但是在价格对比过程中,我们意外地遇到了58888元的“天包”。在查询中,猪平台10月1日晚入住的三亚亚特兰蒂斯酒店海警,包括早晨的双床房在内,预订了4888韩元的显示屏,但同一个房型上挂着5888韩元的价格!记者进去试了一下,发现这58888元的价格不是挂着玩的,而是真的可以支付的。
款预订。当然,记者操作到付款界面这步后,就提前退出了。飞猪平台上显示的58888元“天价房”,实际预订价在4888元左右一晚
这个相差10多倍的差价,比文首提到的游客花3倍价格订外滩酒店离谱多了。一个说法是,平台代理的这一房型已经预订一空,但又不想消费者觉得平台缺了这个类别,索性挂一个“不太可能的价格”在网上。不过,记者在其它旅游平台预订酒店时,也经常遇到某些房型直接显示“订完”的情况,58888元的天价却是第一次遇到。
差价有缘由,但“天价”需受限
不同平台的差价从何而来?旅游业内人士告诉记者,酒店的客房价格以市场供需变化为基础而波动,不同平台的差价的确存在。
一般来说,酒店客房的销售渠道分为自有预订系统、互联网平台合作、旅行社协议价合作、与大型集团公司合作等形式,不同渠道的价格并不完全相同。通常平台影响越大、采购量越多,能拿到的客房价格也相对越低,相当于酒店领域的“大批发商”。一些类似“五五购物节”这样的特殊时段,大型平台还会出台一些促销政策,对产品进行补贴,预订价格可以更低。此外,也会有一些小代理商从上述几种渠道进行二次“批发”,通过信息不对称或提前囤房等手段赚取差价。
以文首2980元的酒店客房,平台却挂出9559元“天价”销售为例,有关部门调查后发现,其始作俑者就是一家注册在湛江的小代理商,从其它渠道拿到客房后再大幅加价销售。尽管这并非大型互联网平台自身行为,但大平台对此类供应商仍有监管义务。一旦供应商的客房在大平台上售出,平台可以抽取相应比例的佣金。既然如此,大平台权、责须对等。
而根据上海市旅游协会昨天发布的《上海市酒店价格诚信自律公约》,此次比价调查中飞猪平台上出现的58888元天价,也应纳入监管范畴。
《上海市酒店价格诚信自律公约》第六条明确提出,在线旅游平台应健全完善酒店客房价格异常波动预警机制,及时提醒相关经营者为旅游消费者提供价格合理的客房,在市场竞争中获取合法利润;酒店应对各类客房销售渠道价格进行管理,杜绝“天价房”事件发生。可见,“天价房”出现,平台有监督供应商的责任,酒店方也应注意跟踪此类异常价格波动。
毕竟,消费者货比三家固然重要,各种平台的规范经营也是题中应有之义。逼着所有消费者成为“比价专家”才能放心消费,恰恰说明市场环节出了问题。
栏目主编:李宝花 文字编辑:李宝花
题图为长兴岛开元名庭酒店房间内部。作者供图。本文表格制作:李志远来源:作者:李宝花 李志远 崔韵沁