程跨度较大，其中，行驶里程在10000~20000公里为51.52%，行驶里程在1000~5000公里及5000~10000公里的车辆分别占22.22%，余下极少部分车辆行驶里程超过20000公里。
购买2015款上汽通用雪佛兰科帕奇这款SUV车型的消费者多以家用为主，而且很大一部分车主有过购车经验，此次为置换，或为家庭购置第二辆、第三辆用车的消费者不在少数（首次购车的车主仅占54.55%）。从车主年龄来看，30岁以下的年轻车主不多，仅为9位，30~39岁的车主所占比例最大，超过六成，其余两成多车主年龄在40~49岁之间。
舒适性
四星评价 近三成不满静音性
2015款上汽通用雪佛兰科帕奇由于大空间、高视野，其舒适性总体表现获得了四星评价，其中，表示“非常满意”和“满意”的车主分别占14.14%和55.56%.具体而言，对于衡量一款车型舒适度最主要的八个方面（内饰材质及做工、人性化设计、空调、座椅、驾乘空间、音响、静音性、悬架软硬），表示都满意的车主超过三成；内饰材质及做工、驾乘空间、音响、悬架软硬这几项的不满意度为零；人性化设计、空调、座椅这三项的不满意度也仅为一成多。这款车在舒适性可圈可点的方面特别值得一提的是其内饰材质，仅有不一成多车主表示新车内部有异味，与以往竞品车型相比这方面表现出众，说明厂家在内饰材质的选择方面对环保性给予了重视。
然而，对于一款车型尤其是SUV车型的舒适性，消费者的感受多是见仁见智，而且消费者的宽容度不同，反馈结果也就可能截然不同。比如静音性方面，虽然有一些车主明确提出，“发动机噪音很小、很安静，车辆隔音效果也不错，几乎听不到外面的声音。”但同时在查中，静音性欠佳也成为了28.28%的车主所不能容忍的问题。
养车
油耗“基本能接受”
养车费用包括保险费用、维修保
养费用、油费、养路费、停车费、年检费用等，就2015款上汽通用雪佛兰科帕奇这款车的养车费用而言，99位参与调查的车主满意度较高，达到四星半水准。其中，5.05%的车主对此“非常满意”，70.71%的车主表示“满意”，24.24%认为“一般”。
虽然2015款上汽通用雪佛兰科帕奇养车费用的综合表现获得车主较高认可，然而，就“油费”这一项而言，满意度并不尽如人意。对于搭载2.4L+6挡手自一体变速箱动力组合的SUV车型，调查显示，百公里油耗在10~12L的车辆所占比例最大，为48.48%，另外，三成车辆百公里油耗超过12L，百公里油耗在10L以下的车辆仅为两成。对此油耗表现，部分车主明确表示了不满（19.19%），多数车主表示“基本在接受范围之内”，但没有人将“油耗”作为该款车型最令自己满意的一项。
可靠性
四星评价 异响问题偏多
参与调查的99辆车中，出现过故障的车辆为27辆，占27.27%，其中仅有8辆进行过维修处理。这27辆车首次故障都出现在5000公里以内，其中甚至有7辆车在行驶还不到500公里时就出现了首次故障。
对于这些已经出现过故障的车辆我们进行了进一步调查，在“最容易发生故障或质量问题的部位”一项调查中，车身外部、空调系统、制动系统、变速箱、转向系统、底盘悬架的表现极佳，而发动机、轮胎在此被相对较多的车主提及，在本刊合作媒体车质网的投诉平台上，也有几起有关2015款车型发动机（异响、漏油）及轮胎（起皮）的投诉；在“这款车最严重的质量问题或缺陷”一项调查中，异响问题较多。
尽管在质量上存在瑕疵，参与此次调查的车主对2015款上汽通用雪佛兰科帕奇的质量可靠性满意度总体不低，达四星水准。其中，两成车主表示“非常满意”，四成多表示“满意”，其余三成多车主由于短期内故障率较高和发动机故障率相对较高等原因，认为该款车型的质量可靠性为“一般”。
结论
品牌获六成以上认可
结合“最满意的地方”与“最不满意的地方”两项调查，价格和外形两项的满意度最高，分别超过四成，且不满意度均为零。
在“最不满意的地方”，选择“其他”这一选项的车主所占比例最大，为21.21%，向车主了解得知，这部分车主主要认为2015款上汽通用雪佛兰科帕奇这款车型动力有些肉。但同样对于动力这个问题，多数车主给我们的回答较为乐观，“既然是以家用为主的SUV，这样的动力中规中矩，完全可以接受。”
在本刊合作媒体车质网的投诉平台上我们发现，2014款及更早款科帕奇车型，由于4S店服务态度、人员技术等原因引起的投诉并不算少，但对2015款车型方面的投诉则不多。这说明除产品之外，上汽通用雪佛兰厂家及4S店对消费者的重视程度在逐步提升。也因此，有超过六成车主对该品牌印象颇佳，表示今后换车时还会考虑上汽通用雪佛兰品牌。
来源于微信公众号：车质网
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