韩辉：各位旅游界的同事、各位领导人、女士们、先生们大家好，我是旅游卫星电视的韩辉。谢谢你能来。
薛蓓蓓:刚刚上台前韩总跟我说,今天上午你多说点话,因为韩总是打了两天的吊瓶,昨天晚上十二点钟飞到南京来的。如果我们在会议现场有照顾不周,因为人多,也是我们旅游卫视和华泰证券第一次举办这么大型的会议,今天的参会人数有将近一千人,如果各位有不方便的地方,各位随时跟会务组联系,或者跟我们联系都可以。
今天其实是很荣幸,能够在这个会场见证到这么一个高级别、高质量的峰会,我们之前开会的时候也在戏言说,应该是旅游产业里面,算是规格最高的会议之一了,我不敢说是唯一的一场,但一定是之一。今天现场也有很多媒体的朋友,包括新华社、央视的朋友都过来了,也很希望今天能够来参会的各位嘉宾,能有非常好的交流,我们也希望为大家产业、资本包括媒体各方面搭建一个更好的交流的平台。
韩国辉:是,因为我好多年没当过主持人了,尤其是在广电系统里面,我已经是属于挂嘴的老主持人了。我昨天还说要薛蓓蓓来,今天早上忽然有一个手卡说你得上台,但是我很乐意。因为跟旅游行业接触这个过程中间,是我最近这一两年最愉悦的事情,因为我见到了一些和我以前,30多年的人生履历非常不同的这样一群人和新鲜的事物,在这样的一个行业里面,我看到了很多新的机会,而且也真正的见证了很多很好的一些企业逐步的成长和壮大。在这个过程中间,我觉得对于旅游卫视来说,对于我来说都是非常好的收获,我非常愿意今天站在这里,用一个主持人的身份跟大家探讨最近旅游的方向,昨天晚上还有报名的,就问我说咱们做这个大会的目的和意义到底是什么,如果要是从我的角度来说,就是能有一个非官方民间这样的一个机会,把旅游相关上下游的各个部分的人能够组织在一起,大家一起来探讨探讨、聊聊天,共同寻找下一个机会,或者彼此之间能够有机会产生一种新的合作,我觉得可能就是最好的结果。
因为现在旅游不单纯是旅游了,现在旅游界本身的峰会很多,但是旅游现在是一个各行各业结合起来的概念,旅游和影视之间会有结合,今天我请到了业内非常尊重的一位前辈,我们业界,大家认为是我们中国广电或者说电视业发展具有里程碑的人物欧阳长林,包括《爸爸去哪儿》总导演谢涤葵也来到现场,在影视和旅游之间的结合,也有很多的点,我们还请到了旅游演艺的梅总,还有VR等等各个方面的人,来共同探讨,中国在这个时候,或者在当今科技高速发展的时代下,旅游和我们所有行业之间结合的机会,或者说风口在哪里,希望我们台上交流的同时台下也能进行交流,如果有机会能产生有意向的合作,就是我们这次大会最希望能够看到的结果。
薛蓓蓓:韩总不愧是专业主持出身,听说和你搭台我很紧张,昨天晚上背台词背到很晚,结果发现今天所有台词都用不上了。刚才韩总讲的是非常好,这也是我们这次大会的主题就是“跨界”。为什么这次大家看到旅游圈的大佬,我们请的人并没有像以往峰会那么多,是因为我们带给大家一些新的视角,一方面从内容层面,和影视IP的对接,所以我们说叫不止是旅游,大会的第二句话叫做不止于移动互联网,因为我们认为除了移动互联网以外,新技术的诞生,对产业的影响和变革会更大,我们可以看到移动互联时代,过去两年,大家在跑马圈地,下一个时代,下一个风口,VR的到来,会不会对旅游带来新的变化,这是我们希望通过这两天在思考的问题。
首先有请光临指导本次大会国家旅游局综合管理司副司长陈虹女士(音)致开幕辞!
陈虹:尊敬的各位领导、各位来宾,新闻媒体朋友们大家好,我谨代表国家旅游局对本次大会的召开表示热烈的祝贺。
众所周知,当前我们正迎来了大众旅游时代,旅游业作为综合性产业,在经济社会发展中的作用和影响日益广泛。中国旅游业的发展正受到了前所未有的高度重视,刚刚过去的5月,我们在北京成功举办了首届世界旅游发展大会,李克强总理亲临大会开幕式,并发表重要讲话,他指出,旅游业不仅是中国培育发展新动能的生力军,和大众创业、万众创新的大舞台,也是实现扶贫、脱贫的重要支柱和建设美丽中国的助推器,还是中国对外友好的高架桥。他特别强调,要深入推进全域旅游和旅游+ 行动,与互联网+相结合,在促进旅游中实现一二三产业的融合发展。旅游业的升级促进国民经济的提质增效,我们本次大会的主题,跨界就是迎合了这样的时代背景。
今天在座有地方旅游主管部门的领导,有旅游企业的领袖,创新业态的代表,还有金融投资圈的精英,高新技术的创业者,以及传统媒体和新媒体的朋友,大家来自不同的领域,因旅游而跨界,因旅游而牵手,就是要共同推进中国旅游业的创新、协调、绿色、开放和共享。经过30多年突飞猛进的发展,中国旅游业已经到了全民旅游和个人游、自驾游的全新阶段,传统的以抓点为特征的景点旅游模式,已经不能满足现代大旅游发展的需要,李局长早期在全国全域旅游现场会提出,旅游业是无边界的产业,包容性强,融合度高,能体现人的全面发展需求。我们要顺应时代的要求,推进中国旅游业发展由景区模式向全域旅游模式转变,推进旅游发展理念的转变,发展模式的转变和发展机制的转变,让广大人民群众在全域旅游中真正日益,让旅游企业在全域旅游发展中不断发展壮大。
推进全域旅游是我国现阶段旅游发展战略的再定位,是一场具有深远意义的重大变革,这是中国旅游业的机遇,也是全社会各行各业的机遇。推进全域旅游需要集思广益、推陈出新,在这方面不少的地方已经进行探索,进行了创新性的实践,希望本次大会能够聚集更多的智慧,碰撞出更多的火花,为大家搭建起一个共融、共赢、共建、共享,助力中国旅游业发展的大舞台。
最后,预祝2016中国旅游大会圆满成功,谢谢大家!
韩国辉:谢谢陈司长,我知道国家旅游局最近特别忙,各种各样的会议,包括最近5.19世界旅游发展大会在中国的举办,对中国旅游来说都是非常大的事情。今天这个会议有很多的领导和朋友在,我们会议流程按照非常开放的状态来进行,在这里大家比较开心的聊天。
接下来我们邀请另外一位重量级的嘉宾,是中国旅游智库秘书长石培华,是南开大学的一级教授,博士生导师,是现代旅游业协同创新中心的主任等多项重要的职务,在旅游行业中首屈一指的研究专家。他今天带来的主题演讲是全域旅游,全方位的发展机遇,有请石培华博士,有请。
中国旅游智库秘书长石培华:各位同行,各位旅游界的大咖,大家好!很高兴能在这样一个代表全域旅游魅力的景区,给大家做分享和交流。
是一个命题作文,要共同探讨一下全域旅游。今天我就按照这样一个题目做了一个PPT,跟大家进行一下交流。大家都知道,因为刚才陈司长已经讲到了,刚开过世界旅游发展大会,又在桐庐开过全域旅游的推进会,现在又在这儿开一个旅游业界非常接地气,也很接仙气的旅游发展大会。怎么样理解全域旅游呢?我想可能有那么几个话题,从五个角度来给大家做一点探讨。
原来全域旅游和旅游+,是国家旅游局李局长顺应旅游业发展的潮流和趋势,国家旅游局提出了这样一个战略。经过李克强总理在世界旅游发展大会上的演讲,这一个部门的声音和行动,变成了整个一个国家的整体的部署和战略,这是第一个。第二个,全域旅游原来,大家谈的比较多是政府,党委政府都全力在推全域旅游,原来谈的比较多。现在我们需要换换角度,党政主要领导,旅游业是五个变革,第一个旅游治理结构发生了深刻变革。但是全域旅游不仅是党委政府,不仅仅是党委政府来共同推的,原来我们谈的更多是一个现代治理结构,李局长提出来全域旅游要实现九个转变,其中核心是两个转变,其实就是从景点到目的地,从行业到党政主要领导来统筹各种资源来推动旅游发展。除了政府视角和学者讨论比较多,全域旅游这个概念一旦推出来之后,受到了全社会高度的热追,包括上次在桐庐开的会,大量的地方主官都去,这说明什么?各地党委政府已经把旅游业当成了一个新的发展模式的载体,但是除了这样一个政府的国际的视角之外,今天我想跟大家汇报交流分享一下,因为今天来的是旅游业界的排头兵,是大家,也是大家的企业家、资本家。
我想探讨资本视角、游客视角、媒体视角和技术视角下怎么来看全域旅游。我就部分相政府角度了,因为前段时间讲得比较多。为此,我们共同来探讨,全域旅游应该实现第二个变化,除了现代治理结构变化之外,投资结构,投融资模式,产业发展的模式,因全域旅游而发生变化,而且全域旅游的推进,可能需要资本重新设置资本投入的结构,供给侧结构改革的核心,是旅游业投融资模式一定要创新,如果没有投融资的变革,其实这些产品,光由政府来做公共服务是不够的。全域旅游为企业和资本提供了一个综合性的平台,全方位的机遇,这样使得旅游成为一个无边界的,和消费无止境的新兴的产业,在这个时候我们不管是融资,还是开发还是运营,还是服务还是管理,还是市场的开发,这些模式要重新思考,要重新设计,我们的价值链要进行创新。
旅游卫视开这样一个会意义非凡,我觉得就是在于用资本的力量,用市场的力量,用社会的力量,用传媒的力量,用技术的力量,来重新推动全域旅游向深度进军。在世界旅游发展大会发出旅游的号召,全域旅游推进会,在政府层面做出全域旅游的全面部署,在这两个背景下,今天用了新生的力量和市场的力量,来提这个话题的时候,我觉得会给我们带来更深层次的这样一种发展的空间和机会,这是一片蓝海。不管是全域旅游的建设运营,项目做规划也要交钥匙工程,项目建设PPP也好,还是旅游新业态的培育,要打造很多新企业新业态,还是说我们综合全产业链的开发,就像这个地方生态农业、旅游、健康、度假,你综合性来开发也好,还是你搞基金也好,还是你搞将资源资产化,资产证券化。因为我们国家旅游很大一块蓝海在于,我们国家旅游景区资源都在政府手上,如何能三权分离,以后能够将市场机制更加,因为我们现在是两头,旅行社和酒店是过度市场化的,资源开发是市场化程度是很低的。这里面有公共服务和市场开发如何结合,包括62号文件里面提到的产权交易、要素交易还是债券,还是基金这样一些新的投融资方式,在全域旅游里面都是一个典型。
我想跟大家分享一个概念,资本和企业也可以将目光投向全域旅游,不仅仅是政府是独角戏,只有将资本和企业变成全域旅游主体的时候,我们的开发模式和商业的市场主体才会发生真正的变化。全域旅游才有真正的产业根基,所以我觉得这个是今天可以跟大家做一点分享的。现在给各地做规划设计的时候,最缺的是进行资本商业的设计和运营模式的设计,在座的诸位在未来旅游开发当中会成为原动力,光靠旅游规划设计院做的东西没有用,因为没有商业模式,没有项目,可运行的项目做支撑的规划,跟空话差不多。这是第一个话题想跟大家分享的。
第二个,旅游不但是一种新的开发模式和资本结构的设定,旅游也是一种新的生活方式,新的就业方式,和新的创业方式的设计,关系到每一个游客。全域旅游需要社会参与,需要社会分享,适合做众筹、众包、众享,适合做共享经济、分享经济。那么从这个角度来讲的话,全域旅游是共建共享美好生活的一种创造。实际上是用新的思维方式,来找一条新的发展方式,最后要贡献一种新的生活方式,这是全域旅游,因为行为变了,我们旅游行为已经发生变化了。在这种时候,应该是全面优化生态环境来共享青山绿水的健康生活。今天早上我在园区里转了一下感触很深,花花草草不是文化遗产,也不是自然遗产,但是这种花花草草的生态环境是怎么回归自然田园生活所需要的一种生活状态,全域旅游特点环境是基础,产业是核心,改革创新是关键,整合融合是路径,构建大产业和目的地是目标,是跳出小旅游抓大旅游,跳出传统旅游构建现代旅游,是这样一种,从传统的景点、观光到现代的出外生活方式的构架。是全面优化生态环境,共享青山绿水的健康生活。全面优化公共服务来共享城乡一体的现代生活,全面创建休闲产品新业态,共享闲适生活。全面优化生活服务,共享如家如旅多彩生活,全面优化激活区域文化,共享诗意如画的美好生活。美好江苏,我在江苏上的大学,而且我是孙局长发现我,把我调到国家旅游局的。现在我是跟着李局长做一些服务和学习。
我原来是江苏的学生,也在江苏上的学。旅游的本质就是美好生活,旅游的本质不是文化,出来不是为了受教育的。出来是为了享受生活的,而旅游的生活是将生产方式,生活方式融为一体,转变繁重的生产方式,创造新兴的生活方式,在生活中创造新的就业和创业方式。从而人人都是旅游环境人,都是旅游服务者之外,人人都是贡献者,人人都是价值的创造者。国家旅游局李局长提出全域旅游这个概念,是一个战略性、方向性、世界性,同时也是一个社会性的一个共享工程。所以我觉得在,应该把全旅游当成一个综合性民生工程和幸福工程来看,从这个意义上来说,今天的大会,旅游卫视人未动心已跃,把这种价值观放在这个大会里面,可以用媒体的力量让它深入人心。
第三个构建一种全新的立体传播。全域旅游让我们重新审视一个地方的价值,因为我们以前是传播外在美。做旅游,旅游就跟一个很漂亮的女同志,要看起来是美女,要聊内涵是才女,要服务起来是淑女,要工作中是侠女,生活中是情女,有品位。旅游就是要综合、全面、立体,各个领域和角度系统挖掘一个地方的综合价值。发现它能够打动人心生活的价值观,从这个角度来讲,我们可能会给宣传带来一系列的变化,我们宣传的对象从景区景点的层次可能迈向全域,我们宣传的内容可能从外在的景观深入到内部文化生活的状态,生活的方式。我们从一般型的形象要宣传到独特的体验。我们从过去单向的推广,要过渡到互动参与式传播式体验式营销等等。我们做过一个试验,当时我们策划叫到蓬莱过神仙日子。我们当时给蓬莱做的,把四个东西叠加在一起,四位一体来营销,把红酒,把一个城市的房地产,把红酒庄园和神仙带来的婚庆加上旅游,嫁接在一起,能够把神仙这样一个美好的价值追求当成生活方式来进行营销。为什么情人节都要送玫瑰花呢?最圣洁、最五彩缤纷的花是个山花(音),其实全域旅游带来了一个五彩缤纷的价值空间。我们要找点点滴滴的感动,我们要找方方面面的新闻,我们要大家可以互动参与的,可以发酵的,不断发酵壮大的这么一些题材,就是所谓的互联网+、旅游+、双+双创,对旅游来说是三+三创,互联网+ 也要+ 金融,没有资本的介入做不大。除了创新和创业,其实旅游更多是创意,创新主要讲科技,讲体制,其实旅游还要讲创意。
第四个,信息化是整合全域旅游一个最重要的利器,旅游是分散的供给,分散的需求,个性化的需求和个性化的供给,如何将它有效的整合起来,旅游很难追求规模经济,互联网给整合规模经济带来了一个得天独厚的平台,尤其是移动互联网。互联网是工具,让资源整合在一起更高效,旅游是玩具,让产业变得更加有体验价值,都是附加值产业,都是引流产业,都是风口产业,但是旅游也到了一个阶段了,在资本的概念,流量的冲击这样的故事下面,到底真实的盈利,真实的商业模式,我觉得全域旅游,线上线下的结合,产业链、价值链和资本的创意链的结合,让旅游回归本质。不管你是B2B还是P2P还是什么,到最后都要通过F2F,脸对脸的服务,让它回归服务业的本质。全域旅游给互联网带来一个新的机会,移动互联网将多产业融合的价值,实体经济、空间、集聚的产业经济和虚拟的平台经济,和互联网经济做一个对接,让分散的需求,分散的供给,多样化的供给和个性化的选择。在互联网的统筹当中,在全域旅游的聚集当中找一个结合度。可能全域旅游和信息化的结合是天生的,因为移动互联网和目的地要嫁接在一起,虚拟和实体经济要嫁接在一起,中间是在座的各位,一个环节是营销,要把东西卖出去,一个环节是融资,要把资源变资本变资产,变成证券,另外一块,就是我们的服务。还有一块就是政府,因为旅游是叫专家,在中国资本家能够放大,管家就是政府官员,能让一个地方能不能实现可操作,因为他是管资源的,最后要听大家的,就是游客的。信息化,全旅游为信息化提供了广阔的舞台,信息化也为全域旅游的实现提供了技术平台,这样的话快行慢游,自由行、自驾游、自助游才有机会。现在的旅游开发模式,可能要从过去单一的项目开发过渡到整合开发,你比如说上午我们吃早餐的时候,证券公司的李总问我,他说你怎么看新疆旅游开发,我说如果单一开发旅游景点很难干,如果将自驾游,将航空低空旅游,高铁、自驾游再加徒步、户外露营这样一体,打造以交通为载体,以酒店为配套的产业链和旅游的整个链条整合开发的话是比较靠谱,因为处处是风景,你说你非得搞一个景区,你说那个景区是最美,不见得。全域旅游为开发模式带来了一个全新的变革。
我觉得李局长在全域旅游提出了他的忧虑我很受启发,确实在这个会上,我从个人角度做一点呼应,有几个化的趋势,我是一个观察员,国家旅游局的,我们做一些服务工作,也是一个参与者、观察员。全域旅游首先是一个战略,是一个行动,是项工作,首先不是一个学术概念,不要空洞、空心化,因为全域旅游不是不搞景区,全域旅游基础还是要做产品,有的只说不同类型的景区,不要概念化空洞化,更不要学术空泛的争论,更多的还是一个学术的成熟有一个过程,实践的成功是迫在眉睫。
第二,不要标签化,现在一讲全域旅游,若干个全,十全大果盘,全时空,全季节。我觉得李局长讲得非常深刻,全域旅游核心是在于如何改革创新它的发展模式,在于类型转变,核心不是在于你要搞多少全,而是在于要用大旅游的思维,要用现代旅游的模式去实现那些改革创新的发展,去实现转型升级,所以提了九个转变,1+3的改革。另外是通知化、模仿,还有就是一种,在中国的容易运动化,行政化以及短期化的行为等等。
最后几句话,全域旅游从一个政府的战略来推动的时候有三个支撑,第一个全域旅游需要在战略、战术和战域层面推动,战略上,全域旅游可以成为新时期旅游发展,甚至一个区域经济社会发展战略的新选择,所以需要从部门战略变成国家战略,因为需要土地,需要城规,需要交通、林业各方面的建设规划要统筹,多规合一,整合资源来构建新的经济空间,在战略上成为一种顶层设计。第二个战域上,比如说跟美丽新农村建设,比如说扶贫新空间,要找到一个点实施若干的;第三个战术,要搞一些改革创新商业模式设计,产品的设计,那么今天这样一个大会,我感觉价值是在于全域旅游需要五位一体,政府的推进搞顶层设计和政策的配套,整合的资源,资本注入血液,注入能量,媒体来插上翅膀,而科技来为它去构建整合的平台,产业链融合发展,去让这些方方面面的产业,通过旅游带来消费,旅游是第六产业,能够转换一产,优化二产,放大三产。所以旅游业也是星期六产业,周末经济,我觉得在今天这样一个休闲的地方,我们做了一个六次产业,旅游卫视也是一种新媒体,既是生活媒体,也是产业媒体,所以我觉得,有产业的支撑,有生活的支撑,这样的地方是美好的,而且是虫面活力的,也是充满魅力的。
不对的地方请大家批评,因为在座是真正的行家、干家,我们只是一个观察员,然后观察错了也没关系,提供一个角度,给大家提供一点佐证,谢谢大家。
主持人:谢谢石博士,下面有请华泰证券首席经济学家兼研究所所长陆挺演讲产业融合正当时!
华泰证券首席经济学家兼研究所所长陆挺:各位领导、各位来宾,大家早上好,很高兴大家来参加我们今天的会议,我很荣幸能够借此机会和大家一起探讨我们对旅游行业的看法,我讨论四个方面。出境游、传统景区的升级、迪斯尼和旅游+带来这个行业新的融合。
我先说一下最近几年一直特别火的出境游。我自己本人够资格算是一个驴友,因为出国留学的关系,我是比较早的有出境游的经历。九十年代考新东方,考托福、考GRE出国留学,除了想到国外寻找更好的读书机会之外,借用现在的流行话来讲,世界那么大,我想去看看。我在1999年的夏天到了美国之后,我身上就带了3000美元,到了美国之后就把所有的钱买了一辆二手车加上一顶帐篷,拿了一个从国内带过去的海鸥相机,现在好像已经没有那个品牌了,从此一有时间我就开车在美国转,曾经有一次,我一个人转了一个月。为什么要讲这一点呢?我想到外部世界去看看的那颗心,同样在13亿人身上跃动。
2015年剔除了香港之后,出境游人数同比增长了20%。根据中航、信行指数,全市场实际出行的旅客量可以看出国际航线也是保持在20%的高增速。大家知道我们人均GDP的增长只有7%左右的水平基本上是我们人均增长GDP的3倍左右。尽管过去几年增长速度已经很高了,有人会问接下来几年怎么样,我个人认为出境游市场还是处于发展的阶段,还拥有巨大的潜力,为什么呢?我想几个原因,第一个原因就是中国现在作为全球的第二大经济体,在世界上已经有了相当分量的话语权。之前,尤其可能像我们当时在九十年代的时候,那时候要到国外去旅行最大的障碍,除了钱之外的话,就是一个护照和签证的问题。当时像我们去美国签证是非常困难,但是现在中国已经是世界上第二大经济体,世界上已经有了相当大的话语权,越来越多的国家给予中国公民免签,入境签的待遇,或者已经大幅度放宽了中国签证的条件。中国人均GDP已经在向一万元美金迈进,中产阶级不断扩大,参照别的国家的经验,出境游会不断增长。我们国家的GDP增长速度在放缓,但是还是处于比较快的阶段,并没有面临日本在上世纪末的时候那种零增长和通缩的情况。参考同样步入经济缓速发展美国出境游市场规律,可以预见,中国出境游市场在未来十年,还会迎来另外一个爆发式的增长。
此外,多元化境外需求也会带动旅游。很多人一说旅游,就以为只是一个游山玩水。实际上旅游从一个更广的角度来看的话,就是一个异地服务,或者异地生活,就是换一个场景去生活。所以中产阶级中间,出境人群数量扩大,经验增多,他们需求不再仅限于简单的出国游玩,发达国家,我们也知道中国面临着高等教育在有些方面还比较落后,在国内考大学也很难,环境污染的问题在国内也在恶化。中国的中产阶级人群,对于全球范围内出境置业、移民、留学的需求也十分强烈。立足于出境旅游的综合出境服务市场,都会拥有更为广阔的成长空间。
接下来我再讲一讲传统景区,讲讲国内。出境游更多人会选择在周边休闲游、自驾游,因为平时工作都比较忙,偶尔有那么一两天,都想找一个好山好水放松一下,毕竟除了许多说走就走的出差,也可以偶尔有一个说走就走的旅行。现在职场90后已经加入进来,他们和我们这一代人真的不一样,很多年轻人家里面已经有几套房子,有一定的财富积累,没有买房的压力,也没有体验过物质匮乏给生活带来的压力,有这个能力,也有这个意愿追求精神和身体上带来的享受,愿意为优质产品和服务买单,这群人正在组建小家庭,重视子女的教育和亲子互动,乐于利用周末带子女亲近自然,寓教于乐。在亲子出游带动之下,现在周边游出现了很高的频次和重游走,主题公园和自然景区,全方位挖掘消费者的需求,使景区的运营管理走向立体、纵深、内生和外延方式将成为周边游板块,供给侧改革的重点。这边我们也用一个很时髦的宏观经济学的词汇,供给侧改革,在我们旅游行业供给侧改革,就是要从内伸和外延两个维度扩张,各种景区的容量。
具体到产业链这个层面,下游渠道,受到移动互联网技术的冲击改变更为迅速明显。在技术推动下,信息的传播效率大幅度提升,消费者在行前、行中查询,预定体验的提升,最终会实现个性化需求和商品匹配效率的提高。渠道端的快速升级,使得线下优质产品服务的稀缺性更加突出,倒逼运营商服务的提升和商业模式的净化。
说完了我们境内的传统景区。接下来我再讲一讲我们的新景区迪斯尼,离我们这边不远,再过几天16号上海迪斯尼就要正式开园了,我相信在场有一部分人已经去体验过了。上海迪斯尼作为亚洲最大、世界第三的迪斯尼乐园,我们估计到今年年底大概能够接待500万到800万左右的游客。我知道很多人看了朋友圈里面和新闻里面,人山人海的照片之后,可能还不如带着我们的小孩也许去东京迪斯尼或者去香港迪斯尼呢,当然了,上海迪斯尼规模很大,也有很多必然的优势,毕竟比较近,而且比较新。在我们看来迪斯尼带来的客流聚集,必定会拉动吃住行、游购娱多方面的服务需求。参照2010年上海世博会期间的情况,上海酒店的入住率和平均房价必然会走高,外省来沪的游客带动航空、铁路量会大幅度提升,上海本土的餐饮业和商贸零售需求都会提升。这里面我强调一点,这么多的客流会融入会周边的溢出效应非常明显。2010年上海世博会的时候,到江苏来的游客同比增长19.5%,杭州21%,江浙沪地区游客增速远高于2010年全国游客接待人数总人数10.3%的增速。某些景区的受益更加明显,比如说2010年乌镇累计接待游客数量大幅度增长了70%,达到了575万人次。所以上海迪斯尼势必将辐射华东地区,带动地区性消费服务长期受益。
最后,我讲一个,我们这次大会的主题叫跨界。我的名字取这个旅游,就是旅游+。过去,我们几年讲的是旅游+地产,后来又是旅游+体育,现在我想大家看到我们这一次的会议议程,我们会议邀请了不少的影视传媒的嘉宾,还请了不少VR的新兴技术方面的专家、企业家来和大家一起探讨旅游+影视,旅游+综艺节目,旅游+粉丝经济,旅游+VR。关于旅游产业最前沿的发展趋势,我们把它概括为旅游的泛娱乐化,也把它分为三个阶段。
什么样的一个阶段呢?第一个阶段就是以综艺节目的赞助和冠名为主,携程赞助了爸爸去哪儿,驴妈妈赞助了《妈妈咪呀》,还有影视剧的植入,携程植入了《飘洋过海来看你》,海上公园植入了周星驰的电影《美人鱼》,携程和腾讯推出了网络剧《世界那么大》,打造旅游IP。到了第三个阶段粉丝经济,比方说由携程打造《追星族》,其实像我这代人很难理解,但是我经常在机场和酒店会看到这群人,见面会的门票加上周边的旅游产品,还有旅游达人营造社区的氛围。
刚才我讲的三个阶段,中间贯穿了三个阶段有一个很重要的主线,就是整个信息传播场景的变化。从我们的电视的屏幕,到电脑的屏幕,下一步到哪里呢?自然而然要想到我们的手机直播,现在不限于手机了,还有VR,这两个技术带来旅游消费场景的革新。我个人也很期待大会后面议程中间这些新兴技术专家,会给我们带来哪些干货。
以上这三个阶段,就是我对旅游行业观察到的现象,现象背后是要找原因的。我概括一下有以下几点:第一点,消费群体和需求的变化。现在90后乃至00后用户对于综艺娱乐消费远远超过老一辈,泛娱乐化的营销更能有效抓住这些用户;第二点,消费需求的长尾化,与旅游相关的每个细分领域都是极具潜力的市场,产品会有很高的一个溢价,比如说游学、户外、体育等等,旅游娱乐这个细分市场是新的机遇,从我们爆发式增长的电影、网络视听消费就可以看出,这个市场具有非常大的发展潜力;第三点,消费场景的拓展,通过影视内容、明星等等,旅游企业在试图将旅游消费的场景和消费者的生活、娱乐场景融合在一起,提高品牌的曝光度和消费者的黏性,通过对以上三个原因的分析,我认为旅游企业在泛娱乐化的道路上还大有可为。借助不断更代的技术手段,在营销平台上面、电视、手机、VR设备或者线下活动,从提高品牌的市占率,到提高消费转化,到最终实现企业盈利能力的提升,还将会有更多的打法出现。
以上就是我对个人旅游行业的一些看法和思考心得,非常高兴能够在这里和大家进行分享。这次大会邀请到了许多产业和资本圈的大佬,希望各位在这两天的时间里面能够多互动,有所获益,一起感受我们旅游行业新的魅力,谢谢大家!
主持人:下面有请《爸爸去哪儿》总导演谢涤葵做主题分享,超级IP《爸爸去哪儿》背后的故事。
《爸爸去哪儿》总导演谢涤葵:各位领导、各位嘉宾,大家好,很高兴能够参加中国旅游业顶级的盛会,我现在还在上海做一档电视节目,也没有时间准备PPT,昨天晚上十一点钟才赶到酒店。
我作为一个外行人来讲,其实在这里也确实没有很多的经验来跟在座的各位专家来分享,确实对于旅游来讲,我是一个彻底的外行,我从自己的从业经历讲一下电视节目跟旅游行业很奇妙的关系。
《爸爸去哪儿》在我们做的时候,台里对它的定位,是一档明星亲子真人秀,但是真正做出来之后,其实变成了明星亲子旅游真人秀。这是一个奇妙的缘分。这是一个韩国的模式,韩国在做《爸爸去哪儿》的时候,我们跟韩国的导演团队,我们有一次很激烈的争执,他们觉得当时应该去那些平淡无奇安静的小山村,他们觉得这样的地方适合父子之间产生那种很自然,很密切的关系,给呈现出来,就非常好。我们跟他们的争论点在于,如果在中国做的话,我们一定要选择那种很极致很好玩的地方,不但做出亲子的关系,还要做出地貌地点,去旅行的地方,让这些地方对观众产生很强的吸引力。争论了几个小时,后来我就跟我的导演团队说,我说不用争论了,在韩国为什么这么做呢?因为韩国资源太缺乏了,因为没有像中国这么地大物博,我们也去韩国第一期拍摄现场,就是一个非常没有特点的小山村,第一期就是在那里拍的,我觉得在中国做的话一定要选择这种极致的地方,极致的地点做极致的节目,后来证明我们的判断是正确的,就是我们第一届的爸爸去哪儿,大家可以看看我们一共选择了六个地点,六个地点是面貌非常鲜明的地方,整个节目看起来,你会觉得中国真的是一个非常奇妙的地方,让人产生那种非常强烈渴望出去旅行的冲动。
我们拍摄的地点是从北京的澧水出发到大沙漠,到云南的水乡,最后收尾在漠北的酷寒之地,就是黑龙江的雪乡。整个一季节目地点都特别鲜明,随着节目的热播,找我们拍摄的地点就越来越多。到我们拍第二季、第三季的时候,基本上我们采编组,要从几千个景点当中来做出选择,都希望节目选他们去拍,一方面是证明节目的影响力,另一方面是这个节目真正把节目要素和旅行要素很完美的结合在了一起。每次我们去拍了地方之后,都对当地的旅游产业产生了极大的提升。可以说很多地方其实是名不见经传的,但是经过这个节目的包装、推出,就变成一个旅游的圣地,这是在第二季的时候更加明显。
我自己也在思考,为什么《爸爸去哪儿》会跟旅游结合的这么好,这么完美。我是一个外行,我就只能讲讲这种感受,两者在发展的一个阶段切合比较好,比如说现在旅游发生了一个什么阶段呢?我个人来讲特别讨厌跟团游,那种上车睡觉,下车拍照,每个景点的转,这种旅游方式已经被越来越多的人讨厌。我们作为电视节目,我们做《爸爸去哪儿》之前,也存在这样一个变革的阶段。因为当时都是那种同类的节目大行其道,大家都是很习惯,在演播厅里面看制作出来的节目。妈妈可能也会觉得这种节目形态已经老化了,太单一了,观众特别想要呼唤一种新的节目形态的出现。通过一档户外真人秀出现的话,大家感觉到扑面而来的小清新,这种旅行也是一样,大家很讨厌以前的那种按部就班的景点式旅游。突然发现《爸爸去哪儿》,让大家完全回归到了自然,回归到了真实的生活,发现非常默契,节目播出之后,不光是《爸爸去哪儿》倡导的亲子关系,让大家重新审视自己跟亲人的关系,可能也重新审视自己跟自然的关系,自己跟工作的关系。所以说这一点是切合的比较好。大家看了这个节目之后就产生了世界这么大我想去看看的这样一种,各种各样的冲动。
第二点,可能就是我们节目的设计也跟这个旅行结合的特别好。我自己客观来讲,《爸爸去哪儿》应该是迄今为止,跟旅行结合得最好的形态,每一期节目我们都有1分钟的空镜,是专门来介绍各个地方的特色,大家在节目开始之前,就会对整体这一期的节目有非常全面深刻的了解。也会对拍摄地产生很浓烈的兴趣,拍完之后的话,这个地方马上就会家喻户晓,我们节目环节的设计,也跟当地的旅游的资源结合特别紧密。因为我们很多的游戏,很多的环节的设计,其实跟很多综艺节目都不一样,不是通过那种道具类的东西来玩游戏,来做一些互动,而是完全根据当地的特色,根据当地的情况设计一些游戏和环节。比如说我们在水乡的时候,我们就会设计大家一起堆雪人,滑雪,通过这种游戏展现当地特色的东西。大家看了以后会产生一种很强烈,也想去体验的冲动。这些东西对整个旅游地的推荐是有非常好的效果的。
第三个,我们这个节目跟其他的节目不一样,有一个专门的采编组,这在其他的综艺节目当中可能是很少见的。我们采编组有很多个编导,他们负责专门从很多,各种各样的旅游景区当中选择适合我们节目拍摄的,正是由于这种优中选优,才可以保证我们节目去到的地方,基本上每一期节目都会有让大家眼前一亮的感觉。我们拍摄地点有很多的讲究,第一点,一定要是大家不是很熟悉的那种旅游景点,为什么这么讲呢?做节目其实也跟我自己出去旅行的心理契合点是一样的,我不太喜欢去那种非常热门的景点,感觉到那些没有什么新鲜感,在网站上,在电视上,从朋友们的一些信息当中都已经了解过了,所以这些景点的新鲜度不够,我们选择就会是那种养在深闺不为人为识,经过节目的包装,经过娱乐性,加上景点本身的神秘性,结合起来的话,就会让观众产生一种还有这样的地方我怎么不知道,还有这么好玩的地方,我怎么不去玩,产生这样的一种冲动,这个也是我们选址比较成功的一个独到的地方。大家可以看到,其实我们拍了三期的节目,我们真正去到热门景点没有,但是经过我们包装之后,很多冷门的景点都变成了热门的景点,这是这个节目的魅力所在。
最后,我也作为一个外行,我其实特别希望,最怕就是逢年过节,五一、国庆这种节日,一出去玩,碰到那种完全都是走不开,到处都是人挤人的现象,我也希望在座的专家和领导的话能够想一个比较好的招数,能够分流假日旅游的人群,对于我们这种想旅游的,又喜欢安安静静的旅游的人来讲,我觉得去凑这种热闹是非常痛苦的。
谢谢大家!
主持人:感谢谢导的分享,本次进行的是本次大会的论坛拥抱“全域旅游”带来的机遇。
韩国辉:什么是全域旅游,全域旅游到底对旅游行业来说是什么样的一个机遇,在这个机遇中间,我们到底怎么样来寻找自己的这样的一个机遇,可能是我们所有旅游从业者都在思考的问题,今天我们的第一个论坛,来共同谈一谈全域旅游,我们将请以下几位嘉宾,首先有请的是中国旅游智库秘书长石培华、同程旅游网创始人兼CEO吴剑还有红杉资本合伙人王岑。
这三位有我们国家旅游战略层面的专家,有我们在全域旅游方面有一些具体的执行层面思考的平台,也有相关的这些资本的这方面的思考,看看三位各自的观点。
今天在座的很多朋友都知道全域旅游,都听到了全域旅游这个词,但是什么是全域旅游?刚才石秘书长给我们做了一些讲解,可能大家会了解了一些,但是如果再深层次讲,在执行层面来说,首先我想请石秘书长给我们再详细的讲一下,全域旅游真正从现在开始做一个时间节点的话,您认为会有几个机会,或者有哪个机会是现在最重要的。
石培华:国家旅游局李局长在他的文章里面讲了,全域旅游大有可为,把全域旅游的五个特点,九个转变,1+3的改革。直观地来讲,全域旅游就是一种整个旅游,整个区域,像一个旅游区一样优化环境进行统筹规划,打造成一个各种要素很配套,旅游很方便的这么一个旅游目的地,大家很直观的叫全景化的旅游,到处是风景,处处都可以体验的旅游目的地。
从发展经验,我觉得有几个阶段,全域旅游是一个过程,而不是一蹴而就的。你比如说黄山可能是景区开发的很好,景区带动周边,旅游小镇、乡村、田园,共同形成一个大的旅游区,建成一个旅游目的地,这一种就是说以点带面,形成全域旅游区域。也有的可能是新生的,这种地方本身不是一个景区,是因为好的环境,田园花卉花海,构建了一种休闲生活的空间,打造成一种新的综合的新的休闲区。所以这样的话,可能全域旅游会带来更多的机会在于,我们可以打造不一样的休闲旅游区,有的可能是一个小镇,有的可能依托景区的,还是依托观光,休闲农业生态区域的,我们依托一片村落打造旅游乡村,还是依托产业园打造旅游和其他产业融合。这种机会以点带面,逐渐进行全面优化有一个过程。但是很现实的,为什么现在企业也介入了,因为旅游业进入一个旅游+ 融合发展的新阶段,你做旅游和做农业和做其他产业是一起来推进的。同时做的是一个区域综合开发,这样土地价值很高的。第一轮机会就是整合土地资源,综合开发产业,来打造新的一个经济空间,这样一种新的开发模式,可能会给其他带来很现实,不只是看中原来的,我非得要搞一个世界遗产地,多样化的空间。房地产之后,可能这种资本进入到一个区域开发,地域开发给旅游带来了一个新的机会。
韩国辉:刚才石秘书长的话含量还是挺多的。第一,我们以前的旅游更多大家关注的是星级,A级评选,多少A多少A,代表着这个景区的未来,代表这个景区能有多少的客人,是不是世界遗产地,或者说是不是双遗产地,是不是国家地理标志,或者地理公园等等,这是以前的评选的标准,只有这样可能旅游才有机会,现在随着旅游的消费升级,在另一层面来说,大家对旅游需求不会像以前那么单一了,我不是说到黄山才是去旅游,我不是说到庐山才是去旅游。我从南京到巴布洛也是旅游,这样的旅游是多层次的,是多方面的,对旅游产品的要求是更丰富的。所以这个时候我们所谓的全域旅游更多是旅游产品的丰富化,或者说多样性,不仅仅要花几十亿打造一个大景区,哪怕你就花几千万、几百万,甚至更小的钱,如果你要能做一个有品质的东西,然后能够吸引你周边这样的一些人来到你这儿,产生一些所谓的消费,可能也是旅游的一个很好的产品。可能我的总结不是很全面,全域旅游对大家来说可能是这样一个市场新的机会。
我想问一下同程,吴总,对于同程来说,做了很多旅游景区的托管和旅游周边产品的销售。全域旅游这件事情,对于同程来说,我们是怎么样规划的,在战略上。另外在销售中间,您发现了一些什么新的现象,或者说有些什么新的思考?
吴剑:感谢主持人,称为女士为先生,我们觉得不太够这个资格,我们杨绛先生可以这样称呼。刚才主持人也说到的,关于全域旅游,从一个企业的角度怎么去看。大家也知道,我们是从一张门票起家,现在每年能够做到超过3000多万的,每年给中国游客送到3000多万门票的市场。
我们怎么去看这个市场呢?我们觉得很多的景区的发展,很多城市的发展,很多城市旅游的发展,是从景区开始的,为什么呢?因为景区是一个核心吸引物,包括我们在说全域旅游的时候,我们也不要抛开景区来说全域旅游,如果你去黄山不买一张230块钱的门票,你还是没有到过黄山。我们也不能说仅仅只是买一张230块钱的门票,因为黄山除了我们去爬山之外,我们还可以去享受,从小黄山到大黄山,安徽做的是大黄山战略,以黄山为核心,黄山的屯溪,包括太平湖,包括整个大黄山的战略。
我们去看一个全域旅游的时候,我觉得其实是从一个核心吸引物,再看到我们整个的区域的价值,我觉得这是我们自己在看到的,包括我们在产品开发上面,我们在五年前,我们成立了门票事业部,专门做门票的预定,但是我们后面发现不行,一个门票的预定,对于我们自己企业来讲,佣金太低,现在门票佣金率多少呢?6%左右,你卖一张门票,100块钱门票只能赚6块钱,如果现在一张门票只能赚6块钱是不能养活自己的,怎么能从门票经济再到全域经济,对于我们企业来讲也是一种思考。所以说我们在三年前,我们就做了一个产品是什么呢?从门票到景点,从门票景点到周边自由行,比如说一张门票,两张门票加一个酒店,再加上靶场,再加上其他可能的综合消费,也就是从一个核心的吸引位,再到我的全产业链,这也是我的全域旅游给我们市场带来的机会,包括我们现在在看到的,无论是乌镇模式也好,还是我们的迪斯尼模式也好,还是附近地中海模式也好,其实这都是一种全域旅游,从一个点到一个面商业的结合的模式。所以我觉得从OTA来讲,也看,从一张门票再到整个的全域旅游。今天因为这个地方也是属于大南京,其实大南京的话,在很多年前我们是取消了中山陵的门票的收入。当时作为旅游企业来讲是觉得很痛心。很多人到了中山陵,没有门票收入以后,就没有我们OTA佣金差了,是不是带动了整个大南京人流量的增加,带动了整个游客对于南京这个城市旅游体验感的增加,这也是全域旅游给我们带来的思考,让我们的景区,让我们的一些目的地摆脱单纯目的地经济,这也是我们觉得新的机会。
作为全域旅游来讲,因为我们是企业方,我们去看全域旅游给企业,和给我们带来的一些新的机会,也是延续您刚才问我们石秘书长的问题,还有一些什么样的机会呢?还有一个机会就是我们大数据+人的机会。同程今年在谈大数据和人的关系。我们前两天去日本,日本国家旅游局,应该讲观光总社,给了我们一个数据,这个数据还是很有参考价值的,说中国游客到日本大概复购率是在27.5%左右。然后日本大概的东亚的和全球到日本的复购率大概是在50%。所以我们在反思我们自己,我们现在哪一个景区,哪一个城市,和哪一个目的地做到了说我们自己对于我们的游客的反复体验的复购的数据。我们也问过日本迪斯尼说,日本迪斯尼是全球经营状况最好的迪斯尼,他们的复购率很高。一个游客大概重游一个区域的目的地景区门票复购,一年只有1.6左右。我们普通的一个游客到一个地方说,我们要去,在一年也就是一次,如果做到全域旅游,我们整个数据和复购率一定会提升,对于一个区域经济的影响,也一定会提升。所以我觉得这也是全域旅游带给我们一些新的机会。如果我们还是单纯的,我们原来的门票经济,我们复购一定不会提升,如果是全域旅游复购,我们作为企业经营,也是经营客户的价值。所以在这个角度上,全域旅游也是给我们企业带来了机会,谢谢。
韩国辉:好的,刚刚吴总说了两个我非常感兴趣的话体。第一个就是关于复购率的问题。因为全域旅游能解决一个很大的问题,对于我们旅游业的问题,观光往休闲度假转变,比如说我到了三亚,我去照了相之后我就不想去了,到了黄山那边在迎客松旁边拍了照片之后,我就不想来了。但是这个地方如果很舒服,我想和朋友和家人过来,我觉得这个地方很有价值。我去过东京的迪斯尼,我的感受非常深,中国人去迪斯尼是怎么去呢?手里拿着一个攻略,必玩的是哪几个项目,排队的技巧大全,然后还怎么样在现场钻点什么空子,怎么吃饭,时间怎么合理利用。中国人对旅游有一个不好的习惯,你只会来一次,就希望用这一次把所有的项目完成了,而日本人是怎么玩迪斯尼的?就是一家老小在那儿,大家像郊游一样,带着塑料布或者带着点吃的,在那儿很悠闲。他们一次可能只玩两三个项目,人家后面还会继续来,所以机票和周边的消费都可以带动起来。
吴总很关心门票经济,中山陵不收门票了,大家觉得挺好的,但是产生了周边效应多少我没有调查过,但是我觉得可能这个数字大家可以研究一下。比如说西湖不收门票了,大家也觉得挺好的。可是对于整个的旅游带来多少,以前不收门票的,比如说凤凰收了门票了,收了门票之后游客数锐减,最后没办法又开始不收了,收和不收之间并不是必然的。我有一个朋友,他就是到了一个地方政府去当一个地方领导,他去了之后,觉得这个地方最应该做的是旅游。然后就跟我说,能不能找一些专家给当地做一个旅游会诊,我们去了之后觉得特别难搞?为什么呢?因为前几年为了旅游的开放,把所有的景区景点门票全免了,当地都是小的模式,全都是小商小贩,现在3万块钱以下也不能收税了,政府没有任何收入了,怎么进行投资呢?如果红杉进行投资,但是回报在哪里,没有一个收费的模式。我们最后也觉得这个地方有点问题,最近还在探讨。
有些地方是不该收门票的也收门票了,这个地方到底应该怎么去解决,可能是我们行业要深入思考的问题。刚才吴剑总这个问题我个人非常关注。说到旅游,不能不说到资本,没有资本就没有旅游的红利,旅游和资本的助推,在资本的助推下,这两年取得了很好的成效。红杉大家都知道,中国资本界的大颚,在很多领域中间都有红杉非常漂亮的业绩。
王岑:谢谢主持人,也谢谢这次主办方。我先插一句,刚才《爸爸去哪儿》,我终于见到导演了,我投的一个产品小样乳酸菌,就是他们的赞助商。今天一听他们的介绍,觉得还是投对了。全域旅游讲得已经非常充分了,我可能更多是站在资本方,作为基金,我们最朴素的想法还是考虑怎么挣钱,因为我们在帮别人管钱,每年都有时间成本。
我们会结合政府对全域旅游,全域旅游的内容,六七点,主要还是围绕着行业的一些痛点,消费端的痛点,包括现在供给方的不足,提出一些概念。当然要发展区域经济,明显还是供给端相对比较乱一些,但是需求这一端大家都知道,需求是增长的。我个人经常在问自己,思考的就是说,如何能投出更多的钱,希望多赢,政府也赢,消费者也赢,资本方也赢。大家在谈到台下听的,大部分都集中在境外旅游,但是境外旅游,实际上最肥的那一端,我们是吃不到的,最肥的那一端是在供给端,都在境外被消费了。红杉资本是一个国际性基金,毕竟我是中国方的合伙人,不会投日本的,当然可以参与。
国内我主要投吃喝玩乐,我比较关注中底部人群的消费,三五线城市跑的比较多,脑子比较乱。有一个现象我感触比较深的是什么呢,境外其实玩多了你发现山山水水,其实中国都有,差别不大。你说你去韩国,很明显被忽悠了,我不觉得有什么好玩的,包括去迪拜,下了飞机我感觉跟到深圳一样,到帆船酒店一路上全部是修建的工地,跟十年前的深圳一样。迪拜这家帮他做运营的公司,我们也聊过,海岸线也好,本土资源也好,实际上是被放大的。反过来你去三亚的海棠湾看看,海岸线非常漂亮。我的观点,第一,我认为未来的金矿更大的市场是在境内游,境外游,因为红杉投了大量线上的企业,要出发也好,途牛也好,这些都不是最肥的,最肥在供给端。第二点,资本这个钱从投资回报率来讲,投一个项目,我们会考虑重复购买率,消费频次。消费频次,我认为未来的趋势,旅游这个消费品应该是未来的白领人们的标配。就好象我一周或者一个月要去看一部话剧、一个电影一样。不是说我去境外游个一两次,我认为肯定不是趋势。你看日本国外境外游大部分是老人,年轻人、中年人在本土,就是在自己国家内,每周周六,周五晚上开车走,我认为这个趋势未来在中国会非常普遍。需求端未来的趋势应该是低金额高频次中底部的消费,这部分的消费量是非常大。可能未来是趋势,我们分析了美国跟中国目前对比GDP,现在中国目前人均GDP7000到8000美元,相当于美国的1975年,移动互联网会加速中国的进程可以对标美国的1985年,参照那个阶段,我个人比较看好中底部消费,不知道大家有没有看过韩国的宋晨演艺,三四五线,你买张京广线的车票,你可以发现海量的人群,没有什么玩的地方,玩乐刚刚在三四五线开始不久。像宋晨演艺上市了,盈利能力非常强,我们看一些高富帅的企业盈利能力非常弱,脱离了中国的国情,这是需求端。
供给端,大家都谈到了,只解决了游,玩还没有解决。我也经常带着我老婆去旅游。我比较喜欢周末游,有的时候也去周边城市看一下。其实游基本就是两个,第一门票,第二缆车,晕上去,基本上就结束了,拍一张照片。玩这个动作没有解决,尤其一些80后、90后,红杉资本投了大量的线上平台也好,内容也好,包括一些动漫和电影。有人问红杉资本的优势在哪里,我认为红杉资本优势是圈住了几亿的80后、90后的人群,新一代人我们圈了有几亿。我们认为这些人未来肯定是旅游消费的主力人群,未来5到10年。他们只是傻乎乎的游一下,你可以把一些体育项目,滑雪也好,极限运动也好,包括线上虚拟的故事,一些游戏的项目、IP都植入到线下。你像宋晨演艺收购了六间房,就是把线上线下进行联动,把玩这个字加深了。
供给端未来需要我们资本多想一些办法,把自己的资源往里灌,像复星资本,地中海也好、马戏团也好,都是在供给端,先掌握国际上稀缺具备持续性的IP内容,最底部。未来肯定要落地,植入到一些其他的景区里面,自然景区也好,包括一些主题公园。主题公园这个帐要算好的话,其实也蛮赚钱的,要复制到三四五线我认为市场非常大,谁有时间每周去迪斯尼,不可能的。小迪斯尼乐园也可以,基本的标配,这个都成立的。至于说能否落地,当然了,自然景区非常优质的,5A也好、4A也好基本都在政府手里面,教育、医疗、旅游都没有放开,我们作为资本,我相信政府肯定有他没有放开的理由,肯定有些合适的旅游,趋势会慢慢的,你说大家一起合营也好,第三方托管也好,我认为慢慢慢慢会放开的,但是大的方向上,我个人认为境外旅游,这几年已经非常热了。核心点,那块最肥的肉,我们吃不到,吃不到就不愿意花太多的,你非得去捧它也好,没有意义。最后钱不是被我赚了,作为中国人来说,你也不可能,作为便利性来说,不可能说每个月都去境外的,趋势是中底部人群高频次的消费,周边的供给方需要升级,的确需要升级。但是你说你去国外,你说我身边很多朋友拍一些照片,动不动就发一个照片,我去国外哪儿哪儿玩了,我心想这些我都玩过,背后心酸我都知道。吃的也不好,西餐你吃不习惯。
韩国辉:王岑总用他自己的语言说了一些我们大家都能听得懂的故事,虽然这个角度和我们平常旅游人群说的角度不太一样,更多从市场的角度和消费者的角度说这个问题。我觉得最后一个大家都笑的话题来讲,我不知道大家觉不觉得中国人是世界上最世界上最虚伪的一群人之一。我真的亲眼见过,我跟一帮朋友去法国,去普罗旺斯,我不知道是是真的有万亩熏衣草园,就是很小很小的草,地皮都是有土,都能看到。我挺失望的,我就在旁边坐着,同去的那些人自拍,找了一个角度,终于镜头里面很多熏衣草的角度,就发到朋友圈,万亩朋友圈好美啊。我看到朋友圈的一瞬间,他觉得他花了那么多钱,我自己感觉美不美其实不重要,但是我一定要让我其他的朋友羡慕我这趟旅程,觉得我很美。
王岑:大家都去完之后你就骗不了别人了。
韩国辉:我们每个人都有朋友圈,旅游的分享,会占了三分之一以上,这个里面大部分是美照和风景的美照,这是中国旅游非常有意思的现象,这里面有很多的故事,有机会咱们可以继续分享。
刚才王总说了另外一个问题,供给侧的问题,全域旅游某种程度上就是供给侧的核心问题,因为对于我们中国来说,其实消费者真的是有钱有闲,大家真的没有到那种不能出去玩的程度,为什么全世界都在拥抱中国游客,跟中国游客有钱、爱面子、爱买东西有关系,一到以前的奥特莱斯,除了这几个不要,其他的都要了,外国游客是不可能的。在这个情况下,我们旅游产品的升级非常重要,不能再像以前观光了,只是看了,只是看已经满足不了我们了,所以我们要玩起来,我们要把六要素要进一步做的再夯实一些,再有意义一些。消费由原先高端消费往中底层去走,由原来大移动的旅游往小移动去走。
五一期间,我听到一个数字,我不敢确定这是真的,因为我没有核实,在座各位都是旅游行业的大佬。北京今年五一旅游,第一名不是故宫不是长城,是古北水镇,去古北水镇90%以上的人都是北京人。故宫和长城是全中国的,甚至是全世界的,这么多年以来我就没听说过这两个景区会不是第一合第二,今年被古北水镇给干掉了,因为古北水镇成了北京周边游的新业态,以前北京人去河北,去承德,再不去去什么山巴、牛家了。忽然有一个高品质的东西出现的时候,给大家带来一些新的东西,王总
王岑:古北水镇就是乌镇原班人马做的,中国这样的人才比较稀缺。打造旅游的IP,乌镇,当然了你也不能说多么好,我也去过。是一个现象级的东西,这帮人马在北京复制了另外一个东西,这一块的消费趋势是非常大的。
韩国辉:这个里面我们有很多的思考,包括我们今天说的巴布洛,如果变成一个很好的度假地方也是很好的机会,华东有多少人,说到最后,可能想请三位嘉宾,如果每个人给大家,给全域旅游一个忠告的话,我希望大家能够给我们一个具体的,因为在座的这些,我们的从业人员有具体的忠告,全域旅游我们一定可能要做的,或者说一定要避免的。
石培华:一定要服务大众最基本的需求,多样化的,大众化,但是品质不低的。全域旅游基石是国内旅游,国内旅游是大众旅游,大众旅游基石要物美价廉,服务一种常态化经常性的本地需求和周边需求。旅游的本质是生活,充满烟火才是全域旅游。
韩国辉:两个忠告,第一个要回归生活的本质,要接地气;第二个,价可以廉,但是质不能次。
吴剑:我们最近在谈一个话题,可以用到我们的全域旅游八个字,产品为根,服务为本。其实我们是做旅游企业的,我们也是做OTA,不管是线上还是线下,还是其他的企业,其实本质上是一样的,是不是提供了好的产品,是不是提供了好的服务,特别是在旅游行业里面,你的产品是什么,服务是什么,这一点,大家在开发旅游卫视过程中间,有的时候很小的细节,能够让大家到这种服务的品质,所以我觉得这个是第一个建议。
第二个,跟我们这个主题,我们叫不止于互联网,不止于旅游,我也想说的是我们全域旅游的发展过程中间,包括我们现在的政府,或者是我们景区在开拓的过程中间,其实我们要了解的是客户现在所的,不仅仅是景,我们可能更多的是,能不能感受到客户的心,其实不仅仅是用眼,要用心。以前我们所关注的就是客户看到了,可能是一个很好的景观,我们把大量的投资,放在这个景观建设上面,但是现在其实在全域旅游发展过程中间,客户更多的是我到这个地方来,我是不是心情舒畅,我觉得这个是我们能不能从用眼到用心,如果把这个做好的话,我觉得我们全域旅游就有更大的空间。
韩国辉:我想问一个问题,您在全国托管了那么多的景区,我想知道您发现最大的问题是什么,这些景区说难听一点,如果自己要是运营得很好的话不会找您的,一定是有各种各样的问题,您觉得最大的问题是什么?
吴剑:缺乏内容、缺乏产品。当我们拿到一个景区以后,我们第一个先会看它的规划,整体规划可能在一开始的时候就错了,做成了一个偏政府广场型的景观,我们最怕就是这样的景区。这种景区拿来以后最大的问题就是你怎么样给它出产品,只能把大量大巴车的用户,可能自由行的用户捞过来,捞过来以后大家转一圈又走了,不会形成我们市场口碑和宣传的卖点,有的时候我们看一个景区或者拿下一个景区,可能做到一个点好,就能够吸引您刚才说的10万、20万、100万人,很多景区,最初在设计和规划的时候,就不是以市场为导向,可能当时是以政府或者领导人,或者是当时的我们的那个阶段的思想为导向的,并不是真正的以客户的需求出发,就像新的景区在建设的时候,我们有时候也担心,一个景区建的特别大而全。什么功能区都有,但是游客逛完之后什么也没有记住,我们在做全域旅游的时候,也是我们需要规避和避免的,就像我们的一个,刚才谢导在这边,去年我们合作了《爸爸去哪儿》,我想为什么中国这么多的节目,包括我们现在年假也在做一些节目。这么多的节目最后哪些节目是让我们观众感觉到,是很抓住心的,我觉得这个其实跟我们景区做内容是一样的道理。
王岑:第一,优化股权结构,第二是降低风险。这个会场都反复两个字非常跨界,一定要跳出传统旅游景区视角,要多一些其他人交流,大家一起来交流,有的时候完全不是行业的人来设计,可能会更好一些。因为有的时候局外人更清晰一些。第二点是拥抱风险,背后实际上是创新,创新是非常重要,可能有些项目觉得短期亏损或者怎么样,实际上找一个合适的股东,我们可以承受十年十五年。我们红杉自己是喜欢风险的,因为风险背后肯定是收益。一定要大家都没有看到的这种亮点机会,反而就是机会。其实30、40%的确定性就可以干了,不能70、80的确定性股东结构多一些其他的人一起来出谋划策,一起来设计产品,拥抱一些风险。
韩国辉:我要追问您一个问题,如果在旅游或者全域旅游,或者您所说中底部旅游层面来说,您最的是哪个领域,某一个方向?
王岑:肯定是赚钱的,我们小组内部在讨论,有两个模式,一种是跟地方政府合作,因为有些稀缺的,不可复制的资源,可能不是5A、4A,甚至3A都不是。但是首先评论几A的体系不是非常市场化的,有些稀缺的,人烟稀少的,可能很多非常喜欢的,这些看看能不能,我们一起来运营,加入其他的一些符合年轻人,现代人玩的一些项目,当然了这个投资会大一些,但是我们可以承受,完全可以承受。当然了,政府配套,实际上就是周边的一些交通设施需要配套,这样人流才能多频次消费,这是一个点。
第二点,要拿钱造一些景区,把线上IP植入进来,这个玩的也不错,这两个点。
韩国辉:第二个点,咱们再造一个IP,中国主题公园最大的问题就是你没有IP,你没有迪斯尼。
王岑:我未来就要弄一个比迪斯尼还要好,谁说迪斯尼肯定好了。就跟麦当劳一样,现在北京人麦当劳的人多吗?麦当劳肯德基要卖了,他们中国的增长要乏力了,反而是中国本土的快餐品牌迅速崛起。背后的逻辑是一样的。70后被迪斯尼洗脑了,觉得很好,但是我儿子不一定。三四五线就更不一定了,不能说国外怎么样了国内就控制了这个市场,我个人一个投资理念,我就认为我投中国本土的企业一个背后的核心逻辑,我投快销品一个逻辑,我认为投的本土的企业家,未来就是要干掉,或者是控制整个的渠道的货架。就是要超过国外品牌,国外品牌是很强,但是别忘了有天生的弱点。第一,它的高管控制力都是空的,组织架构没有那么灵活;第二,对中国本土市场的了解永远不如本土土鳖,这两点把握好的话,你看日本、韩国,先不说服务,因为旅游叫服务型产品,其他生活用品你会发现,十年前、十五年前,日本、韩国完全都是国外品牌控制整个的渠道,现在都是本土品牌,服务也会这样。中国人自己要有信心,你对需求最了解,你要有钱,我没有钱,当然了,我们钱不一定很聪明,但是也有钱,给你你就好好设计,把机制,把各方面的东西设计好,不能说迪斯尼来我就怕了,那你没的玩。
韩国辉:刚才王总说了一个很重要的点,就是可能这个线会比较长,本土IP的培养,可能从文化产品这一块开始,一直到最后落地成旅游这个产品的过程,线会比较长,但是这个绝对是旅游的未来,我们移植一些东西或者复制一些东西,这些东西永远不是我们的,所以这个企业还是没有核心竞争力。宋晨演艺我是比较熟的,黄总以前跟旅游没有一毛钱关系,是一个军人,他跟旅游演艺设计也没有关系,也没有学会这个东西,为什么做出这样的产品呢?我跟他开过两次会,对他印象非常深刻,他不善言辞,但是等到要说具体事的时候,说兴奋了,他比谁都能说。
王岑:我认为文化已经慢慢在回归了,80、90后对自己的本土文化越来越自信。
吴剑:我们还是有很多自己的IP,也有自己的主题乐园体系的。比如说我们的方特也好,还是欢乐谷也好,还有万达,万达已经是第三个综合体,还有我们的海昌。在中国现在整个主题乐园也好,还是主题演艺也好,包括自己电影IP票房,文化崛起,可能与迪斯尼百年相比,我们可能慢了一点,但是我觉得确实我们自己的文化,以文化为核心的使命,中国的景区行业也好,还是我们的政府,其实都还是很特别关注的。是这个也是大家共同的使命。
韩国辉:文化的产品化或者文化产品的市场化的问题。我们以前中国做文化产品的,像我们做影视的也好,或者其他文化产品的人,只是当成作品,作品完了之后这事就完了。现在其实大家想的你在创作阶段的作品在过后必须是一个商品,怎么把这个作品和商品之间打通,这是我们在文化界的共识。
刚才三位说了很多的观点,我自己在反复的咀嚼,石老师从一个高度来看中国全域旅游的全局,包括国家旅游局的一些战略和一些长远的计划,我们吴剑是在实操,真的每天面对一单又一单,6块钱和6块钱的事。王总是从资本市场上来找中国旅游的痛点,从供给侧角度寻找一些投资的机会,对于中国的全域旅游来说真的是一个非常好的开始,没有规则就是最好的规则,如果我们脑洞大开一点,我们可以众筹一个景区,这个景区是我们所有人的,我们每个人都是这个景区的股东,我们一起来做这个事情,我可以众筹一个酒店,可以众筹某一个旅游产品,我们可以做一个。
