国庆七天长假即将来临,不少市民选择在此秋高气爽之时自驾出游,也有身处异乡的游子准备开车回老家与亲人团聚……综而概之,这个假日仍将会呈现“路上人多车密”的热闹景象。在此,晚报记者要向各位车主提个醒:秉承“有备无患、未雨绸缪”的宗旨,在节假日自驾出行前,您有必要提前了解一下“异地出险”的理赔流程,以及相关知识和技巧。
异地出险看这里:
四项流程按图索骥
一些经验不足的有车族,一旦遭遇异地出险的情况,往往会因为不熟悉流程而多费精力、多跑弯路、多花冤枉钱,如何才能避免这种“险上加堵”的不愉快出现?记者邀请保险业内大咖给大家支招:记清以下四个流程,爱车一旦出险,按图索骥即可。
流程1:险后报案。一旦不慎出现车险事故时,首先不要急于挪动车辆,要保护好现场,第一时间拨打保险公司开通的全国统一报案电话,报案完毕后应按照保险公司的指示进入下一个程序。除此之外,可以用手机、相机自行先对出险车辆的现场拍照。
流程2:事故定损。按照现行法律法规,车辆的事故定损方式有两种,即“出险地就近定损”和“回保单所在地定损”。就地定损方式较为常见,是由受理报案的事故所在地分公司直接完成查勘、定损,随后进行核价核损。需要注意的是,如果车主选择了回保单所在地定损,则需要事先报案并征得保险公司的同意后才能进行,否则,有可能被视为“错过报案期限”而无法获得理赔。
流程3:车辆修理。首先需要对广大车主强调的一点是,千万不要在未进行定损前就进行修理,那将极可能使你无法获得保险赔偿。在定损后,如果事故是不影响车辆安全、正常驾驶的小刮蹭,则建议大家可在收假回到所在地后,找熟悉的专业维修店进行修复;但如果是双方事故,则切记不要自作主张,一定要按照保险公司的指导进行操作。
流程4:赔款申领。和定损环节类似,理赔款的申领同样可分为两种,就地申领和回保单所在地领取。需要注意的是,只有快速理赔范围内的事故,车主才可以选择在出险地申领理赔款。通常而言,多数车主都会选择回保单所在地领取保险理赔款。根据车险全国通赔规则,车主回到承保地后,持出险通知书、修理清单、修理发票原件、有关费用凭证原件、事故照片、保险车辆行驶证及出险驾驶员驾驶证副证的复印件,以及根据不同保险事故提供相关职能部门的事故证明等理赔材料,就可以到所承保的保险公司领取赔偿了。
异地理赔有技巧:
牢记“两不要”口诀
“异地车辆出险,车主在人生地不熟的情况下容易惊慌失措,犯下一些平时不会出现的低级错误,这也是人之常情。其实,一旦出险时大家只要牢记‘两不要’的原则技巧,就可以避免很多不必要的麻烦和损失。”陕西某保险中介服务公司资深客服顾问道出了两句口诀:不要图省事让修理厂代理赔;不要大包大揽事故责任。
有些车主为了避免麻烦,干脆就签字将理赔全权委托给当地修理厂处置。事实上这存在着较大隐患——“修理厂一条龙代理赔”的方式虽然省了事,但一些规模小、资质差的修理厂,往往利用客户的信任,用便宜的零部件以次充好,获取保险公司赔款的差价。
对于第三者责任险,保险公司会根据车主承担的责任轻重制定不同的赔付比例。因此,在车险责任认定环节中,车主一定要明确自己责任,即使事故损失再小,不是己方责任就一定不要承担,切切不要因为“讲义气”“图便当”而对事故责任大包大揽,以免留下难以预料的后患。
记者 刘宁