金西村是密云的一个普通村庄，自古以来，四月赏花、五月樱桃、六月甜杏、七月李子、八月枣子的说法，尤其是每年九月的纳节、千亩的谷海散发着香气，一棵丰盈的谷穗弯着腰欢迎北京的游客。村民们在当地采访，采访正宗的密云水库鱼、自家的小米、玉米和新鲜蔬菜，制作了令人垂涎的农家食物盛宴。
第一次野鹅选择京桥联络处的时候，对周围的农户也进行了暗查、硬件和软件调查，然后向用户推荐了“太阳花”。经过一段时间大家的体验，反馈说：“真水库鱼，用心招待人”，口碑传播给了更多的朋友。当然，结合“太阳花”周边的农业游乐场、清凉谷、黑龙江潭、清凉谷等景点，野鹅反复磨练了最佳体验的自驾路线，让北京更多的朋友自由旅行。(特定路线请访问野鹅自驾小程序)
上月末，野鹅和北京多个联络处负责人聚集在密云，就“用户服务方法”进行了经验交流。“太阳花”负责人的“极限服务”分享让所有与会者产生了新的认识。
以下是《太阳花》采访的原话。
野鹅：现在京桥农家遍地开花，真的能留住人赚钱的不多，为什么选择开农家？
太阳花：在我开农家院之前，在事故中左脚踝开放性骨折，躺在床上6个月左右。我也没工作了。我在想以后50岁以后的生活该怎么过。我性格外向，喜欢爱笑，突然丢了工作，没有同事朋友，没有快乐和快乐的时间，所以很失落。我在床上养伤的时候，觉得农家会来很多客人。我把客人当作朋友，我家没有经常来往的朋友。春节过后，我做了双变，开了农家院。每个客户我总是心怀感激，尽可能地满足客人，给客人家的感觉。
野鹅：朋友回来在粉丝群里分享，大家都提到你像大姐一样热情。服务到位就可以了。有必要学海底捞起来吗？事事达到极致。
太阳花：我对待客人，客人先体验一下，我再总结一下。首先要让客人承认你，不要对小事斤斤计较。例如，看到客人进来会很冷，我赶紧给他们煮可乐糖浆，早上8、9点来这里的客人们会问我是否都吃早饭。不吃的话，赶紧给我煮粥，另外，比如南方喜欢辣的。不喜欢把生菜蘸酱吃，喜欢喝汤。北京的客人做饭时喜欢少放盐，配肉和蔬菜。东北的客人，喜欢酸菜粉白肉、大碴粥！年纪小的人喜欢我的手工艺品，中年人喜欢在我的茶馆喝茶，老年人喜欢我的暖炕，晒太阳，离开的时候送点小米。明年春天樱桃园将开放给孩子们，想玩什么就玩什么。都是自己的家。
野鹅：对了，其中有一个细节，刚才有些人说鱼好吃，这里有什么秘诀吗？
太阳花：很多顾客来我这里是为了吃鱼，吃鱼不仅仅是为了做好东西，而是为了鱼的新鲜、做鱼的时间、做鱼的方法。时间太短或太长会改变鱼的真正味道。我家鱼的方法使用祖先的方法和材料，包括什么器材，我很在意，这些都是多年积累的经验。但是要强调，鱼必须挑选，必须选择正宗的丑小鸭，所有调料绝对不能忽略，不处理的时候必须认真处理，要把握好火候。这些列实在出不了好东西。
野鹅：那你觉得这背后怎么样？你觉得怎么样？
太阳花：对我家客人来说，我想努力满足他们，希望他们给我更多的意见，有问题就改，我真诚地对待所有客人。另外，现在很多客人离开的时候会买我们村的特产，预定了很久的柴鸡蛋和小米，还有春节的年糕豆包，我希望“太阳花”能打造品牌，来密云买小米蛋，确认太阳花这个品牌，而不是油菜花、菊花、梅花等。我也准备了精美的包装，送给朋友都很方便。
野鹅有话要说
从大企业到企业，再到佃农部落，其实胜利的关键是为用户提供优质的服务。《海底捞你学不会》这本书上市后，很多公司或创业者都在模仿海底，但几乎没有成功。
极致服务，第一是理解用户的期望，第二是远远超出用户的期望。表达是“推人推自己”和“推自己推人”。推人是考虑用户对服务有什么要求。如果你作为用户那么希望呢？推自己和人，也就是说，你能像对待你爱的人一样对待用户吗？你的亲属可以随时打电话解决问题。但是，如果你是客户，你能怎么办？
在下午的讨论中，各联系人可以讲各种客人有趣的故事。因为这些小事，我们可以不断优化服务。这些人不断学习进取，每天总结自己的工作，我们也经常一起交流。但是能明显感觉到的，不是他们装饰的，而是发自内心的。这是不能模仿的。就是你。
分享几朵太阳花。
的图片△村子游乐场
△太阳花小院一角
△水库鱼
△“特色”下午茶
△客厅一瞥
△太阳花女主人
电话：（同微信）
联系&添加微信请备注野鹅自驾
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