来源:视觉中国
昨天,文化观光部发布公告,取消对陕西省晋中市、曹操大院景区的质量等级处理。
另见取消5A观光地。从2015年山海关景区5A《第一次摘抄》开始,中国的景区管理开始了“有出入”的动态管理和长期审查模式。从此,作为国内旅游目的地基准的5A旅游目的地很难创立,成功后要制作卡片,受到了压力。接连撤回的名单中有长沙橘子州、重庆神龙协,现在还有山西省的赵家大院。除了直接选定的5A观光地外,也有不少观光地通报批评和限期整改。仅此次审查就提到了辽宁省沈阳市沈阳市沈阳物院景区、浙江省温州市安汤山景区、河南省焦作市云台山景区、广东省黔南飞车田景区、四川乐山市峨眉山景区、云南省昆明市石林景区等6个5A级景区。历年4A等低级旅游景点在审查中被取消的更多。
国内3万多个观光地,不到300个5A观光地,不到1%。根据常识,这个5A景区不仅要有高品位的资源条件和高水平的旅游产品,而且要在资源保护、旅游设施、环境卫生、厕所革命、安全管理、解说服务等方面代表国内景区的最高标准,满足游客的高期望。但是总是5A景区从以前的高标准滑下,通过花样乱象C位出道,最终以摘牌结束。梳理其原因只是安全问题突出、设施陈旧、环境脏乱、市场秩序混乱、骚扰客人的现象多发等丧失5A级旅游地需要具备的条件。
是旅游地还是旅游地,5A级不再是5A了。这次在曹家大院摘牌还没有详细的原因,但山西知县文化和旅游局随后发布了《乔家大院景区全力做好5A级景区整改提升工作》,建议“从改善旅游目的地环境、整顿沿线秩序、调查安全风险、提高服务能力等四个方面立即开始整顿工作”
据新京报记者报道,赵家大院“客流量少,很多人来看了一眼就走了,我知道没逛”。原创组的院子被破坏,拆除,开发商都被拆除了。“另外,”游客减少,生意也不好做。事实上,好的资源不等于好的市场,好的IP也不一定能保证好的发展。资本贸然进入,相关部门监管应对不力,鸡毛蒜皮的事情不可避免。
赵家大院要摘牌,事实上要唤醒所有旅游景点,要考虑市长/市场主体的投资收益,还要考虑旅游目的地的品牌形成,切实提高游客的满意度。如果不充分尊重游客的体验,只追求利润,那么不仅主管部门看不惯,还会有看不惯的游客。现在市场更加成熟,游客也更加理性和挑剔。如果旅游景点仍然是利息,问题迟早会出现。移动互联时代的投票真是太不痛快了。
以前抽牌的5A级观光地中,有一部分已经通过努力回到了5A方队。同样,举行“通宵专题会议研究部署”的当地管理机构也希望能够平息苦恼,踏踏实实地找到问题,并将其整顿到位。这样不仅可以争取早日复牌,更重要的是,在这个过程中,可以强迫产品创新和服务质量提高,还可以给游客切实带来体验的提高和幸福感。
杨振松(中国旅游研究院国际所所长)
编辑郑彩霞校对范锦春。