长江日报大武汉客户端1月31日讯(记者赵家新 孙笑天)市民钱女士一家是老武汉人,住在汉口三阳路,母亲因腿脚不便很长时间没出门了,想借春节假期陪母亲出去走走,不知道武汉的景区是否提供轮椅出租服务?钱女士在武汉城市留言板上的留言,得到了市文旅局的快速回应,文旅局表示,武汉A级旅游景区都能提供该项服务,且要求景区工作人员遇到身体不便的游客时提供帮助。
春节了,想带腿脚不便的老母亲逛东湖绿道
钱女士介绍,她的母亲今年74岁,患有糖尿病。近几年,行走越来越不方便,每每走不多远,脚就痛得难以忍受。
钱女士的母亲本是个活泼的人,以前很喜欢和街坊朋友们四处游玩,武汉的大小景点很多都去过。如今,她因为行动不便怕出门给家人添麻烦,出行兴致不高,而在家里待得越久愈发不愿外出。
“长时间不外出,不但对身体不好,心情也不舒畅。”钱女士看在眼里,急在心里。她说,平日里工作繁忙,没多少时间陪母亲。现在到了春节假期,她想趁机带着母亲四处看看。“近些年东湖绿道打造得特别好,一直想带着母亲去转一下。”
“武汉的各大景点是否有轮椅租借服务?”决定了要出行,钱女士考虑到景区基本上都很大,游玩需要走很久的路,她带母亲进景区也难以游览,如果有个轮椅就好了。
钱女士便登录武汉城市留言板留言,咨询的同时提出建议。她说,如果景区有此类服务就太方便了,如果没有,她希望相关部门能够对此进行考虑。
文旅部门回应:在东湖绿道这些驿站可免费借轮椅
市文旅局行业管理处的工作人员雍必为告诉记者,目前市文旅局主要对武汉市A级旅游景区进行行业管理,游客均可以在游客中心享受租借轮椅的服务。针对钱女士关心的东湖绿道问题,东湖绿道未纳入A级旅游景区,雍必为咨询了东湖管委会了解到,东湖绿道一级驿站都可以免费借用轮椅。
雍必为说,东湖区域内纳入A级旅游景区的包括吹笛区、听涛区、落雁区和省博物馆,东湖绿道则未纳入A级旅游景区。
雍必为告诉记者,绿道驿站级别划分,是按照规模来的,规模大的属于一级驿站,里面有免费借用轮椅服务,如果错过了一级驿站,只要找到就近的游客服务中心也能借用轮椅。
武汉大部分景区轮椅都可免费借用
据了解,早在几年前,武汉市推动无障碍城市建设时,市文旅局就开始在A级旅游景区推行轮椅租借服务。“我们平常检查工作,这一项是重点关注的地方。”雍必为说。
“现在武汉大多数A级旅游景区轮椅租借都免费,只需要交押金就行。”雍必为解释,有些民间资本投资运营的景区,轮椅租用需交租金,除此外的景区轮椅都是免费借用,但需要交押金。除了提供轮椅租借服务,武汉A级旅游景区工作人员在遇到身体不方便的游客时,还要提供帮助,比如帮忙抬轮椅上下台阶等。
收到市文旅局的回复后,钱女士说,她本打算建议文旅部门考虑在各景区开通轮椅租赁服务,没想到文旅部门已经提前布局了这项服务,很贴心。“希望在服务细节方面做得更好,让市民游客有更好的出行体验。”
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