10月22日，全球房车自驾(湖北)大会在武汉举行，东溪集团副总裁、东门旅游CEO王凯应邀出席大会并发表主旨演讲。从家庭化、质量化、产业化、数字化四个方面叙述《疫后自驾旅游市场现状与发展趋势》。
2020年国内游客人数和收入双重下降，旅游业受到重创。据国家文化旅游部统计，受疫情影响，2020年中国国内游客人数为28.79亿人，比上年同期减少30.22亿人，减少52.1%。国内旅游收入为2.23万亿韩元，比去年同期减少了3.5万亿韩元，减少了61.1%。随着国内传染病的有效控制、疫情防控正常化、旅游市场旅客持续上升，收入规模的恢复仍有待观察。据文与否统计，2021年“5月1日”期间，国内旅游2.3亿人恢复到疫情前同期的103.2%，比2020年同比增长119.7%。从旅游收入情况来看，国内旅游收入达到1132.3亿韩元，疫情前同期仅恢复了77%，出台了很多文旅惠民政策，旅游收入规模的恢复需要更长时间的观察。
受局部传染病的影响，当地旅行、短途旅行是今年国庆假期的主要旅行方式。据中国旅游研究院公布的《2021年国庆节假日旅游市场报告》数据显示，在：人中，超过一半的人选择了自驾。中青年游客群体更喜欢自驾旅行，45 ~ 60岁的游客群体自驾比例为61.3%。城市居民将自驾作为假期旅行的主要交通工具，其自驾比例比农村居民高11.9%。根据同一旅游发布的数据，当地短途自驾成为2021年国庆假期的主流，城市周边旅游订单同比增长56%，80、90后年轻旅客成为出游消费主力，自驾成为80后首选的旅游方式。
以上疫情后旅游市场恢复数据，根据情况，疫情后市场全部更改如下：
第一，习惯改变了。网上消费市场成为主流，加快减少线下份额。消费市场发生了巨大的变化，这种习惯的变化源于这次数字化带来的变化。在线市场已经进一步完成渗透，线下市场的收缩更加明显。
第二，用户已更改。年轻的客群，尤其是90年代以后占据了市长/市场主力。另外，95后、00后、Z一代的消费力、消费理念、消费能量都高于前田主力消费人群，这种消费人群的变化是年轻、个性化的表现。
第三，需求变化。用户关心健康旅行，安心旅行。随着用户群体和消费习惯的变化，用户更加关注健康的旅行。为此，企业和平平台在制定产品供应、技术支持、服务标准时，应集中注意防疫、旅游健康等方面。
第四，营销变化。以网络营销为主的可视化、内容化营销信息更受欢迎。目前，旅游营销正在从OTA方式向OTA信息流媒体、碎片化信息流媒体方向转变，这种转变有很多可视化内容。攻略、短视频、长视频、照片直接引导消费的这种无接触、碎片化的信息流内容成为对消费者最直接的营销方式。这是企业可以抓住的新机会，也是新的创业机会。
第五，产业变化。传统旅游业被颠覆，“走马观花”式旅游消失，供需趋于更加多样化。自驾颠覆了传统旅游行业，向深度体验、假期休闲方向完成了市长/市场变化。
一、家庭化、旅游用户升级
用户将重点放在旅行安心和情感连接上，中等收入的家庭在患传染病后旅行主力旅客，但要注意低收入人群未来的消费市场。除了市长/市场变化，我们掌握的机会也来自于对市场的认识。董贞去年4月推出了新品牌“再出发就同居利”，我们想进一步连接疫情后消费者的感受。为什么重新出发？因为大家对美好生活都有憧憬和旅行需求。为什么是同一条路？是以感情为基础的同伴旅行、以感情为基础的家庭旅行、非常重要的消费主力集团。
自驾主要以家庭为单位。相关调查显示，自驾客与家人一起行动的第一选择占比达54.1%。目前，随着国家对二胎、三胎政策的开放，我国汽车保有量发生了明显变化，SUV销量稳步上升，未来家庭以自驾的形式出行是非常典型的特征。
疫情后，自驾游客将以中等收入阶层家庭为主体，但未来自驾市场将分别扩大到高收入群体。其中，高收入层为1.6亿人，低收入层为3.7亿人，用户基数和市长/市场需求都有很大的增长空间。
二、质量、产品经验升级
疫情过后，满足多样化客群的需求，以全球创新自驾车经验为基础，个性化、主题化、最大化成为市长/市场趋势。中国约有1.5亿护照的用户不能出国，巨大的消费标准下的消费欲望、消费能力需要在国内消化，因此国内产品升级的质量需要满足部分高消费。
道路文化催热自驾出行，疫情后多元化需求加快质量化自驾产品开发。大众旅行
游向休闲旅游转变,疫后用户不仅关注身心健康,更呈现多元化出游需求,尤其是境外出游市场的回流,助推品质休闲游的快速发展。高品质的旅游成为一种新的生活方式,享受度假慢生活,更看重出游品质和文化内涵成为更多用户所需。红色自驾游。红色自驾游在今年增长中表现的异常明显和突出。根据同程数据显示,2021年,国庆期间红色旅游迎来热潮,出游人次同比增长230%;“Z世代”已经成为红色旅游这一细分市场最主要的核心消费群体之一。
研学自驾游。目前,新一轮需求释放在研学市场,研学自驾游成为家庭非常重要的选择。家庭出游决策完全围绕着亲子,所以研学自驾、跟着课本去旅行、跟着中国传统文化去旅行这样的产品是基于文化产品建设、文化资源建设,会成为研学自驾的重心,研学营地建设会作为配套设施支持发展。
文化自驾游。文旅融合时代,文化游成最受欢迎的出游主题,根据调研数据,近七成高端自助游用户以文化游为主题。湖北省交通便利,资源丰富,文旅产业经济发展潜力大,以全球房车自驾游大会为契机,实现湖北文旅的又一次升级创新,向更广领域、更深层次、更高水平的发展,助力湖北成为国内外自驾旅游目的地的先锋代表。
三、产业化,业态消费升级
积极拓展文旅新业态,推进自驾游“上山下乡”,实现从“旅游+”向“+旅游”的转变。相关数据显示:2020年中国乡村旅游消费者自驾出游占比达到78%。自驾游,正成为推进乡村振兴新的有力抓手。在中国有很多泛旅游目的地发展越来越好,像这样的小村振兴项目也越来越多:
林渡暖村是瞄准“一站式乡野度假目的地”的全新定位,坚持文化、旅游、农业互动融合发展的思路,打造城市第二生活社群,并引入高端度假酒店和品质民宿,优化短途游、周末游、自驾游的旅游市场产品供给,最终将形成一个新村民聚集的社区,成为一个可持续的有机生长的村落。
研学方面,林石嘴青少年科普教育基地是以打造昆山及周边稀缺的生态教育基地,将参与性与体验性极高的“旅游+教育”型精品文化旅游景点作为发展目标,从生态科普、亲子研学等多个方面发力,为目的地综合发展持续赋能。
文化方面,锦溪祝甸砖窑文化馆依托“窑”“水”特色文化,大力践行“文化+旅游”发展模式,发挥祝甸砖窑文化馆和古窑遗址公园的载体作用,使砖窑文化与水乡特色相映成趣。作为江南水乡,积极探索以生态优先、绿色发展为导向的城乡发展模式,以水生态文明建设撬动区域经济高质量发展。
自驾游方面,宜昌三峡国际房车露营地位于宜昌三峡与葛洲坝中间位置,约550亩。营地以房车生活体验为特色,引入“露营生活、山水野奢”的规划理念,通过设计沿山林形成的房车营位以及依山而居的帐篷酒店和木屋,使营地与周边环境相融合。同时,未来在度假空间重建中会有更多的消费空间、消费业态的引入,进一步让停留过夜的客人消费的可能性、消费业态内容变得丰富多样。
四、数字化,文旅产业升级
数字中国引领数字文旅新未来,疫后市场加速恢复与科技创新赋能,将促进中国自驾游产业的快速发展。《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》提出,加快发展文化、旅游等服务业,推动文旅体育等消费提质扩容,加快线上线下融合发展。推动购物消费、居家生活、旅游休闲、交通出行等各类场景数字化,打造智慧共享、和睦共治的新型数字生活,适应数字技术全面融入社会交往和日常生活新趋势,促进公共服务和社会运行方式创新,构筑全民畅享的数字生活。
5G跟大数据应用时代的到来,会让数字化进程更快。同程很大一部分责任,是把大数据能力、互联网营销能力分享给行业,让政府、目的地、行业从业者,分享同程探索出的互联网+数字化的红利并希望大家能够参与其中。
基于5G全网全覆盖的情况下,数字化平台、数据化应用会进一步得到发挥,数据网络覆盖是基础。未来看到的国民公路、自驾游目的地,数据化建设、产品建设、产品承接是这一轮数字化要进一步赋能的改革。目前,同程在与各级政府对接,帮助政府进行数字化变革、数据化底层建设和数据化平台运营。在疫情常态防控下,需要对数据应用进一步深度监控跟挖掘,数据大屏后台对数据研究应用会带来非常好的帮助。
同程在全国经营的酒店已经有400多家,同程集团酒店有很大一部分已经完成智能布草改革。我想这是智能化、数据化给各个产业带来的数据化变革,它也链接新一轮数据化驱动和消费。文旅产业升级是下一轮市场红利释放给企业所带来新机会,还有智能导览、人脸识别、3D、VR等等,都是各企业、平台可以进一步把握的。接下来,同程还将进一步链接更多旅游目的地,完成数字化预约、数据化平台流量、数据化平台用户流量经营等内容,进一步引导本地到异地消费,完成消费升级与迭代。
在促进消费方面,同程通过游客走进来,好物带出去,带动更多旅游消费、提振市场。“好物”这个概念可能是指文化的好物、文创的好物,也指本地农副特产的好物。产品从生产到售卖形成新一轮链接,带来新一轮旅游对其他产业的推动。促消费,不仅立足于文旅消费,更要立足于一、二、三产联动,促进产生新消费的机会。同程在疫情复苏期间帮助很多地方做了振兴,如好物出山、出城,农副产品到餐桌的行动。同程的流量、同程的商城也会进一步链接各地的好物去做产品消费和促消费的升级。
中国消费已经进入全民自驾时代,进入非常高速的增长时代。我们对美好生活的需求,在于对美好的体验和美好业态产品的消费。在疫情常态化防控下,我们需要对文旅产业进行提振升级,尤其对消费、业态、产业的提振升级,需要构建国内新一轮消费循环。希望通过以上分享,与大家共同把握中国自驾高质量发展机会,在疫后复苏中,把握湖北提振高质量发展的新机会。
