陈先生有辆宝马轿车，他反映，上个月开在路上，车子的安全气帘突然弹了出来，把一家人吓得不轻。最近4S店出具了情况回复，他看了很生气。
陈先生和妻子的对话：“怎么会这样的，你开了什么呀，没开什么呀。”
陈先生说，事情发生在11月17号，当时他开车带着老婆孩子，准备上高速。经过下沙大桥的时候，意外情况发生了。
陈先生：“我们在正常行驶，刚好路过（一个）事故现场的时候，大概行驶过了一两百米，这个气囊就自动弹开了。”
陈先生的车是辆宝马525，今年9月才提的车。由于还没修过，上路存在安全隐患，他没把车开过来。从当天拍的视频来看，车辆正副驾驶位、前后四个车门侧面的安全气帘全部弹了出来。
陈先生和车载救援中心的通话：“（有人受伤吗）没有（没有发生交通事故是吗）对，车子突然间气囊全部都爆掉了。”
陈先生：“下车看了一下，前后左右都没有发生任何碰撞，那么现在也是懵掉了。”
陈先生说，最近他刚刚收到宝马方面的情况说明，上面提到“通过行车记录仪视频分析，车辆右侧有货车爆胎，视频中可见车辆右前部区域有爆胎产生的冲击波烟雾，强大的冲击波导致气囊电脑检测到右侧的碰撞信号，从而触发了相关气囊及安全带张紧器等”。陈先生不接受这样的说法。
杭州宝驿宝马4S店售后部 郑经理：“当时有个烟雾的，那么我们这边也通过一些技术手段，这边也写了，结合起来，综合判断出来是（旁边货车爆胎）这个原因。”
陈先生：“最简单的，我最简单的一个方式就可以来证明，你说是边上的货车，打电话给货车司机啊，他有没有说那天他车胎是爆掉的，很简单的嘛，你检测从11月24号读取的数据，到12月7号给我，弄了多少天了，多少天还不如一个直接的电话。”
郑经理表示，事情发生后他们也在积极处理，此前为客户提供了代步车，如果陈先生对于厂家上门检测的这个结果存疑，他们也愿意像陈先生说的去配合验证。
杭州宝驿宝马4S店售后部 郑经理：“他觉得这个有疑问的，找个第三方检测机构，我们也积极配合，也可以的，或者说，之前我们也有个方案给客户了，如果需要（维修），我们也本着客户关怀的角度，进行一个成本价维修等等。”
陈先生：“我现在针对的是整个批次，从8月31号你这边提的车子，我怀疑有严重的质量问题，有安全隐患。”
杭州宝驿宝马4S店售后部 郑经理：“（关于他说的质量问题）这个我们会积极跟厂家反馈的，如果有存在的我们也会积极去应对，也会给客户，包括媒体一个答复（我们4S店关于这批次的车）没有。”
郑经理说，目前4S店还没接到过有客户反映类似的情况。陈先生认为，4S店说的烟雾，也可能是气帘弹出时产生的，不能以此判断是货车爆胎，他现在只想要一个真相，如果是质量问题导致气帘弹出，要求4S店召回车辆。
门店方面表示，他们后续也会跟厂家再做商讨，跟客户商量一个双方认可的方案，陈先生表示愿意配合。
