财联社|新消费日报(记者李丹瑜)消息近日宣布，宜家中国将从4月1日起不再保持宜家贵阳门店的线下客户接触，转而进行在线渠道销售。
宜家成为近几年来第一家关门的实体店。宜家对新消费日报记者说，宜家在贵阳市场调整了这种布局，是从全渠道的角度对贵阳市场的业务进行评估后，比较线、贵阳市场的在线业务呈现出更强的增长势头。特别是疫情过后，消费者习惯和偏好也带来了很多在线潜力。目前，合肥项目、上海临空项目正在筹备中。
宜家宣布关闭贵阳店后，社交媒体上的很多网友表示遗憾，以后没有宜家可以参观了。但是宜家在贵阳销售成绩不好的现实没有改变。据媒体报道，宜家贵阳的销售情况在整个宜家中国商场体系中排名倒数第一。
这种情况也引起业界的担忧。以后宜家只能在一线和新一线城市发展线上开展业务吗？
宜家遇到瓶颈了
以“一元康通”打开线下客人用新模式的宜家是来自瑞典的家具零售品牌，不仅成为世界上最大的家具零售商，而且牢牢抓住了中国市场。
宜家卖场区经过特别设计，不同地区有不同的主题，表达不同的家庭体验，体验和食物的高度融合。宜家模式最重要，体验式营销最重要的部分是现场体验。
“作为致力于为消费者提供家庭灵感和解决方案的领先家庭零售商，实体店是宜家家居灵感的重要载体。在卖场中，无论是传统商店还是我们正在探索的中小型商店，消费者都能更直观地看到、触摸和感受到我们提供的家庭灵感和解决方案，这在购物体验中起着非常重要的作用。”宜家内部工作人员告诉记者，在线渠道涵盖了更多的人，为消费者提供了方便的选择，在线商船相辅相成，相互支持和补充。
如果这次关闭贵阳卖场，宜家将以在线模式服务当地市场。但是以宜家家具的网上购买为例，宜家卖场所在城市的邮费与没有宜家卖场的城市的邮费不同，分别可以控制119元和249元，道具可以控制在10元以下的邮费。
目前宜家在西南地区也部署了成都、昆明、重庆等城市，进入贵阳市场后不久，2019年10月开业还不到3年。宜家中国在公告中解释说，如果宜家需要，将在全球范围内不断优化接触安排，包括更改、关闭或添加业务单位和渠道，探索各种创新的客户接触模式。
为什么贵阳成为西南地区第一家关门的宜家卖场？有人分析说，这与该地区的地理位置有关，但零售行业分析师凌飞宇认为，宜家卖场在不同城市的位置相似，都位于非热点地区，因此更重要的原因与当地平均工资消费水平等有关。
宜家工作人员表示，宜家将在贵阳的线下标准店持续运营到3月31日。但是宜家仍然致力于中国市场的进一步发展，今后还将继续投资。目前，合肥项目、上海临空项目正在筹备中。
另一方面，调整卖场布局或与业绩压力有关。宜家2021财年的年度业绩报告显示，2020年9月1日至2021年8月31日的12个月内，宜家的总销售额达到创纪录的419亿欧元，同比增长5.8%。但是扣除财政收支和所得税后，净利润为14.33亿欧元，比2020财年的17.31欧元大幅减少。
宜家创始人英瓦尔坎普拉德在书中表示，宜家对成本控制的细心是成功的关键。中国作为宜家的重要市场，网上和线下布局调整都与财报成果密切相关。
在线上可以代替离线使用吗？
宜家关闭贵阳卖场后，线上和线下模式的融合再次受到关注。新零售行业分析师鲍若忠认为，宜家贵阳观点是个别现象，在线不会因此取代线下模式，从大趋势来看，未来一定会以线下融合实现全渠道融合。
2020年3月，宜家的天猫旗舰店和APP相继上线，此后卖场实施在线扫码的数字系统等也陆续开展业务。“家庭服装产业是互联网水平低的产业，——标准化程度低，服务过程不透明，这是显而易见的。中国的家居零售公司经历了家居卖场的赛马权、与互联网做爱，但现在线下融合是必然趋势”，一些从业者认为。
宜家天猫旗舰店正式运营后，开始通过直播电商、“双十一”等购物节，通过直播模式宣传满感折扣等活动。宜家工作人员告诉记者，目前消费者一般都是线下体验草地，很多年轻消费者在大型购物节时在线购买，特别是有新房装修的。
凌飞宇表示，宜家(Ikea)模式在低线城市市长/市场布局线下很难，但可以通过在线低价产品填补这一市长/市场差距。
保若虫也表示，在目前的经济环境下，以中低消费为主的宜家反而会受益。
但是价格优势能否持续是对宜家的考验。受运输和原材料成本持续居高不下的企业影响，宜家开始在多国提高价格。宜家CEO JON ABRAHAMSSON Ring表示，在2021财年，宜家遇到供应链危机，维持门店和仓库的库存一直是一个挑战。宜家的北美卖场受产品短缺的影响最大，其次是欧洲。他预计宜家还没有从这场危机中恢复过来，这一影响将持续到2022财年。
“事实上，宜家的低价产品销售本质上是价格战，但如果涨价幅度超过预期，就会导致消费者流失。”凌飞宇认为，在中国推出更多低价产品是宜家的重要战略，但贵阳等城市的销售额增长低于预期，低成本、高成本给宜家带来了更大的压力。
IMAC咨询也在报告中提到，2015财年销售额增长率达到27.9%后，宜家在中国市场面临业绩增长压力。在这种背景下，宜家开始尝试各种门店和线下渠道融合，以提高接触性。
