10月8日，上饶听众江先生向《消费时代》栏目打来电话反映，2017年1月1日，他在南昌和诚宝马4S店购买了一辆宝马X1，当时4S店强行要求加装电动后尾门。但安装之后频繁出现问题，更换了6次配件，依然会不停出现状况。他要求4S店换回原装的手动后尾门，或者解决好这个问题，但南昌和诚宝马4S店却表示没办法处理。
江先生称，买车时如果不同意加装，南昌和诚宝马4S店就不卖车。加装项目是电动后尾门和大屏导航，额外收取了13800元费用。没想到加装的电动后尾门频频出问题，根本无法使用，为此他从上饶到南昌和诚宝马4S店跑了不下20次，这个问题就是得不到解决。8月23日，他又到4S店更换了加装配件，当天测试就有问题，在南昌和诚宝马4S店呆了三个多小时才处理好，9月19日又出现问题。他多次拨打了宝马总部电话，但工作人员表示是加装项目，总部无法监管，让他自己跟4S店去协商。
节目对接了南昌和诚宝马4S店售后，工作人员表示自己不清楚情况，会去跟相关领导汇报，再给回复。节目还对接了宝马总部，工作人员表示会核实处理。
律师观点
南昌和诚宝马4S店强制消费者在店内加装，否则不卖车的行为，严重侵犯了消费者的自主选择权。
消法规定：经营者不得强迫消费者购买商品或接受服务，不得以任何形式搭售商品、服务或者附加其他不合理条件。对经营者的强制交易行为或搭售行为，消费者有权拒绝。如果商家以平价购车等待周期长等理由向消费搭售商品，消费者可向市场监管部门投诉，维护自身合法权益。
