河北秦皇岛的一个农业特色旅游胜地，游客们正在购买农家手工产品。
人民视角
随着消费的扩大，旅游消费结构、消费方式、消费领域发生了明显变化。“吃、买、行、游泳、买、娱乐”，外出时这六大消费支出的比例分别是多少？景区门票价格高吗？景区购物不值得吗？什么样的消费增长比较快？哪些支出有压缩空间？应该加倍小心哪些消费陷阱？最近本报记者采访了普通游客，听取了他们的真实想法。
旅游消费更多
个性支出成为大头
“外出旅游从打卡‘此游’转变为深度体验式旅游，消费者更加注重旅游的质量、特征和体验，个性化、享受的支出成为大头。”
“这次代理去旅行，三天住宿就花了5000多韩元。我们预订了海边的“海警旅馆”，环境安静舒适，坐在阳台上，水天一色，远处的山好像就在眼前，心情很好。最近成都一家会计师事务所的职员刘红一家去云南代理度假，回来的时候她算了一分钱。这次旅行除了往返机票和旅游景点门票外，旅游目的地主要用于住宿、餐饮等，购物支出不超过1000韩元。
"随着旅行的结束，游客消费支出方向发生了明显变化。"上海一家旅行社高级导游王一伟说：“随着过去几年旅游产业升级和旅游消费观念的变化，外出旅游从打卡‘此游’转变为深度体验式旅游，消费者成为旅游质量、特色、体验、个性化、享乐型支出的大头。”
-购物类型消费减少。“网购平台的普及改变了人们的旅游消费观。以前买当地特产送给亲朋好友花了很多钱。现在搜索一下电子商务平台。如果有相同的商品，当然在网上买更方便，不需要亲自携带，价格也更便宜。”刘红说。
据中国旅游研究院和马蜂窝旅游网联合发布的《全球自由行报告》数据显示，去年我国自由行旅客的国内购物消费同比减少了41.5%，海外购物消费同比减少了37.2%。
快乐型消费受欢迎。“游客对体验当地生活方式的需求与日俱增。饮食、城市休闲、深度体验、疗养等本地化旅游体验最受欢迎。”北京联合大学中国旅游经济政策研究中心主任曾宝伟说，不仅自由行游客的旅游需求呈多样化趋势，参加团游客对目的地深度体验项目的需求也在加强，旅游消费更加个性化和特色化。
数据显示，“80后”“90后”成为旅行主力，质量旅行、深度旅行、定制等高端产品越来越受欢迎。游客在饮食、文化娱乐等方面的消费比重大幅提高。2017年，我国游客内旅游餐饮消费同比增长201%，海外旅游餐饮消费同比增长14%。
“以前我带着团队去厦门，游客主要是看风景和拍照等。现在游客们会花更多的钱体验当地美食，参加厦门吴燕湾帆船体验、5小时的厦门美食体验等特色娱乐节目。”王一伟说。
住宿接近当地人的生活。“目前的趋势住宿选择是民宿。另外，性价比高的青年旅舍、风景优美的特色酒店、海景房等也是人们热衷住宿的选择。”王一伟说。
根据途家网公布的数据，今年7、8月厦门民宿的订购量增加了3倍。崔华房型是2室和3室的家庭套房，3室以上的大型住宅院库存较少，因此供应不足。
门票支出重大
有继续降价的空间
“希望景点门票更便宜一些，省下来的钱可以感受到当地文化、民风民俗。”
“国庆节假期，我带家人去青岛玩了几天。今年“11”，崂山景区进一步降低了门票价格，我们全家4人，门票可以节省200多韩元。”江苏盐城的一位银行职员张青说。
今年《政府工作报告》明确提出“创建全球旅游示范区，降低重点国有旅游景点门票价格”，以帮助游客减少旅游景点门票等方面的支出。6月，国家发改委提出发行《关于完善国有景区门票价格形成机制降低重点国有景区门票价格的指导意见》，确保2018年重点国有旅游景点门票降价项目的实效。
根据国家发改委公布的数据，截至“11”黄金周，全国各地公布或宣布了981个旅游景点免费开放或降价措施，其中74个免费开放和907个降价。降价的907个观光地中减少了20%以上的是491个。减少了30%以上的是214个。云南石林、大理三塔、玉龙雪山、广西桂林漓江、福建武夷山、湖南张家界、陕西兵马俑、江西三清山、新疆喀纳斯等旅游胜地都实行了降价。
张青说，国内5A级景区门票价格普遍为数百韩元，数百韩元。有时，一次下来，用于入场费的支出可能占全部支出的一半以上。“我希望旅游景点的门票更便宜。节约的钱可以用来感受当地文化和民风民俗，把钱花在刀刃上。”
除了降低景区门票价格外，景区索道、缆车票价动辄几百元，降价空间也不小。一些景区设有停车位，游客需要换乘渡轮，几公里的旅行费用相当高。部分景区将旅游资源整顿为零，降低了景区大门的门票价格，但在景区内部设置了很多独立景区，每个景区都单独收费。这一切都违背了国家降低门票价格的初衷。不利于提高消费者的旅行意志。
曾宝伟认为，为了进一步推动景区降价，必须形成完善的管理机制，一方面，景区要积极开拓收入来源，确保游客，摆脱对门票收入的依赖。另一方面，公共财政将增加对旅游地公共基础设施的投资，减轻开拓旅游地和维持旅游资源的负担。
防备消费陷阱
花很多钱注意
“现在的旅行环境比以前好多了，但仍然有很多‘坑’比以前更难识别，隐藏得更深。”
“去年同事的父母报了旅行团，售货员告诉老人只要399元就可以享受海南四日游，保证没有额外消费。结果刚出来
到海南，导游就明确告诉大家，这是购物团，每到一个景区，必须花一定的钱购物，否则就不带大家去下一个景点。最后老人不仅没玩好，还花了1万多元买了不少所谓的纪念品、保健品回来。”黑龙江哈尔滨某中学老师王金华说。近年来，低价游、黑导游、强制消费等乱象屡禁不止，游客消费权益严重受损。为了整顿旅游市场，今年，文化和旅游部已经组织开展了两次“利剑行动”，与26个部门联合签署并实施了《关于对旅游领域严重失信相关责任主体实施联合惩戒的合作备忘录》，掀起新一轮旅游市场整治。
“现在的旅游环境要比以前好了不少，但仍有不少‘坑’比以前更难识别、隐藏得更深，游客出游花了不少冤枉钱。”上海某事业单位职工张宏说。
张宏介绍，前不久他参加了一个邮轮旅行团，谁知出海后遇上强台风，原定的上岸观光等行程被迫取消。既然行程取消了，那么就应该退回相关费用。但是旅行社拒绝退款，理由是未能完成行程是由于台风这一不能预见、不能避免的客观原因，是不可抗力所致，不算旅行社违约。“花钱容易退钱难，究其根本是合同上对于突发事件的处理安排模棱两可，旅行社未能尽到告知义务，售后服务不到位。”
“扩大旅游消费需先净化环境，只有这样，游客花钱才能更安心、更值得。”中国旅游研究院院长戴斌表示，参团游客一定要挑选正规旅行社，事先签订正规合同，不要片面追求低价；一旦遭遇欺诈宰客，要在保护人身安全的前提下留好相应的证据，及时寻求当地行政、司法、社会方面的救济；出行前要及时购买旅行社意外险、旅行社责任险、人身意外伤害险等，一旦旅途出现大问题，可寻求保险救济。
《 人民日报 》（ 2018年10月12日 18 版）
本文源自人民网－人民日报
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