1、深入了解产品。
产品是销售员的武器，销售技巧是使用武器的手法。不懂自己产品的销售员没有资格，对职员不进行严格产品培训的店长也是没有资格的店长。销售员需要了解产品的制造材料、风格设计、制作工艺、质量评价、风格搭配、场景、文化故事、价值体系等多种产品相关知识。
2、善于倾听需求
“销售客户想要的产品比让你买你拥有的产品容易得多。”不懂顾客的要求，急于销售的售货员没有办法得到顾客的认可。作为销售人员，当顾客表达对产品的态度时，你要知道你已经取得了一半的成功。
出货必须是买方，顾客对产品挑剔，质疑价格，担心售后，考虑效果，期待服务，同时本身说明对产品的认可。
3、推荐优质产品。
一个人来买鱼线，能卖一条渔船吗？如果不能卖给他一艘渔船，能卖给他一根钓竿吗？对销售员满意的不是顾客对产品的需求，而是顾客解决问题的需求，为顾客解决问题的销售员一定能赢得顾客的信任。
很多情况下，顾客对产品不满不是因为价格，而是因为没有感受到产品的价值。对顾客来说，比起以低廉的价格买永恒的麻烦，我更喜欢以更贵的价格满足。求婚买钻戒的核心不是因为需要戒指，而是寻找爱情。
4、总是充满自信。
自信是所有优秀销售员成功的力量源泉。自己认为这也不行，或者那也不行。或者总是害怕自己的失败，不鼓起勇气去尝试，就永远不会与优秀的销售无缘。
自信不仅来自于忍耐勇气、不服输的气概，还来自于对品牌、产品、文化、价值的深刻理解，以及对顾客、需求、心理的深刻把握。自信不鲁莽，自信也不傲慢，自信来自深刻的认知。
5、善用销售技巧
对所有优秀的销售员都要掌握很多销售技巧。顾客沟通的细节赞美术、产品介绍的FAB法则、顾客佩戴的肯定传达法、产品选择的右手决策法、销售交易的二线法等，但所有销售技巧的核心是让顾客知道你的产品，了解他的利益，信任这个人，消除顾客的疑虑，帮助顾客做出决定。
要学会善用销售技巧，一方面及时运用销售技巧，有效地推进销售过程。另一方面，不要迷信销售技巧，失去产品和需求的根源，盲目运用销售技巧达到销售，也会发生顾客不满意、需求不满意、顾客不满退货等事情。
6、决不轻言放弃
对所有客户来说，选择高价值和低频消费产品是无法比较的。特别是珠宝类产品，因为一般顾客的认知盲点，只知道概念上的感觉和意义，所以一旦尝试，就容易放弃，这是最愚蠢的销售员。
成功的销售往往需要3-6次客户接触，需要通过沟通、疑惑和价值不断提高客户的购买信任。在那之前放弃肯定等于放弃专业。珠宝店里的所有顾客都有购买意向，不同的是你能不能抓住！
7、沟通技巧运动
人与人之间的沟通需要更多的诚意，但在销售过程中需要表达真实的方法和技巧。对销售员来说，
，每次用相同的方式接触和维护客户，无疑是一件很可怕的事情。以客户为中心，是每一个销售员都必须牢记在心的铁律。针对不同的客户，选择他们更容易接受的方法沟通和交流，既能够接近客户，了解客户的需求，也能够取得客户的信任，大大提高成功的概率。
8、善于分配时间
销售，既是一件简单的事情，也是一件非常复杂的技巧。每个销售员每天的工作时间有限，如何在有限的时间内，掌握更多的知识、学习更多的方法、成交更多的客户，就考验每个人的自我管理能力。
吸引客户的兴趣只有短短的7秒钟，消除客户的戒备需要5分钟，建立客户的信任需要半小时，每时每刻你在如何跟顾客沟通，如何让每一秒钟的时间都能更有效率，需要的是不断地经验总结和练习。
业绩高的销售员不一定是客户数量最多的，而却是能抓住重要客户的人。
9、每日反省己身
销售工作的最大特点，就是没有修改键。每天你接待的每一个客户，销售的每一件产品，经历的每一个过程，都是唯一的、独特的、不可复制的，你只有一次机会完美的完成，才能在每一次销售环节中都打败最后的BOSS。
销售工作又很有意思，每一次的经历虽然不同，但都有规律可循。客户需求不同、风格不同、消费观念不同、关注问题不同，又有相似的消费反应。因此对于每一个优秀的销售员而言，要善于在不同中寻找规律，日日总结、天天反省，寻找适合自己的最佳接待客户方案。
10、学习永不止步
市场不断变化、观念不管转变、产品不断创新、需求不断转移、消费不断升级，优秀的销售员一直在不断变化的环境中，和不断变化的观念、需求、产品、人群打交道，就需要不断地学习以适应外在环境的变化。
对任何一个销售团队而言，没有哪个销售员是各方面最优秀的、也没有哪个销售过程是完美的，因此要学会不断地学习新的东西、不断完善提高自己。往往在同一个店铺里，做得好和差的销售员业绩能有3-6倍的差距，不断地学习无疑是提升的最佳途径。
11、明确业绩目标
目标是成功的基础，目标是行动的方向，目标是前行的动力，目标是衡量的标准，目标是考核的依据，目标是自信的表现，对于任何一个团队，目标都是不可或缺的，销售团队尤其如此。
没有目标的销售员，很难做出好的成绩。销售的过程，失败是必然的经历，能时刻激励自己、给自己信心的最好的东西就是目标。每一个优秀的销售员，必须给自己制定业绩目标，接待几个客户、成交几个产品、完成多少销售、维护几个客户、学习几个产品等等，没有投入就没有产出。
12、拉近客户关系
客户，是每一个销售员的资源；老客户、优质客户，更是销售员的核心资源。
需求无时不在，销售不拘形式。要业绩就想起客户，平时就抛之脑后，这样的销售员想得到客户的信任无疑非常困难。平时不努力，临时抱佛脚，即使是心怀天下的佛也未必能容，何况普通的人呢！
你把客户当成亲人，客户对你亦如是；你把客户当肥羊，客户弃你如敝履。
