只是因为小追尾事件撞了保险杠和后灯,送到4s店维修时,汽修工作人员提出了2.8万韩元。
保险公司定损员研究了很久,坚持报价不超过1万元,曾从事汽修配件生意的郑先生作为当事人,最后把修车价格还到了8000元。昨日,郑先生致电晶报热线,讲述了自己的修车遭遇。汽修厂直接开价2.8万
今年3月,郑先生驾车到东莞出差,因为堵车,加上自己又有急事,一时驾驶不慎与一辆奥迪车追尾,责任认定由郑先生承担,他与对方车主商量,将车子开到了福田奥迪4s店进行维修。
“去那里维修也是对方车主要求的。”郑先生说,把车子开到4s店。维修人员检查后报的价格让自己非常惊讶,“28000元。”
郑先生思来想去,就算车子是名车,但是仅仅是保险杠有一些变形,外轮廓有明显刮擦,也不至于如此之高啊。
保险定损不超过万元
因为车子买了保险,保险公司定损员也很快赶到了现场。定损员检查了下车子的“伤情”,加上自己对行业的了解,他给出的定损价与4s店的报价大相径庭。在与4s店汽修人员争论了一番后,定损员的结论是,“不超过1万元。”
“不可能要这么多,我自己也懂一些汽配价格。”郑先生说,他曾经做过汽车配件生意,对汽车配件的价格还是有些了解。
为此,他与4s店员工理论起来,期间,他曾提议将汽车开到另外的修理店进行修理,对方则觉得4s店的维修有保障,所以拒绝了。
维修费用最终砍到8000
于是,一场砍价战“打响”:“5000”、“6000”、“7000”,郑先生一边介绍什么零件大概需要多少钱,一边和对方据理力争地报价,僵持了许久,最终,双方以8000元维修价达成了协议。
“说实话,我还是觉得贵,但是没办法,也只能这样了。”郑先生认为,4s店汽修人员正是因为有保险公司赔偿,加上确认对方车主不肯换地方维修,才敢漫天叫价,“车越贵,配件价格越贵可以理解,但不能太离谱,而许多开好车的人,被宰的几率就更高了。”
记者提出陪郑先生一起去4s店了解情况,但被委婉拒绝。“像我们这种车主,被宰了也没办法,讲道理是讲不过他们的,事情过去了就过去,我只是希望能给其他市民提个醒,遇到同类事情,要多注意,尽量少上当。”郑先生说。
内幕
“保险定损是门大学问”
定损员自曝曾与汽修厂“斗智斗勇”, 二手原装配件被翻新竟按新件价格出售
保险公司交通事故定损员,是一个与汽修行业接触最多的行业,也是与汽修企业“斗智斗勇”的职业。修过车的市民应该都会被问到同一个问题,“买了保险没?”殊不知,这一句的答案,可能与汽修厂的报价,存在一定逻辑关系。有保险公司业内人士称,去汽修厂送修的事故车辆,但凡有保险公司理赔的,汽修报价一般都会比实际价格偏高不少,而这时,保险公司定损员,便开始了与汽修厂斗智斗勇的故事。
钟先生是国内某大型保险公司的汽车理赔定损员,每年参与上百起汽车事故理赔的定损工作,聊及汽修黑幕,他可是颇有心得。
“一般如果是私家车自己去修车,修车的会看车的档次来定价,越好的车,他就给自己留的利润空间越大,但是,一般都不至于太离谱,毕竟,都是客户关系,为了多些回头客,还是相对会比较实在,但是,如果是保险公司理赔员一起去的,他们开的价就会高很多,有的甚至会很离谱。”钟先生说,其间的道理应该不难理解,“一是费用不用当事人承担,而定损员定损价格肯定会比他们定的低,所以留一些砍价还价的空间。”
钟先生说,这种现象非常普遍,他曾经经手一起理赔定损,修车厂报价3万,最后砍到了6000,汽修厂夸大定损面积,甚至人为故意破坏零件再进行维修的情况也会存在,这都得定损员凭经验去跟汽修人员周旋。“其实,我们跟他们关系熟了就是朋友,有时能给他们介绍客人,不认识就是敌人。”
而聊及汽修的黑幕,钟先生,以他的了解,副厂配件冒充原厂配件的比较少,越来越多的是,原厂配件的二手配件翻新后,当新的原厂配件卖。
“尤其是那些豪车的配件,有的一个都得上万,有的汽修公司,这次修车,把换掉坏零件留下后,又拿到一些专门的配件翻新的厂商进行翻新,下次遇到类似的维修情况,需要换零件的,就把翻新零件当新的原厂配件卖给车主。”钟先生说,有的零件价格按原厂价能卖几千上万,而实际翻新成本才基本上千,1个零件就能赚好几千块钱,而且没人能察觉。
实际工作中,定损员在保险车辆进行维修时,一般都会将换掉的坏的零件回收带回,就是为了防止被汽修企业二次利用。而且,定损员对于更换的零配件,也会进行一定检查,“但是,他们总会有很多办法,除非汽修店的人才能摸到套路,做得让人看不出配件的真伪。”钟先生说。
他还透露,有些4s店的汽修人员,会把到4s店的车,带到其他小的修理厂进行维修,而车主对此并不知情。
“可能会有回扣,车主把车交到4s店,修车的人说,几天后再来取,几天后,车子修好,车主以为就是在4s店修的,而实际上,有一种可能是,车子被送到了另外的修车行进行维修,4s店的修车人员可能从中得到好处。”钟先生说,这样子做,侵犯了车主的知情权。“不是说4s店的维修质量一定比其他修车行好,而是这种做法侵害了车主的权益。”
他认为,修车质量好不好,不在于在哪里修,而在于具体的修车师傅的技术有多专业,“4s店最大的优点是配套设施齐全,有些项目只能到那里修。”
对于所了解的种种黑幕,钟先生表示自己也无可奈何,目前一些相关法律的缺失,行业监管的不足,以及车主对汽车知识了解不够,才会让这个行业变得“水很深”。