反腐大剧《人民的名义》，记者每天追剧。前几集中，信访局露面了好几次。剧中，丁义珍为了减少上访群众停留在信访接待中心的时间，故意将窗口设计得很低。如此一来，上访群众只能蹲着，自然说不上几句话，还美其名曰“提高效率”。好在，雷厉风行的达康书记主动出击、深入基层，给群众出了一口气。
看到这里，很多小伙伴不禁产生疑问：“信访门槛”如此之高，群众的意见诉求真的能传达到政府部门中去吗？事实上，浙江的信访接待可不是这样的。
以宁波市镇海区社会矛盾联合调处中心为例，镇海区大力推动联合接访，以往，群众解决一个问题，常常要跑好几个单位，中心请来了劳动、国土、教育、城管等多个部门在此“常驻”，其他不”常驻“的部门，采取轮换进驻、或随叫随到的方式，让全区所有机关部门“一站式联合接待、一揽子调处纠纷、一条龙服务群众”。群众只要到了中心，其后的工作都由受理此案的工作人员负责处理，需分流解决的，就分流到相关镇、村（社区）或部门，直至问题解决。
值得一提的是，在浙江还有一个“永不打烊的信访中心”，可以随时接收群众的信访和投诉，让大家足不出户就能反映诉求，它就是浙江统一政务咨询投诉举报平台。
去年7月1日，浙江省统一政务咨询投诉举报平台在浙江政务服务网正式上线运行。平台整合囊括了各地各部门门户网站开设的领导信箱、网上咨询、网上投诉、网上举报、网民留言、建言献策等栏目，以及电子邮件、微信、微博等网上政务咨询投诉举报通道，通过网上信访一网通、全覆盖，减少群众重复投诉、部门重复办理，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。
除了网站，还有移动客户端。打开浙江政务服务网APP，并实名登录。点击首页“咨询投诉”就可以进入“浙江省统一政务咨询投诉举报平台”，一键直达。
进入平台后，你可选择咨询、投诉、举报、建议、纠错或领导信箱等选项。以“我要咨询”为例，按照页面要求选择相应的地区和部门，并输入咨询内容。点击页面下方“发送验证码”，并输入系统发送至你手机的短信验证码后，点击“提交”即可。
完成上述步骤后，页面会显示“提交成功”以及查询码。同时，你的手机会收到平台发来的确认短信。温馨提示：信件查询码要妥善保管，以便进行后续查询哦。
办结过程中，你还可以在浙江省统一政务咨询投诉举报平台点击“我要查询”，随时查询事件进展。另外，在办结事项后，还可进入“我要评价”对该办件进行满意度评价，给各级政府部门的政务服务打分！“好评”还是“差评”，你说了算。
此外在浙江，领导干部下访也是由来已久。2003年，习近平同志在浦江率先建立领导干部下访制度，此后，各级领导带领有关部门负责人，定期接待来访群众，及时就地解决群众的合理诉求，变群众“上访”为领导“下访”。
总之，浙里的“信访窗口”没有门槛，一切为了“人民的民意”。
