消费者仍可以通过宜家官网、APP、宜家天猫旗舰店和宜家微信小程序商城购买宜家产品并享受服务。“
也就是说专注做线上渠道,贵阳也成为宜家互联网改造的一个试点。
此前,宜家相关负责人在接受媒体时表示:“2021财年宜家在贵阳市场线上销售实现了53%的增长,2022财年上半年(从2021年9月至今),贵阳市场的线上销售实现了同比80%以上的增长。”同时其也坦诚表示,与线上渠道相比,贵阳商场的表现落后于预期,增长态势平缓。
而财报也显示,2021财年,宜家净利润虽然同比下降17.22%,但同期线上销售额显著提升,同比增长74%,宜家自有线上渠道在中国市场的访问量高达2.3亿次。
在线下零售,宜家的电商属于起步较晚的。宜家零售中国区新任总裁安娜·库丽佳曾坦言:"宜家的电商业务相较其它企业来说是晚了"。宜家在中国入局电商的时候,这条赛道上已经有互联网巨头阿里巴巴、传统建材商场红星美凯龙, 0.03, 0.35%)等玩家了。甚至于,此前宜家一直都是坚持不做线上、靠线上成功的优秀案例。因为其场景化的品牌定位、线上退换货成本等原因,让宜家迟迟没有耕耘线上渠道。
但2016年8月,宜家中国在上海试点网上购物服务。2018年10月,宜家开始加大对线上线下, -0.74, -1.63%)渠道的投入力度,全面上线电商业务。宜家面向全国149个城市推出网上商城业务,自建有4个中央配送中心和3个小件包裹配送中心,最后一公里到家配送服务由第三方进行承担。
在与天猫合作开设官方旗舰店之前,宜家的电商渠道主要有官方网站和微信小程序两种线上渠道。直到2020年3月10日,宜家家居才正式入驻天猫,开设全球首个第三方平台的线上官方旗舰店。除了在天猫平台开设旗舰店,宜家还宣布了独立APP上线。
涨价9%,抵触情绪仍在
值得注意的是,此次关店事件前不久,宜家刚刚因为涨价9%而冲上热搜。
去年12月底,宜家母公司英格卡集团正式发布公告,称由于运输和原材料成本增加,宜家将在全球市场平均提价9%,但各地区所面临的供应链问题严重程度不同,价格涨幅并不一致。中国内地市场也受到此次涨价的影响。
“在中国内地,我们尽可能地保持了大部分产品价格稳定,尤其是经典产品和符合消费者当季购买偏好的季节性热门产品。同时考虑到很多消费者会购买成套的产品组合或者搭配,我们也尽量平衡了产品组合和解决方案的价格。”宜家中国对外称。
宜家如此大规模的提价,最核心的原因就是去年以来伴随着全球供应链价格的快速上涨,原材料、运输和物流受疫情影响价格不断上升,而家具市场是一个受原材料影响非常大的产业,上游产业涨价最终会波及到了下游产业。虽然涨价情有可原,但是此次涨价仍然遭到消费者的抵触情绪。
如今看来,这种抵触情绪,仍然存在。
原标题:宜家在华首次关店!零售“关门潮”席卷到家居巨头了?
来源:新浪财经