昨天,在收到“记者、导游、旅游从业者、(广东)济阳、(河南)焦作/驻马店、(湖南)丽陵等客人不预约”产品信息后,发现歧视条款后,此内容由旅行社产品
“活动者”被区别对待
旅行事业部当天晚上答复说,对这一事件绝不容忍,开始了纠正措施,并采取了三项措施:1、对违规产品立即进行线下整顿。第二,对暴露的商家,根据平台规则给予相应的处罚。第三,为相关客户道歉,继续欢迎客户及媒体监督。
不想匿名的旅游业高管胡老师说。“你们都在网上见过云南导游骂游客拍的视频吧?”低价团,购物团导游强迫游客购物,让游客卷入偷拍。云南没有在一起,记者作为新闻工作者又“携手拍成天职”。受该产品限制的各种地方的人很可能认为自己不想花钱购物,或者不被接受为拍摄旅行社举报的“活动人士”。
胡老师说,旅行社组织的时候确实不愿意参加旅游业同行参会团,可能对年龄较大的游客也有限制,但限制记者和地区的团不合适。
一些业内人士指出,由于国家旅游局最近对不合理低价旅游的高强度打击,一些仍有侥幸的旅行社在低价吸引游客时更加小心谨慎。
地理歧视不是一个例子
巧合的是,类似的“地域歧视”事件也出现在湖北。
“咸宁人保团再交1000韩元不是歧视吗?”28岁的刘老师来自咸宁,在武汉工作,下个月打算和女朋友去云南旅行。看到武昌一旅行社推出600韩元低价团,心里激动不已。但是门店工作人员表示:仙道、恩施、咸宁三地的游客每人要多收1000韩元。刘老师还向多家旅行社咨询了云南刘丹比,都得到了类似的答复。
600元就可以去云南旅行,往返机票也便宜,这种低价旅行的团费比费用低得多,属于“零负团费”。事实上,这是国家旅游局目前严厉打击的“不合理的低价旅行”。
云南一家旅行社武汉办事处负责人明确告知,湖北上述三家游客到云南旅游是前几年根据各地区消费能力制定的规则,这三家的人比较精明,消费能力达不到,出发前有购物项目,旅游期间自己不仅不消费,还影响别人的消费,回来后还到处投诉,所以制定了这些规则。
游客们经常抱怨低价旅行。为什么不取消?该负责人介绍说,云南旅游业竞争激烈,目前低价团游客占比高达60%,不低价团意味着旅行社将失去大量客户,整个行业都在做,一两个根本无法取消,更重要的是要依靠旅游管理部门进行整顿。
“零减团体费”正在解决痼疾。
事实上,反映在所谓旅行社地域歧视背后的是旅游市场“零负团费”的痼疾。
业内人士告诉商界记者,当地方面实际收到球队时,对该队的整体消费能力已经有所了解。例如,同一条旅游线路,安徽、河南、山东等地的居民和上海、苏南、浙江等地的居民价格不同。对于这种行为,业内人士称之为赌博团。
社区考虑各旅游团的总购买能力。例如,来自上海的团可以被认为购物能力强,那么赌团的价格就会提高。费用为4000元的团,如果收购1800元,就可以很乐意接手。每人损失了2200元,如果旅行团购物金额高,地区接社可以赚2200元,获得额外收入。这部分收入就是赌团的收入。
如果这个从上海出发的团体到了购物点,当地通信公司不能收回成本并创造利益,那么赌团就失败了。一般来说,收回成本并不难。偶尔失去一两个团对间接来说是可以接受的。主要是看这个季度或全年总收入处于什么水平。国内的旅游路线目前一般不能强制购买,但相应地要多安排购物点,让商品看得更多,人到一个地方总要买纪念品带回家。
最后,该行业负责人表示:不能认为这个行业真的能得到这么便宜的价格。其实费用真的不低。主要是中国人普遍贪图利益的心理干扰,使他们想出了这样的方法赚钱。所谓的“地域歧视”产品,只是旅游市场“不合理的低价旅行”顽疾的一种形式。
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