买了“VIP团票”
就不用受排队之苦
迪士尼最近是备受争议
事件回顾
近日，游客陈女士和孩子在游乐项目门口排了两个小时队，却被一群人从出口进来直接插在了前面。质问服务人员后，才获知这是VIP团，可免排队，随到随玩。《法制日报》记者一行人2.4万元购买VIP团服务后，仅用两个小时就完成三个游戏项目。
连日来，“上海迪士尼收天价插队费”在网上引发热议。
▲陈女士排队的游乐项目，资料图
迪士尼回应“理直气壮”
1月30日，新华社以《VIP团花2.4万就能插队？上海迪士尼的回应还挺“理直气壮”》为题刊发报道，针对天价插队费问题，迪士尼方面回应称，收费的上海迪士尼“尊享导览服务”系开园后一直公开实施的园内服务项目之一，但知名度更高的是绝大多数游客会选择的免费快速通行证服务。
据介绍，“尊享导览服务”系迪士尼在全球各乐园提供的一项标准化服务。记者登录到香港迪士尼乐园网站求证，发现确有类似的服务项目，称为“迪士尼赏乐之旅”，香港每团价格为5688元港币，每团最多6人。另外，据了解，在加州迪士尼乐园，该服务项目每团价格为2550美元，亦有人数限制。
▲迪士尼客户端截图
记者登录上海迪士尼度假区客户端查看，目前游览热门景点除一般的排队方式外，还有三种便捷方式。
一是园内免费的快速通行证服务，可通过手机端在入园后免费领取，并在指定时间前往所选择的景点获优先通行。
二是购买尊享卡，可在当天任意时间，前往所选择的景点享受优先通行服务。游客可以购买单个景点的尊享卡，也可以购买8个景点的尊享卡套装。尊享卡价格会根据季节浮动，29日客户端显示套装售价每位440元人民币。
三是此前有报道称的“尊享导览服务”，特点是配备专门导览员，可定制专门的行程，在服务时间段内优先畅行园内大部分景点以及预留演出位置等。据官网显示，该服务价格最高为21600元，最低为8100元，时长分为6小时和3小时两档。
记者体验，在其客户端导航栏选择“导览服务栏目”，只有再切换到列表模式，才能看到“尊享导览服务”内容细节；而在其官方网站，点击首页尾端“活动一览”栏目中的“迪士尼导览服务”，才能看到相应细节。对于初次使用者而言，获知此类服务信息的路径不够便捷。
网友观点
对于网络盛传的“天价插队费”，网友们的态度派系分明。
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上海金融与法律研究院研究员刘远举
今天在《新京报》发表的观点
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中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/综合法制日报 新华社 新京报 新浪微博
编辑/裴莹
监制/何永鹏 田珍祥