教育指导过多家汽车修理企业,无一例外,大家的最终目的都是提高修理产值。那么如何提升呢?最好的方法当然是多进工厂,多进工厂,同时提高每辆车的自行车产值。进入多工厂,在客源有限的情况下,主要是降低顾客流失率,流失率有很多原因。这次我们不在这方面讨论太多,我简单分析一下更多的工厂队和自行车产值这两点。
车辆进入工厂后,一次性消费金额高会影响车辆的后续工厂,有时需要在工厂和自行车产值之间找到那个微妙的平衡点。我将举两个比较代表教育的企业具体说明这两种模式。
c公司、某南方地级市集团车企在当地有很高的知名度。刚到c社的时候,看到了“科学养车,过度保养”的标语,当时认为这是口号,但在后续的产品训练实施过程中,我真正体会到了这句话的意义。其下属4S店培训时正好遇到外省自驾旅客,要求1、2、3等各种项目,服务顾问直接告诉你现在不需要做什么,只要做基础保养就行,对顾客要求的更高等级机油也作出详细解答。最终顾客会感到不可思议,整体保养。对此,我也是一张不可信的脸。关于这个保养,我和集团董事进行过多次交流。销售管道系统本身有预知的管理套餐功能,可以结合各种N年M次管理套餐锁定客户,但C公司表示,这些东西可能暂时没有那么迫切。由于基础管理费用的原因,已经基本实现了微利,以10万元级别的家用轿车为例,路边快手宝店基本上进行了198元的基础管理,但C公司只收了228元。(Northern Exposure)报酬不赚钱,但可以保证顾客返回4S店的习惯,如果顾客需要保险和汽车事故,需要维修的话,可以成为4S店。而且4S店方面,如果是事故车,车主把车放到4S店就没别的事了,剩下的都是4S店和保险公司的事,所以车主不需要补充差价成本。车主只需要等待通知。整体形成良性循环。4S店事先保养车辆、车主经常返回工厂,对4S店形成信任和依赖关系,需要购买保险时4S店主动向顾客返还保养灯等,提高顾客体验,4S店向2家大型保险公司推出保险,每年缴纳近1亿韩元的保费,保险公司在返还点和事故车赔偿时相应缓解。最终4S店、车主、保险公司获得3胜,从整体上计算,4S店的售后产值保持在较高水平。事实上,很多人都在谈论互联网思维,互联网经济。事实上,从某些方面来说,C公司不是一种互联网思维吗?以保养增加访问量,以故事车增加产值。
G公司,某北方汽车4S店,销售数据比较客观,每年保持全国前十的销量,重视自行车产值,利用系统现有的快速订购功能,设置了各种维修组合。以10万元级别的私家车为例,5000公里的定期保养费用在600元左右,与常例中提到的C公司相关,费用上涨了一倍左右。通过系统快速订购,新员工工作不成熟时可以快速进入业务,可以根据系统内置的计划物料、计划附件等功能快速订购,如果客户没有异议,可以快速完成接送流程,提高产值。在这种情况下,对一些客户来说可能会认为很贵,下次可以去路边的快速维修店进行维修,随着时间的推移可能会流失。当然,这种形式并不意味着不好。只要在实际工作中掌握好的程度,实现转向架和产值的整体平衡。
进入工厂的提升不仅是通过保养微利来完成的,还可能有其他方法。销售管理系统提供了托客、邀请、活动、顾客接待等一系列相关功能,有助于提升工厂台。(William Shinston、工厂名言)。此外,它还提供了很多功能,可以在不影响客户体验的情况下提高自行车产值(如维修管理、下一次转换、低迷的数据等)。我们将在后续过程中进行深入介绍。
工厂队和自行车产值必须与矛盾共生、好坏、对错、企业本身的实际情况选择相结合,才能更好地实现总产值的上升。这篇文章,抛砖引玉,请各位专家和汽车修理企业讨论如何提高产值!