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所有的老导游都是从初学者开始的。作为新手，我们在面临一些问题的时候不得不惊慌失措，但如果事先知道的话，我们可以更好地应对。现在，小编将带领大家展示新导游的乐队事项。
关于开车
1.出团前一天，要和司机联系，确定时间和地点，路上可以坐司机的车接送，但不要让司机专门绕路接送。
2.如果司机发现需要家属或其他打杂人员陪同，应建议停止该行为或立即向旅行社报告，请求处理。
3.如果有实习导游等随行团，就要让他们坐在最前面(不是主席)或最后面的座位上，不要坐在客人中间，如果发生财物损失或其他事情，就可以受到嫌疑。
4.客人们都坐得很踏实后，指示司机开车，向客人公布长途开车所需的时间时，要比实际时间留出30分钟左右的时间。
5.请提醒司机注意安全。长距离行进时，请保持清醒，不要和客人一起酷睡。可以适当地和司机聊天，放音乐，防止司机犯困。天气不好或路不好的时候，尤其要提醒司机安全，尽量不要让客人睡觉。因为在紧急情况下，醒着的客人的防御反应会比睡着的客人快。
6.在雨、雪、雾天气下走山路时，导游必须通过多个渠道询问前方道路的情况，如果没有问题，就可以前进。要防止出现中间情况，造成进退两难。
7.秋冬进入山区时，导游要警告司机加负油，以免气温骤降，汽车容易启动。
8.如果在移动途中需要休息，就要选择宽阔的人行道、视野开阔的地方、洗手间或特产销售处的停车位置等方向，不要选择马路对面。请不要让客人通过车辆快速行驶的道路。
9.提醒晕车的游客提前服用晕车药，上车后不要经常走路。
吉姆信息
1.行李员收到搬运客人的行李时，导游首先在旅行车行李箱前排列出行李，集中检查，所有客人确认自己的行李后，才能装载行李。
2.安装车厢前，要提醒客人，如果白天游览所需的物品都带上车，中途就不再打开行李箱了。如果客人中途要打开车取行李，导游要在旁边检查，防止客人在搬行李时丢失其他客人的行李。特别是在繁华的市中心，要防止外人放羊。
3.车上的小行李要集中堆放在最后面的位置或客人的座位下，但不要影响客人的腿部伸展。请尽量不要在通道上放行李，放在客人头顶行李架上的行李要用保护带固定，以免在行驶中掉下来伤人。为了避免碰撞、损坏，行李要轻轻地放。
4.在火车上，如果行李放在门附近下车的地方，就要把行李的绳子绑在一起，以免有人下车时容易拉。
关于财物
1.参观过程中导游要经常提醒客人加强预防意识。特别要强调的是，每当离开房间前后或离开某个地方时，客人们都会检查自己的财物，并妥善保管。男人努力不戴包，女人努力不戴手提包。
2.导游提醒旅客不要总是手里拿着手机、钱包，当看到客人把手机放进上衣口袋时，要小心弯腰时滑倒。
3.下车前，导游提醒游客关上窗户。
4.请不要替客人保管身份证、护照等重要证件，必要时由全船或领队提货，使用后及时归还。
关于游览
1.熟悉接待计划中的日程安排后，可以预见到威胁客人安全的部分。
2.根据天气和去的风景区情况，提前通知游客准备相应的衣服并说明注意事项。下雨刮风的时候不要打伞，免得人的伞一起刮。参观寺庙时要穿戴整齐。在少数民族地区旅行时，要尊重当地的风俗习惯等。内容说明要真实明确，不要危言耸听，也不要模糊。
3.对于游客来说，游览时要紧跟队伍，遵守安排，禁止擅自单独行动。自由活动时不要走得太远，不要太晚回到酒店，不要去秩序混乱、不安全的地方。
4.在体力消耗大的活动中，特别要注意老人和弱者，事先准备拐杖、药品等，不能勉强，在旅行中要特别照顾他们。
餐饮信息
1.严格按照旅行社的安排，将客人带到指定的旅游景点餐厅用餐。
2.带客人通过餐厅通道、楼梯时，如果发现地面油腻、楼梯破损、地毯弯曲，请游客注意脚下安全。
3.吃饭过程中，如果发现食物不洁净、变质、发霉，应立即清理食物，并与饭店主管交涉，要求按照标准重新提供。
4.要提醒客人注意饮食卫生，不要暴饮暴食，不要水土不服，引起腹泻。在北方旅行时，要提醒客人多喝水，多吃水果，不要着火和感冒。
5.吃海鲜后一个小时不要吃冷饮或西瓜
等冷食，也不要马上去游泳，反之游泳后也不立即食用冷饮、海鲜、西瓜等。晕车船机者，在乘坐前不要吃得太饱，也不要吃得太油腻。6、请客人自备防腹泻、过敏、感冒等药品，不要轻易将自己的药给客人服用。
关于购物
1、导游带团购物必须去与旅行社有协议的或旅游局指定的地点。
2、提醒游客注意商品的价格、质量，要实事求是地介绍;在客人无购物意向而导游需完成签单任务时，要向客人作好解释说明工作，如果客人不同意，不可强求。
3、合理安排购物，不要将购物点集中在一天完成，不得擅自增加计划外购物点，不向客人直接推销商品。
4、在客人不配合或消费不理想时，导游和司机切不可态度冷淡，服务消极，此举极易造成投诉。
5、一些变相的消费活动，如烧香、抽签、参加民俗活动等，要事先向客人明示这其中何时需要消费，消费多少，本着自愿自觉的原则，请客人根据自己的情况酌情参与。
6、事先提醒客人不要与当地小商贩发生纠纷，尤其当客人与商贩讨价还价后又不买时，有些商贩会恶语相加，还有就是不小心碰坏了小商贩的东西，被其勒索。
7、熟知乘车、船、机及出入海关携带物品的规定，避免客人买到无法带回的东西。
关于票据
1、保存好所有消费票据，为安全事故的明确责任提供依据。
2、票据填写应齐全、清楚、正确，无涂改。
3、提防以下情况：对方借口没有发票要求下次补给; 提供过期作废发票;提供非本地区、本次消费的发票; 不盖发票专用章或财务章或章与店名不符; 假发票等
关于影城购票
1、导游在影城购票时应当场结算，购票时必须出示景区门票结算单，带团导游的导游证，结算单必须注明日期，人数（大写），带团导游姓名，加盖旅行社印章（如未盖章则视为无效）。
2、如要退票，必须在当次由带团导游到景区售票处办理，否则景区不予办理。
3、如发现将景区优惠单交给无导游证人员使用或非正常程序购票的，景区有权终止购票，并追诉损失。
关于影城购票须知
1、全程门票80元（明城堡、清城堡、老银川一条街）；
2、1.2米以上中小学生、大学生凭学生证享受半价优惠；
3、1.2米以下儿童、60岁以上老人、残疾人凭证享受免票的优惠，
但必须有监护人陪同，无监护人如发生意外由个人负责；
4、现役军人凭军官证、军人保障卡享受免票的优惠；
5、需要寄存物品的游客，请到物品寄存处办理；
6、游客须凭票入内，遵守景区内的安全提示；
7、请爱护各景点设施；
8、票款请当面点清。
来源：部分来自宁夏旅游协会
