俗话说“人靠衣裳、马靠鞍”，许多爱美人士会在服饰上投入大笔的金钱，但高额的消费有时却不能换来满意的服务。
2021年7月31日，二三里资讯（二三里吉林省帮办热线）接到长春市民李女士求助，称她购买了一条裙子穿了一次就“发白”了，找商家却得到只给染色的答复，这令她无法接受。
3月份买的裙子
7月份穿了一次就掉色
李女士介绍，她于今年三月份在长春赛特奥莱的米茜尔品牌专柜购买了一条价值1400元的真丝裙子，当时天气冷就没有立即穿。七月份她去上海游玩的时候穿了一次，洗了一次，就发现裙子发生了掉色的情况。“腋窝那个位置特别严重，前襟和后襟也有白的地方。”
回到长春后，李女士找到了商家和长春赛特奥莱商场客服要求进行退货，但是商家不同意退货并表示可以对衣服进行染色，这个答复李女士无法接受。“这么贵的裙子，我就穿一次就报废了，你给我染完我再穿又掉颜色怎么办？”
商家：顾客洗涤护理方法有误
针对李女士反映的情况，8月1日下午，记者联系到长春赛特奥莱米茜尔专柜，这位工作人员表示，这位顾客确实找到商场了，但是距离她购买裙子已经过去好几个月了，而且店铺在售出时也提示过真丝布料正确的洗涤和护理方法，可能这位顾客洗涤方法有误才发生这样的情况。公司这边能给出的解决方案就是帮她补补色，但这位顾客不接受。“我们卖出了上百条裙子，没有顾客说穿一次就这样的。”
随后，记者联系了长春赛特奥莱的客服人员，客服人员表示：7月28日确实有位顾客到店来，但是由于她水洗过裙子，商家认为褪色是她个人原因，所以不同意退货，给出补色的解决方案。“我们商场客服主要帮助商家和客户来协调，具体解决还是要看商家。”
目前，李女士表示将联系12315来进行维权。
后续情况，二三里资讯将持续关注。
（华商报记者 刘媛媛 编辑 王祥）