“开宝马，坐奔驰”一直是司机中的流行语，号称是品质保证。可是宁波的陈先生遇到的事情，却让他开心不起来。因为他买的奔驰商务车，半年多来导航就换了3次，让他对这个品牌都产生了怀疑。
买车不到一星期 导航就坏了
陈先生今年3月份在宁波九华汽车有限公司购买了一辆国产奔驰的威霆7座商务车，因为这个车进行了改装，因此比起普通版本要贵了不少，裸车价格就达到了48万元。
当初买这辆车，陈先生就是看中它的品牌和大气的风格，用来接送客人，作为短途出行都是很不错的选择。可是，让陈先生没想到的是，刚买来不到一个礼拜，车内的大屏幕导航就出现了问题。“一开始就黑屏，开着开着突然就无法工作了，让我感觉莫名其妙。”
于是，陈先生马上去和九华汽车有限公司交涉，当时店家很爽快，马上安排售后人员进行检测，并且很快就帮助陈先生更换了一个全新的大屏幕。可是没过几个月，到了10月份，这个大屏幕导航又出现了问题。“这次倒是没有黑屏，但就是不停地跳动，好像有人在控制一样，其实根本没有人动过。”为此，陈先生还通过微信向记者展示了一段手机拍摄的视频，里面的大屏幕设备不停地自己切换，一会变成倒车影像，一会又变成音频播放界面，而且毫无规律可言。而这个过程中，并没有任何人去操作，这个大屏幕仿佛中邪一样，在那里“自娱自乐”。于是陈先生只好再去店里更换大屏幕导航，可是这次没过20天，同样的问题又出现了，无奈只能进行第三次更换。
陈先生告诉记者，之前两次的更换大屏幕都比较顺利，也确实没有另外收钱。但是第三次更换的经历却让他有点意外。“当时，销售说这个事情不归他管，应该找售后去处理。而售后则表示让陈先生去找之前的销售。我感觉他们在互相推卸责任，搞得我无所适从。”陈先生说，最后商家给他升级了硬件，更换了最新一代的产品。但是现在这个车还是停在车库里。“经过三次更换，我都有心理阴影了，现在都不太敢开这个车了。”陈先生这样对记者表示。
业内专家：可能是硬件和安装都有问题
为此，记者联系了九华汽车有限公司的销售经理张先生。张经理表示这个车并不是自己直接销售的，具体情况不太清楚，他们并没有对陈先生的问题进行推诿，可能是双方在沟通过程中有一些误会。而且他告诉记者，之前具体负责陈先生的那个销售顾问现在已经离职了。张经理表示，具体问题出在哪里他也并不清楚，但是已经向公司申请了4次保养，作为对陈先生的一个补偿。这两天他们公司特别忙，没有空接受记者采访，随后就匆忙挂断了电话。
到底为什么新买的奔驰车大屏幕导航在短短半年时间内会出现那么多问题呢？为此记者咨询了资深的专业人士。
据另一个豪华品牌的维修经理常先生分析，问题可能出现在两个方面。“第一个，我们可以从安装的角度来考虑，因为这个车属于改装车，也许是工作人员技术不过关，对于线路不熟悉造成的。还有一种可能性就是非原厂配件的兼容性问题。”
常经理告诉记者，一般来说，汽车改装分为原厂改装和非原厂改装两种。“比如奔驰的AMG，其实就是一个改装品牌，所有配件都是经过奔驰厂方认证的，因此没有问题。”常经理也表示，这种改装都是针对汽车的性能和空气动力学方面进行的，类似中控导航的改装和加配很多都是4S店在搞，如果选择的硬件没有经过厂方认证，就很可能出现不匹配的现象。“从陈先生汽车的状况来看，我觉得很大可能是硬件不兼容造成的，建议还是安装奔驰原厂配件或者经过厂方认证的配件。”
来源：宁波晚报 编辑：小汤圆
