，年龄加起来都是百岁以上。“遇到尖锐的矛盾时，老民警有工作阅历，有经验，也更容易让人信服。”杨建清说道，不光如此，在长城巡逻久了，大家还都练就了“听口音、知地域、巧方法、会化解”的技能。“比如有时候我们听出来对方是什么地域的人，会灵活调整有针对性的处理方式。”运用多种方式，经八达岭派出所调解的矛盾，化解率达到百分之百。
颐和园景区
新展开幕 首日接待游客4万余人次
颐和园是世界文化遗产，馆藏近4万件可移动文物，是全国园林系统收藏文物数量最多的公园。国庆期间，颐和园内扬起了一片片中国红，用“最中国”的方式为祖国庆生。
10月1日，北青-北京头条记者随民警来到颐和园，据了解，园区当日接待游客4万余人次。
据颐和园官方通告，9月28日颐和园博物馆正式挂牌成立，“园说Ⅲ——文物中的福寿文化与艺术特展”也同步开幕，作为颐和园博物馆的首展，共展出286件/套福寿文化题材精品，全面追溯福寿文化的历史渊源。
在游客量大增的同时，游园秩序尤为重要。“到目前为止没有发生不文明游园，有两个遗失物品的，整体秩序还是比较平稳的，没有发生突出事件。”北京市公安局海淀分局颐和园派出所副所长王昕表示，园内秩序整体较好，接到遗失物品的警情迅速处理，目前均已找到。
“海淀分局将总指挥部设在了颐和园内，同时，在九道湾等颐和园内游客容易聚集的地点安排了民警站岗值守，在人流量较多时，及时进行疏导，保障游客游园秩序的平稳安全。”王昕表示，同时，为了保障文物安全、维护园区游客秩序，警方加强了颐和园内的巡逻力量，提高园内见警率、处警率。
天安门广场
设置“为民服务车” 民警提前培训AED
每年国庆节期间，很多外地游客来京旅游，都想亲眼看一次天安门广场的升旗仪式。同时，天安门、毛主席纪念堂、国庆期间特有的巨型花篮，及周边前门、大栅栏、什刹海等热门景点，让天安门广场成为游客的必经之地。
为了保障国庆游客在天安门广场游玩的安全秩序，北青-北京头条记者获悉，北京警方针对秩序类问题提前进行清整，对天安门地区大客流以及常见警情制定预案，并进行有针对性的演练。
“特别是针对游客突发的身体疾病、物品丢失等情况，民警还提前进行了AED急救等各类急救培训。”北京市公安局天安门地区分局机动大队中队长王洋告诉北青-北京头条记者，今年国庆期间，为了更好的服务游客，天安门地区分局还启用“为民服务车”。
据了解，“为民服务车”每日8时30分至广场清场期间开通，分局安排专职民警进行值守，通过电台、广播播报、拨打电话等方式，与分局各一线执勤单位和各机关职能部门协作配合，负责协助查找走散人员、暂存返还遗失物品等工作，并同步开展反诈宣传，努力为人民群众解决实际困难。
民警告诉记者，10月1日当天，“为民服务车”为468人提供了便民服务，其中多为咨询服务。
此外，“为民服务车”一旁，北京警方还专门设置了临时休息区，供老人、小孩进行休息。
大兴野生动物园
小火车、猛禽区排队超3小时 警方加派警力定点执勤
国庆假期期间，大兴野生动物园是很多带孩子家长游玩的首选，园内有着300余种5000余只动物，既有步行观赏区，也有自驾观赏区域。
北青-北京头条记者10月2日随民警来到大兴野生动物园，据了解，园区当日接待游客约35000人，接待自驾游车辆约2000辆。针对小火车、猛禽区等人流集中排队区域，北京警方加派警力进行疏导，遇到问题加大劝导。
据了解，大兴野生动物园平日里8点开园、18点闭园。但在国庆节期间，因客流量较多，每日接待游客峰值为42000人，园区也会根据客流、天气情况，适当延后闭园时间。
北青-北京头条记者在大兴野生动物园看到，热门的小火车、猛禽区排队等候区，都排起来“一眼看不到头”的长队。据工作人员介绍，国庆期间高峰时段排队，预计要等待3.5个小时左右。
“因为排队的人多，排的时间久了，大家都想早点玩，心情就会有点急躁。特别是带着孩子的，有磕碰或者和其他游客相撞，很容易产生误会。”北京市公安局大兴分局榆垡派出所副所长安超告诉北青-北京头条记者，此类的纠纷问题，是园区高发警情之一。针对此类情况，国庆节期间，派出所在小火车、猛禽区排队等候区，各加派10名警力，对游客加强疏导、提示做好防疫措施的同时，对发生的纠纷及时调解。
因游客大多是带着孩子前来，孩子一跑，家长为了追上孩子，很容易落下全部随身物品。同时，在周末、节假日客流量较多时，也容易发生孩子找不到家长的情况。
“遗失物品、孩子走失，也是园区经常遇到的情况，对此，我们在节假日期间，除了加派巡逻警力外，还提前对园区员工进行培训，提高他们发现问题的能力，处置问题的方式方法，及如何对不文明行为进行劝阻。”正在安超说着时，一名公园工作人员，牵着一名正在哭泣的小女孩从一旁走过。“安超解释道，如今员工之间已经配合默契，当有孩子走失时，员工之间会直接进行联动，各个点位的员工均可提供自己发现的孩子或家长的相关线索。此外，园区监控室也会及时通过视频监控，及时寻找孩子或家长。
据了解，每日园区开园时，派出所民警也提前到岗，开始一天的工作。“我们在园区三个客流量集中的点位设置了固定执勤点，同时安排巡逻警力，步行对园区进行上午、下午各两次的巡逻。”安超说道，“巡逻的时候，民警肯定走不快，提醒游客戴好随身物品、戴好口罩，接待游客问题，到停车场检查是否有车门、车窗问题……基本两趟走下来，半天就过去了。”
此外，警方还在园区门口设置有移动警务车，有在停车场捡到他人物品、身份证的，或遗失物品的，都可以送到移动警务车处，或由警务车处执勤民警联系游客前来取回物品。
安心出行
景区分发“防骗指南” 游客切记文明游园
据了解，为切实做好国庆期间旅游安保工作，北京警方成立由环食药旅总队牵头，治安、网安、交管、公交等多警种参与的假日旅游安保工作专班。制定了系列安保方案，围绕维护旅游秩序、疏导大人流大车流、打击倒卖公园景区门票、整治不文明游园行为等四项重点工作，层级部署、全警动员。
“我们经过对以往侦办的非法‘一日游’等涉旅违法犯罪特点和重大节假日涉旅乱象问题高发点位进行综合分析，非法‘一日游’、黑车、黑导游等链条前端的呲活揽客乱象可能出现反弹。特别是天安门广场、故宫及周边这一区域，在6时至8时，17时至19时这两个时间段，反弹迹象较为明显。”北京市公安局环食药旅总队旅游支队民警聂昕告诉北青-北京头条记者，为此，警方依托故宫及周边秩序专项整治，加大对重点区域、点位警力投入，综合运用专项打击、联防联控等措施，严打严整非法“一日游”、黑车、黑导游、黄牛倒票等突出旅游类违法犯罪问题。
同时，警方将大人流大车流疏导作为重要职责。综合相关数据和往年游客量预测，国庆节日期间，外地游客热衷的旅游目的地主要为：故宫、北京环球度假区、天坛、颐和园、八达岭长城、南锣鼓巷等景区景点；本市居民出游目的地主要为：奥林匹克森林公园、玉渊潭、北海、动物园、大兴野生动物园等公园景区。
“结合以往重点部位人流和周边道路交通状况看，8时至14时属于游客游览集中出行时段。”聂昕表示，针对此情况，北京警方提前组织环食药旅总队、交管局、治安总队等部门，对全市重点公园景区、热门游览点、主要节庆活动点、网红打卡地等易造成大人流短时聚集的区域，逐项制定工作分方案和等级疏堵预案；同时加强信息动态发布，及时通报预警信息，引导游客合理出游，最大限度地避免聚集和交通拥堵。
此外，警方将整治不文明游园行为作为常态工作。对天坛、北海、颐和园、圆明园、八达岭长城、玉渊潭、大兴野生动物园等，古迹多、重点保护动植物多的公园景区，提前与市园林绿化局、公园管理中心等部门对接，建立响应机制，对涉及到文物、重点保护动植物的区域，协调公园加派看护力量，加大宣传倡导力度。严防发生踩踏古迹、乱涂滥刻、攀折损毁、投喂动物等不文明游园行为。“一旦发现园区内有扰乱治安秩序的行为，特别是对损害文物古迹类，侵害、损毁动植物类的行为，警方将第一时间会同有关行政部门依法查处。”聂昕说道。
“我们在很多旅游景区门口还分发了‘防骗指南’小册子，里面是根据全国旅游案例，总结出来的防骗经验。”聂昕提醒道，国庆假期外出游玩，游客应合理规划行程。提前通过景区官网掌握“限流、预约、错峰”相关提示。自觉抵制不合理低价游，在报名参团“一日游”时，做到“两看一签”，看旅游行业许可证和旅行社营业执照是否一致，再签订旅游合同；不听信所谓的“开光”“祈福”“捡漏收藏大师画作”等虚假宣传，谨防诱导购物的消费陷阱。通过正规途径购票，“目前故宫、颐和园、八达岭长城、北京环球度假区等景区景点均需要从网上实名制预约购票，扫描身份证入园。”聂昕说道，请游客不要相信“黄牛”发布的倒卖门票的信息，自觉抵制倒票违法行为，避免因无法入园造成个人损失。“不文明游园行为可能触犯法律，情节严重的，将会受到刑事处罚。请广大游客朋友自觉遵守公园、景区的各项管理规定，争做首都城市形象的维护者和美丽风景的守护者。”聂昕表示。
摄 实习生 那木比力克
文/北京青年报记者 叶婉
编辑/白龙
