来高昂,但在租赁市场的行情却也不错。“超跑”订单约占其公司跑车订单的15%。
但在海南跑车租赁市场上,宝马2系敞篷、保时捷718 Boxster这类“小跑”以及陆虎极光敞篷款等更受欢迎。
“要敞篷,颜色要炫。”三亚懒人行汽车租赁公司经理张尧旭说,年轻客户对跑车的要求有着鲜明的特点。他所在的公司聚焦“小跑”市场。从2019年开始,公司跑车订单一直保持增长态势,尤其是今年“五一”“端午”假期前,还遇到了“一车难求”的情况。
那么,跑车租赁靠什么持续吸引客户?“低端车走量,高端车走的就是服务了。”粟天龙认为。海南日报记者采访了解到,三亚不少汽车租赁公司除了提供市区免费上门送、取车服务外,还推出一些服务以解决客户租跑车的顾虑,比如发生了剐蹭或较严重的事故怎么办?
业务人员介绍,租车公司往往会提供增值服务,如客户按天缴纳一笔“保障金”,即可享受全面保障服务,一定程度内的剐蹭均可包含其中;如果发生重大损坏,公司会正常报车险处理,客户需要承担跑车的折旧费和停时费。同时,跑车如果出现了故障,租车公司也会尽快为客户提供替换车辆,以保证他们在海南的旅游体验。
“公司目前在考虑购入新的跑车。”张尧旭说,由于跑车本身更新换代较快,且市场需求也越来越大,公司计划以更加丰富的车型选择提升客户的体验感。
年轻人引领旅游新业态
专家:海南要加速构建散客旅游综合服务体系
为何海南的跑车租赁业务成绩如此突出?
彭廷认为,一方面是因国内旅游消费升级,游客需要不一样的体验,很多人愿意尝试跑车旅游、房车自驾游等小众的玩法;另一方面,今年来,疫情导致国际旅游市场受到较大影响,许多预备出国游的游客转而在国内寻找更特色的玩法。到海南住星级酒店、开敞篷跑车、乘游艇出海,成为他们的优先选择。
记者在采访中也发现,时下年轻客户群的消费观念与社交情结,也正作为“长期因素”让跑车旅游开始流行起来。不少接受采访的年轻游客表示,“方便拍照”是他们租跑车旅行的重要原因。
诚然,许多跑车仅有两个座位,如果是按照传统旅游的租车需求,跑车显然不够实用。但它却恰好顺应了年轻人在消费时的多重需求。他们个性张扬、富有活力,或许还没掌握社会的中坚“财富”,但追求新奇的体验,拥有超前的消费意识和社交分享的需求,一次约会、一段旅行,甚至一次疫苗接种、一台医美手术,都可以成为积极分享的内容。这种乐于展示和分享的特质与“网红打卡”式的消费模式,也直接催生了新的业态,引领着市场风向的改变。
“新冠疫情影响下,年轻人的出游喜好和消费行为发生了质的变化,张扬个性、亲近自然成为出游的冲动,三亚成为跑车出游一族的首选目的地,无疑是促进三亚旅游转型升级的好时机。”省旅游发展研究会会长王健生表示,眼下旅游业进入复苏阶段,三亚需要积极主动地应对新市场、新需求:一方面重视产品创新,推出个性化、主题化、休闲化、高性价比的产品和产品组合,适应、引领客源结构的升级和优化;另一方面注重营销创新,开展年轻人易于接受的营销活动,既营销高性价比、好玩的新产品,又塑造三亚旅游目的地新形象;此外,还要注重服务方式和水平的与时俱进,加速构建散客旅游综合服务体系。“只有这样,三亚才能抢在旅游市场全面恢复之前,奠定‘国内首选的休闲度假目的地’的地位。”王健生说。
近年来,海南旅游业界也在不断探索提供个性化的散客服务,如:许多“网红”酒店和民宿,在预订时都会提供旅拍服务;万宁、三亚的冲浪俱乐部,会在冲浪课程中增加运动相机、无人机摄影服务。 北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋认为,海南打造国际旅游消费中心,本地旅游业将直面国际对手的竞争,要尽快开发更多小众细分产品,“时下年轻人需要独特的旅游产品,海南在产品多元化供给的建设、管理和规范上任重道远。今年的房车游、城市民宿游、乡村度假游等都会迎来结构性增长,这些都是海南的强项,海南要抓住机遇转危为机。”杨彦锋说。
(来源:海南日报 记者:尤梦瑜)