在有钱要闲的前提下,去的话就去一次旅行吧。(伯纳德肖,财富) (财富)(财富)今天的夕阳红一族不能说有钱,但闲的是肯定的,退休金也很充裕。子女孝顺,再送一些旅行商品,“去了就去看世界”就不再是奢侈了。
据携程近日发布的《2015中国游客旅游度假意愿报告》显示,45岁以上年龄段人群出游意愿几乎达到100%,“中国康辉”的资料表明,春夏时节的老年人跟团游占比达50%—60%。跟团出游,一半以上是老年人,这充分说明“银发游”已占当前旅游消费的半壁江山,夕阳红团队已成旅行社眼中的“香饽饽”。让老年人趁着夕阳无限好的光景去看看世界,这本是好事一桩,然而如今的“银发游”却变得乱象丛生,低价购物游、保险送旅游、营销产品游等等,既有旅行社为抢夺市场份额而推出的劣质低价游,更有商业机构委托旅行社为老年人量身定制的“特价游”、“购物游”,可谓名目繁多,步步陷阱,跟团游的老年人不仅花钱吃苦,连基本的安全与服务也得不到保障。
为什么“银发游”变得如此不堪?为什么老年人更易上当?一方面是受老人的消费特性所决定,年轻人的自助游攻略一般不适合老年人,相比于要花思花体力的自由行,老人们更青睐于全包式的跟团游,所以出游的银发族十分依赖于旅游服务的定制,步入旅游陷阱的可能性就相对较大;另一方面是老年人相对比较节俭,对旅游价格相对敏感,而且由于信息接触不全面,对当前旅游界的水有多深皆所知不多,比价不比质,很容易上当中计。
旅游界的陷阱一直存在,并非因为“银发游”的兴起而出现,只不过之前屡试不爽的“陷阱团”如今被移植到老年游客身上而已。相比于看得破识得透的中青年游客,旅行社更乐意给维权能力较弱的老年人下饵,哪怕是一锤子买卖,这么大的“蛋糕”,几年下来也能赚个盆满钵满了。然而令人惊讶的是,制度严密惩处高标的《旅游法》实施两年来,为何依然监管不了旅行社的“任性”?为何旅游产品依然步步陷阱步步惊心?是法规有漏洞?还是监管不力导致行业失管?
旅游并不是年轻人的专利,旅游服务对象也包括青少年和中老年,一部《旅游法》所维护的是所有旅游者的合法权益,但从当前“银发游”乱象频生的困局来看,旅行社“看人下单”之举不绝,旅游者跟团入毂之憾不断,这并非旅游法规没有兼顾老年游客的权益,而是旅行社经受不住“银发游”利益攫取的诱惑,以及行业管理部门缺乏有力度的规范所致。
据最新消息,中国旅行社协会正在起草全国性的《老年旅游服务规范》,最迟今年年底前出台,最快可于十一黄金周前公布。这可以看作是《旅游法》的一个补丁,也可以看作是为银发游客定制的权益保障机制,对于步步陷阱的“银发游”而言,无疑值得弹冠相庆。然而,我们所担心的是旅行社会否阳奉阴违?新规范会否遭遇制度架空?如果没有强有力的监管施压,这担心是完全有可能成为现实的。