上海迪士尼乐园彭派新闻资料图
能带孩子去迪士尼玩，一定是很多家长的愿望。但是很多人去同一个迪士尼都是同一个迪士尼，但是在游玩体验上可能有天壤之别。——将需要排队，另一个需要一起玩。媒体记者的调查显示，原来后者属于VIP团，如果追加支付2.4万韩元，就不会排队。
对于上海迪士尼的天价“插队费”，大部分游客不理解，听说有这种操作，非常愤慨，另一个表示理解。
查询迪士尼官网的票价信息可以发现，目前上海迪士尼的标准一日票是每人370元。但是媒体表示，上海迪士尼官方应用程序有两种VIP服务。一是连续3小时导航，每人2700韩元，每个团体3名游客，最多8人，二是连续6小时导航，每人收取3000元，限制人员6-8人。也就是说，VIP集团的票价是正常票价的7 ~ 8倍。
这么高的价格差异，服务也有差异。普通票游客可能需要排队几个小时，但VIP集团游客不仅可以任意选择观看时间，还可以不用排队，专职导航，还可以根据需要定制游览路线，游客观看花车游行也可以享受最佳位置。
“价格高的人多收，先得”这种理念似乎已经深入人心。事实上，目前VIP系统存在于许多领域，经过几十年的市长/市场经济文化，大多数人也默许了这项工作：愿意付出更多的费用，自然有资格得到更好的服务。但是上海迪士尼的“插队费”真的这么理直气壮吗？
早在2016年7月，彭派新闻记者的调查显示，传说中的VIP票确实存在，但鱼龙混杂。一部分是迪士尼合伙人泄露的会员待遇，是“逃避的VIP”。有的是黄牛获得的快速通行证(FP)，“山寨VIP”——，不管是哪个VIP抛售，基本上都处于主教练的灰色地带。
在这项调查中，上海迪士尼的VIP票不是以官方名义出售的，大部分来自黄牛，目前被称为正式出售。这项服务的调整到底有什么内幕？游客们说：“游客排得太多了，正在孕育这样的‘插队团’。没有香港迪士尼那样的情况。”上海迪士尼应该思考如何解决这一困境，而不是利用游客的痛苦赚钱。" "
有理由追问“插队费”模式是不是因为中国内地游客多，所以特别“定制”。那么悖论——行很多，普通游客的体验感很差，迪士尼反而谋求了更多的利益。在这样的现实中，迪士尼方面又有什么动力改善服务，缓解排队现象呢？
相当于VIP票的“特权”不仅不需要排队，还可以“玩几次”。“你们只要能吃就行了”很大程度上占据了普通游客可以玩的理论时间，本质上是对正常消费权益的侵蚀。没有事先通知，这对普通游客看起来真的不公平。专家表示，VIP和普通游客需要安装两台系统，如果只有一台系统，则必须明确告知双方协议。
根据迪士尼的游客指南：“排队等候时要尊重其他游客，不要与他人发生冲突或推挤。所有同伴都要一起排队。”那么“不排队”的VIP票是否也违反了迪士尼承诺的服务原则？
