家住西城区的常阿姨最近遇到了一个大麻烦。丈夫猝然去世，在美国求学的儿子因疫情无法回国，丈夫名下的存款趴在银行账户里就是取不出来。为了解决难题，常阿姨起诉到西城法院要求继承遗产。为了方便当事人，西城法院委派西城区月坛街道人民调解委员会进行就地调解。6月30日，在法官的全程指导下，调解员通过法院云法庭系统在线调解，让身处中美两国的母子俩隔空连线。常阿姨在家门口就解决了困扰自己的难题。这是北京首例由法院委派街道调解组织通过“云调解”化解跨国继承难题的成功案例。
常阿姨的丈夫一个多月前去世，家里的存款基本都在丈夫名下的账户里。丈夫走得急，也没来及向常阿姨交代。沉浸在丧夫之痛中的常阿姨紧接着又遇到了一个大麻烦。她和丈夫的独生子在美国上学，急需生活费。如果要支取丈夫名下的存款，需要母子俩出面先完成继承手续。可是，儿子因为疫情无法回国，这钱就取不出来，急坏了常阿姨。
为了解决困难，常阿姨找到月坛街道人民调解委员会求助。通常情况下，如果双方当事人都在现场，调委会可以对继承问题进行调解，出具人民调解协议书并通过司法确认程序供当事人办理财产继承事宜。但常阿姨的儿子无法回国，调解委员会想帮忙也鞭长莫及。
正巧，为前移诉前调解关口、就地化解矛盾，减轻当事人诉累，西城法院与辖区街道调解组织深入对接，与街道调解组织建立了全新的定向委派机制，对起诉至法院的适宜就地化解的部分案件委派给街道调解组织进行调解。
月坛街道人民调解委员会向西城法院求助，得到的答复是，虽然调解委员会只能组织面对面调解，但法院的云法庭系统完全可以支持调解委员会开展线上调解。问题迎刃而解。
于是，调解员详细介绍并指导常阿姨向西城法院提起继承诉讼，法院第一时间将此案委派给月坛街道人民调解委员会就地调解。
西城法院梁良法官介绍说，如果这起案件走普通诉讼程序，因常阿姨的儿子在国外，还要进行涉外送达，对方也需要在美国做公证、到大使馆进行认证，耗时费力。而法院委派、云端调解，省去了这些复杂的过程，最快捷地解决了当事人的难题。
30日上午，常阿姨早早来到家门口的月坛街道人民调解委员会。在调解员董婕主持，法官梁良、法官助理潘润东全程指导下，常阿姨通过云法庭系统与远在大洋彼岸的儿子隔空连线。核实双方身份、审查证据材料、确认继承方案、核对笔录签字、出具调解协议……全流程都在线上高效进行。常阿姨的儿子明确表示放弃继承，由常阿姨继承丈夫4个银行账户下的存款及利息。调解委员会当场出具调解协议。工作人员指导常阿姨在北京法院电子诉讼平台上申请司法确认，法院会在3日内进行司法确认，司法确认裁定书也将直接发到常阿姨的电子邮箱。常阿姨打印出来就可以去办理继承手续了。
“之前亲戚们说，我这个事没个一年半载解决不了。可从我丈夫去世到现在，还不到一个半月，所有的流程就都办下来了。真是太快了、太方便了！”常阿姨一边夸赞一边作揖感谢法官和调解员。“哦，对了，调解是免费的，我们一分钱没花，就解决了全部问题。”常阿姨笑着说。
