问题图:中海投资创始合伙人、前阿里巴巴集团副总裁鲁中先生。
卢中老师可以说是国内IT界的资深人士,有20多年的IT领域管理和营销相关经验。他曾在Oracle中国、AMD中国、微软中国、8848电子商务网和中国万网担任公司高管,参与创立狼烟网,2008年参与狼烟网和中国万网的合并,2009年中国万网被阿里收购后,他就任阿里巴巴集团副总裁,2014年辞职大众
本期抓住Sir分享了卢中老师的一篇文章,在这篇文章中,他观察到多年来很多职业经营者纷纷出海创业,但在他看来,一些职业经理出身的创业者可能能管理好100亿的生意,但未必能管理好100万美元的生意。怎么能说这句话呢?不妨看看他的深入想法。
责任与使命
不久前,接连遇到了几个人,有些人是我在外企工作的同事,有些人是大互联网公司出来的朋友,都是职业经营者跑去创业的。
他们中的一些人显然没有准备好谈论财务、法医、股权结构等企业的重要数据和管理结构。好像不是自己的事。当老板的话,只要管理好产品和销售就行了。还有人充满自信。未来的事业发展,特别是部分收入指标微不足道。因为我不知道那个人在上一家公司的时候管理的事业或实现的目标比现在的计划大多少倍,所以我觉得现在要做的事情实现起来并不困难。
这使我想起十多年前的我自己,就是这个样子。在美国著名IT公司担任副总裁,做过大生意,见过很多世面。刚进入民营企业的时候,发现对很多事情都不屑一顾,有管理方法,有丰富的经验,对几千亿人民币的生意不显眼,后来很不接地气,连做几十万的生意都很困难。
后来自己创业,更是历经千辛万苦,发现每一分钱都不容易,创业者要管理一切,了解一切,做一切。那时懂得了一个简单的道理。职业经营者普遍辛苦、诚实、专业,但职业经营者和企业家(创业者)不是一回事。
曾经,我的偶像都是著名的职业经营者。他们有优秀的演讲才能,丰富多彩的管理理念,为人温和,学历好,能说流利的英语,还能出书,还能在媒体上不断暴露自己。
当这些人进出酒店代表公司去见合伙人时,我认为他们是真正的企业家,他们是最了解企业经营管理的人。但是当我真正开始创业,向企业家努力的时候,我知道了专业经理人和企业家的距离。
企业家通常怀有梦想,对某个领域或产业有着强烈的兴趣和使命,他们乐于献身于这项事业。职业经营者通常把这项事业视为职业或个人成长的一个阶段。
所以我经常说企业家为自己工作,专业经理人为别人工作。企业家负责企业的一切,专业经营人总是局部管理。困难的时候企业家可以不拿工资,但专业经营者没有工资就不能负担。职业经营者们可以在不幸、压力大或企业发生危机时选择逃跑,但企业家们面对监狱灾害也无路可逃。企业既是企业家的责任,也是企业家的生命,所以他必须坚持。
但是几年前,一位创始人对我说:“我和你在一起很多年了,学习最重要的东西是毅力!我坚持当前的工作方向,坚持下去,一定会有成功的一天。”说
后来,我经常想起这句话,关于坚持和放弃的话题不断在脑海中浮现。成功人士、有影响力的媒体都在传递毅力的正能量。是的。成功者确实是出于对事业的坚持,但事实上很多情况下也不一定成功,很少有人告诉我放弃也需要勇气和胆略。
此外,成功者更多地坚持使命和信仰,对于很多业务或商业模式,他们往往从放弃前进。大卫亚设(David Assell,Northern Exposure,成功)也许有些人混淆了战略坚持和战术放弃。
以马云为例,他是我最尊敬的人之一,始终坚持“让天下为难的生意”的使命,但他也同样果断地放弃了很多。最典型的是B2B退出香港。很多人只知道退场,不知道数千人离职带来的压力。
因为一个业务在正常情况下对大势的判断进行了大胆的调整,所以在今天的中国,真的不知道那个企业家有这样的勇气。因此,阿里巴巴有着“核心竞争力有时会成为核心障碍”的深刻认识。
个人性格与决策
我们看到企业家是企业文化、商业模式和管理体系的创始人,专业经营人是更多的执行者和补充者。
其中重要的一点是企业文化。任何企业都会发现没有同样的文化。这是因为任何企业家都不是一样的。绝大多数公司文化是创业者个人性格的体现。华为的文化与任正非有关,阿里巴巴的文化与马云有关,腾讯的文化与马化腾有关。
要想文化,就要上升到理念上。企业家要把坚信的东西变成简单的文化,用理念概括。就像支付宝一样:因为信任,所以很简单。这不是一件简单的事。当支付宝的任何部分都想减速的时候,大家都会吐槽这个系统,所以变得简单意味着风险变大,要承担更大的风险。
此外,很多事情都需要非常落地的文化来指导。例如,全世界任何一家公司都知道用户第一,但你要知道用户第一意味着什么。建立文化很简单,但文化要深入。
每个行动当中,那是比较难的事情。而企业家要断事、对人、更要做文化。在这方面,职业经理人通常会犯一个错误,那就是把上一家的企业文化和管理方法带到下一家的企业去落地,结果通常会水土不服,这也是职业经理人经常干不长的原因之一。橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳。不同的企业土壤,长出来的东西是不一样的。
我过去犯的最大的错误之一就是试图把在外企学到的企业文化和管理方法嫁接到民企,不是外企的文化和管理方法不好,而是土壤不对,也就很难成功。
作为企业家要决定公司方向往哪里走,而职业经理人通常决定怎样走,这也是两者一个很大的思维不同。企业家要对市场大势做出判断,是自我驱动的,而职业经理人是目标驱动的,所以职业经理人最关心的是KPI。走向何处是个大问题,因为一步走偏,可能全盘皆输。优秀的企业家决断能力超乎寻常,对市场非常敏感,决策能恰到好处,敢于赌博,愿赌服输。
如果你认可这些道理,一些职业经理人出身的创业者,或带有上述部分职业经理人思维习惯的创业者可以从这三点开始调整:
第一,要客观地评价自己的能力,你可以在一个成熟的平台上管理几千人,上百亿的生意,而未必能在一个创业的平台上管好几十人,几百万的生意。过去的高大是因为站在巨人的肩膀上,当你站在地上的时候,是多高就是多高了。
第二,要上得了厅堂,下得了厨房,什么都要学会干,从市场、产品、运营、销售到财务、法务、绩效和企业文化,即便是有多个合伙人,最重要的创始人也要熟悉各类业务。特别是建立一套符合自身企业发展的企业文化,这需要反复布道,以身作则。
第三,不要碍于面子,不要高大上,学会从小事做起。办公室差点没关系,出差住酒店差点不要紧,年会不在大饭店也可以办好,这样才接地气,才有未来。
三个建议
创业就是一种修行,你在渡自己也在渡别人,然后大家一块儿每天蜕变、每天成长。你会发现,当你达到这种思维状态的时候,你全部是乐趣,苦难也是乐趣。
为什么?像苦行僧,故意在身上扎了那么多针,别人觉得特别苦,但是他在修行。如果你把创业当做一种修行的时候,不论成功还是失败,其实都不会有痛苦。你会发现这是人生的一个过程,而且你在里面可以找到更多的快乐。
「聪明、激情!聪明、激情!聪明、激情!」这是微软的文化。我曾代表中国区到微软总部,那时我刚刚加入微软大概几个月,微软当时就像现在互联网公司一样,不穿西装、言论自由。
我提出了疑问,我说刚来到微软,觉得微软没有特殊的文化,有点乱,可以请总裁解释一下微软的文化吗?我记得非常清楚,总裁站在台上对我说,微软的文化就两个字「Smart、Passion,Smart、Passion,Smart、Passion」。永远要最聪明的人,最聪明的人只要他充满激情,而且享受这个过程,什么事都能办成。
现在阿里巴巴选人也是一样,要有激情的人。不一定是名牌大学,名牌大学的人坐的位置并不见得很高,坐在高位的人不见得是名牌大学,只要在这个岗位上足够聪明,有激情就可以了,享受过程。
我现在做投资,每天都和优秀的创业者打交道,在此过程中,我观察总结了三个建议想与你分享:
1)共启愿景、展望未来
我朋友曾经讲过一个真实的故事,他去NASA办事,去得早了,在大厅里面碰到一个清洁工在打扫,他闲来无事就和清洁工聊天,结果清洁工说了一句话让他终身难忘。清洁工说:先生,我很忙,我的工作是把人类送上月球。如果你公司的一个前台,一个清洁工也知道你的公司是要干什么的,他告诉所有人,我做的工作就是那件事的时候,这就叫共景、愿景。此外,对未来要有梦想,你的未来往往决定了现在什么人跟你,并且还要让人相信你。
2)挑战现状、结果说话
如何在不完整的策略环境下拍板一个决定,特别是对现有的东西进行抉择。我举例来说,阿里巴巴做阿里云的时候,阿里云最早期是我亲自参与的,当时还有曾教授、王博士,如果不是马云,阿里云这家公司早就不在了。至少我经过3、4次非常严肃的讨论,绝大多数人说要把这家公司废掉,没有价值。
但是一路走过来了,阿里云现在成为中国在云计算行业的老大。这也是一个决策非常艰难的过程,因为每年亏损9个亿,连续亏损5年,一共45个亿。有多少企业有这么多钱,连着亏损。所以,在决策过程中,战略定完了,在执行过程中就要硬抗,要靠结果说话。
而你在执行中一定要掌握好自己的时间。对此,当初我也做了一些总结,比如:铁的纪律;要事第一;不要求完美,能做一点是一点;学会拒绝;要有集中的时间做重要的事,尽可能投入,能量要聚焦;利用碎片化时间。
3)激励人心、使众人行
作为老大一定要学会激励人心。你自己要变成一个有魅力的人,要学习很多东西,包括演讲、运用寓言故事、生动的案例,还要真诚地认可他人的贡献,员工若碰到问题,你要能够关心到。
我最近看了很多关于共产党的精神,在抗美援朝时期,有很多士兵战死战场,但他们内心有一个特别朴素的观点,就是我是共产党,我死了没关系,我家乡有党组织,他们会管我的家人,他们坚信不疑。在组织强大以后,大家会有依靠、有依赖感、安全感。
所以,你要打造一个激励人心的团队,本质上要解决的是很多「人」的问题,让大家感到我们在一条船上。
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