线下“一站式”服务，让老百姓遇到问题可以“找说法”，创造中心通过信息化手段，通过“线上线下”的结合，实现调整、审查、裁剪、正义一体化，构建多元、立体的纠纷模式。
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上月17日下午3时许，一场因信用卡逾期而发生的金融纠纷正在该中心进行调处，这是一场线上的远程连线。原来，从上高外出在深圳务工的袁女士曾于2016年8月在中国农业银行上高县支行办理了信用卡，循环使用造成逾期，银行多次催缴拒不归还，截至2021年11月25日，其本金加利息和罚款共欠款4万余元。银行原来是想上法院起诉，但考虑起诉环节比较复杂，便想通过矛调中心来解决。
当天，矛调中心工作人员、调解员、书记员通过视频连线的方式，对这起债务纠纷进行远程调解，短短半小时，双方达成调解协议。
“在矛盾纠纷调处中心调解案子，比以前效率高多了，费用也节省了很多。”中国农业银行上高县支行相关负责人感慨地说。
“一张网”流转让数据多跑路群众少跑腿
“在农村，往往会遇到建房、拆迁、修路、（耕地林地）确权等一些比较难调解的纠纷。我们这里解决不了的问题，就通过网上流转提交至县矛调中心进行解决，让数据多跑路，让群众少跑腿。”上高县敖阳街道司法所所长郑逢春说。
“还是矛调中心帮我解决了问题，谢谢你们！这样的处理结果我比较满意……”2021年7月27日上午，该县锦江镇团结村村民将一面印有“热情为人民服务、真诚为群众解忧”字样的锦旗送到该中心政法委窗口工作人员手中，以表达心中的谢意。
据悉，黄某（锦江镇团结村人）承揽了邓某（翰堂镇人）的房屋盖瓦业务，在作业过程中不慎从屋顶摔下受伤，后因伤情过重，经医院抢救无效死亡。黄某的亲属与邓某因赔偿金额问题产生矛盾纠纷。7月19日晚，在矛调中心经县委政法委、翰堂镇、锦江镇工作人员长达6个多小时的现场调解，双方最终达成一致意见，并签订调解协议。一场原本可能导致矛盾激化的纠纷在第一时间得到了化解。
记者在采访中了解到，该中心将各类矛盾纠纷和社情民意第一时间梳理排查，根据群众诉求需求和性质的不同，对涉及到跨部门、跨单位、跨区域、跨行业等较为复杂的矛盾纠纷，实行“点单式”调处。由中心统筹协调相关部门、单位、行业人员，集中进行调处，形成“中心点单、部门报到”的解决群众诉求新模式。
为提升矛盾纠纷调处办结率，该中心还引进金牌乡贤调解、行业专业调解、法律顾问、心理咨询等社会力量，采取常驻、轮驻、随叫随驻的方式应驻尽驻，实现矛盾纠纷全链条解决。
“下一步，我们将认真贯彻落实党的十九届六中全会精神，进一步优化完善矛盾纠纷多元化解机制，强化诉前调解工作，加强调解队伍建设，持续创新工作，畅通各部门间协作渠道，整合多方优势资源，推进业务县乡协同、数据互通共享，努力实现矛盾纠纷在‘一张网’上运行，不断提升社会治理现代化水平，更好地探索总结推广矛盾纠纷多元化解工作的经验做法。”上高县委政法委书记冷水清说。
来源：宜春发布
