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分析背景
与PC互联网相比，移动互联网的发展至今已成为互联网的主要趋势，各行各业也已是红海。4月10日，“手机淘宝”iOS客户端宣布将更名为“淘宝”。2018年1月18日，在百家号庆典上，百度宣布全面升级“手机百度”，更名为“百度”。腾讯旗下的QQ也已经没有了“手机”这个字。可见，移动互联网的地位不用再强调了，与PC互联网的差异不用再强调了。
百花齐放百家争鸣，各行各业不乏对手，汽车行业也是如此。移动互联网产品犹如千军万马。即使是非法查询功能，也有无数从业者在市场上互相残杀。我的app必须在易观川凡有美丽的指数和排名。我的应用功能必须比你做得更好。这是汽车运行旺盛分析的产品。
基于目前的市长/市场环境和用户需求，车辆使用调查非法应用程序到底有什么优点？还缺少什么？满足用户的要求吗？那个数据是怎么工作的？接下来汽车运营旺盛，开始为你开展。
体验环境
手机、型号：vivo X21A；系统：Android版本8.1.0
车辆处理应用程序(版本：6.7.4(104))
产品定位
违反汽车交易是汽车服务专家APP，是提供全国非法处理、年检代理、维修管理、加油、车辆购买、信息阅读、金融贷款、二手车买卖等服务的一站式车主服务平台。代理商很容易调查非法APP集成线的在线资源，为车主提供便利的服务。
用户需求分析
目标用户特征：需要处理车务、买车品、汽车美容和保养、对信息的阅读要求、喜欢相互交流等。
普通用户：普通用户主要是指没有收费行为的用户。他们认为，代理商可以很容易地确认非法应用程序中的一些免费工具，在这里确认非法，确认汽车评价，浏览信息，与社区的车友们互动。普通用户不支付费用，但对日平均流量也有一定贡献。运营的一部分是尽力转换成付费用户。
付费用户：他们将在代理商调查非法应用程序，违规、购买汽车、预约维护、加油充电等。付费用户对产品功能、服务质量要求很高，因此必须得到优质的服务。这部分用户是核心用户，活跃而剩余的工作也要重点偏向他们。
创作者：在社区，普通用户可以简单地发布动态。只要发布的内容都属于创作者，就称为UGC。他们想花时间，和有共同兴趣的车友们交流。有次制自媒体平台，多家汽车自媒体入驻生产专业内容，需求当然是为了宣传自己的品牌，提高知名度，想要曝光。
商家：代理商调查非法应用，入住不少商家，有维修店、美容店、二手车买卖平台葵花籽二手车。商家希望自己暴露在好的位置，得到更多的订单。
运营商：运营商要宣传产品和功能服务，更新旋转位置，做好内容、工具推荐，使用各种手段激活用户。
场景使用：普通用户想花时间，来车辆上查找非法应用程序，查找信息，与车友互动。付费用户希望使用优质的服务、便利性工具，并且可以打开汽车轻松调查非法应用程序。创作者为了提高知名度，加入次制自媒体平台，关注用户的评论和其他自媒体的内容。商家想通过宣传自己的产品、增加订单数量、违反汽车换车app等渠道达到目的。运营商除了使用自己的系统背景外，还会打开代理商，调查非法应用程序，确认内容更新是否错误等。
用户进入经销商确认非法APP流程。
产品结构
底部导航栏1-检查违规
oimg.com/large/pgc-image/1986d58a85ef4754900f122058d30e1a?_iz=31825&from=ar;x-expires=1701886438&x-signature=gzu%2BEiCqg6svMuYGhkxGfJMULOA%3D&index=3" width="640" height="1393"/>进入车行易查违章APP的首页，可以明显看到底部导航栏是“查违章”，这告诉用户“查违章”是该APP的核心业务，懂车帝APP的查违章接口用的也是车行易的。首页的位置布满了许多工具，除了查违章，还有驾照查分、油卡充值等。
界面往下拉，我们能看到“热门推荐”模块，这里再次展示了上方界面的部分工具，我们也能更深刻理解车行易查违章就是一款以汽车工具为核心来服务用户的APP。需要强调的是，这个模块推荐的服务也是车行易查违章APP的重要业务，有“油卡充值”和“会员月、年卡”，我们会在下文具体展开这两个业务，请继续浏览这款APP的产品结构图。
底部导航栏2-爱车
底部导航栏“爱车”这个界面主要展示你绑定的车辆信息，并且提供了多项汽车工具使用。该界面能看到商家提供的洗车、维修保养服务，也可以设置车险提醒和为爱车估值。
其中，“爱车攒油量”并不是什么加油优惠，其实它是车行易查违章APP的用户运营手段，你可以理解为是积分运营。通过完成一定的任务，你可以积累油量（积分），能在商城兑换部分物品。
界面最下方的“爱车服务”模块，咱们又看到了“油卡充值”和“会员月、年卡”的业务，这两个业务多次出现无非是为了强调其重要性。
底部导航栏3-社区
车行易查违章APP建立了社区，用户可以在这里互动交流，除了可以发布动态，也可以在这里提问和为他人解答问题。在“问答”区，有车行易客服的马甲号会发布一些产品功能FAQ（常见问题解答）。
底部导航栏4-头条
这里展示的是多家自媒体的汽车资讯，涵盖的内容较广，新车、选车、评测类都有，用户可以选择自己感兴趣的内容进行阅读。为了促进核心产品功能的使用，轮播图下方也嵌入了汽车工具模块。
底部导航栏5-我的
“我的”界面主要展示个人的信息、优惠券、油量（积分）、工具以及订单等，并且可以查看自己关注的自媒体号和个人社区主页。
其中，总资产这里是微众银行提供的电子钱包服务，卡券中心并非指优惠券，而是会员卡。在“我的”页面你可以领取新用户礼包，里面包含了价值100元的优惠券，可以在违章代办、罚款代缴和油卡充值等业务使用。
使用体验和表现层分析
汽车运营旺以用户的身份体验车行易查违章APP，逐步展开其产品运营的要点和不足之处，并提出优化建议。表现层主要是指视觉设计，汽车运营旺也会通过自己在互联网工作中所培养的审美来分析这款APP的表现层，这部分会较为主观。
1.闪屏
△打开车行易查违章APP，闪屏风格较为简洁，元素有一个机器人管家，一部手机，还有汽车相关的证件和部件，LOGO采用的是“易”字来作为形状设计。这些元素组合起来想告诉我们：打开手机上的车行易查违章APP，轻松办理车务。不过机器人管家的形象（机器人客服的话官方称之为“小易仔”）最好需要重新设计，因为没什么特色及代表性，可以用一个更为人格化的形象作为IP来提高品牌知名度。下方“您的车务综合管家”表明了服务的定位，但是文字的设计不太合理，第一眼看上去并不能轻松辨别。
2.底部导航栏1-查违章
△进入车行易查违章APP首页，轮播位内容是违章办理、罚款代缴以及车品，这部分更新频率非常低，虽然核心业务需要重点展示，但是一直不更新，无法给到用户新鲜感。轮播位下方的模块是这款APP的核心业务，主要是汽车工具为主。向左滑动可以看到更多工具，并且也可以查看全部的服务。
查违章作为最核心的功能，体验下来确实优于竞品，这点值得肯定。即使你刚刚下载注册，绑定爱车后也能查到历史的违章，而这历史违章查询功能是平安好车主、ETC车宝没有的。
“附近门店服务”可以预约维修保养、汽车美容和购买车品等，这些服务由乐车邦和途虎养车等平台提供，资源充足。
△页面往下拉可以看到汽车资讯，内容大部分是由汽车自媒体提供。运营人员主要工作是做好更新和评论维护，但是需要注意，内容的推荐上需要考虑两个要点，第一是上架的内容是不是大部分用户感兴趣的；第二点是信息流的资讯都会露出自媒体的名称，那么运营人员就需要了解哪些自媒体号最多人关注、到至今为止的阅读数最多，这样在内容推荐上可以做参考，优先推荐数据表现较好的自媒体号的内容。
“热门推荐”在这里起一个重复作用，将汽车工具以及车品、车务再次曝光，但其实这一块不太符合使用逻辑，因为用户需要使用这些核心功能的时候，在手机第一屏就要保证露出（轮播图下方已有这些功能）。如果说是为了让用户在浏览页面时看到这些工具就刚好使用，减少滑动页面的操作，但是用户需要使用这些功能的时候，往往带着目标性，他们要第一时间就能找到它们，不可能等页面下拉看到这些功能被推荐才去使用。所以“热门推荐”展示的东西需要重新做考虑：建议“车品商城”这一块可以做个细化，将吸引人的具体商品展现出来，比如是很优惠的吸尘器，或者是低价的洗车服务。“尊享VIP”表述较模糊，用户并不知道是什么东西，需要将最有利的会员特权和服务内容展示出来。“油卡充值”视觉设计不够突出，而且图文相距远，留了太多空白，汽车运营旺认为有些浪费。
△车行易查违章APP也提供汽车买卖，由瓜子二手车提供服务。在“车市行情”你可以搜寻车型，也可以为爱车估值。这一块视觉设计与上方的“热门推荐”相同，“高价卖车”的设计过多留白，图文元素的搭配距离不太合理，建议重新设计，重点突出文案部分。“车主特惠”以及再往下的页面，均是一些车品。我们点击首页悬浮的“签到领油”继续展开。
△进来领油界面，我们可以理解到这是一个积分运营体系，通过完成一定的任务就可以领油，可以用来兑换部分商品。这一块做得较好，用户有可看见的成长路线，比如截图中4月19日签到能得到一份神秘礼品，收获直观明了。另外也有签到提醒功能，比较人性化。领油的规则也较为清晰，车行易查违章APP也列出了完成什么任务就可以领油。不过任务较少，不利于驱动用户多停留和多使用功能，而且处理违章这个任务对用户来说不是经常能做的，门槛过高，毕竟违章可不是经常有。可以适当加入其他门槛低、与产品相关的任务，比如转发查违章功能页面、在社区发布动态也可以领油。
△点开首页右上角的信息箱，汽车运营旺怎么也想不到，没有信息的时候，竟然是这样子的提示文案，十分尴尬，必须差评！您说您提示去做任务领油或阅读资讯不好吗？用这样的文案起不到任何引导作用，需要运营人员重新优化。
3.底部导航栏2-爱车
△在“爱车”界面可以看到爱车相关的信息，包括距离下一次年检的日期、距离保养到期的提醒等。因为查违章是该APP的核心，所以违章状态设计所占的界面比例也较大，更博眼球。其次，在这里可以预约维修保养、洗车，快速使用一些汽车工具，在这个界面再次给汽车工具位置曝光属于合理的基础配置，并非是推荐机制主导。
不过，这个界面也有不合理的加法。在界面右上角，车行易查违章APP提供了天气查询和油价查询功能，天气对于出行是有影响的，置入这功能没什么问题。但是油价查询功能并不完善，甚至可以说很不人性化。首先，92#、95#是更多人的选择，98#汽油标号普及度低、使用率低，在这里展示提醒实属鸡肋，建议去除；其次，用户不会频繁更换汽油标号，很多人也只会使用一个汽油标号，那么你展示其他标号的提醒显然也是无用功，这一项对产品来说是多余的加法。最好的做法是，让用户选择想看的油价标号，或者调整框架，将89#、92#、95#、0#以列表都展示出来，用户能一眼明了，而不是以滚动的方式来让用户等待。
4.底部导航栏3-社区
△“社区”是车行易查违章APP为了增加用户粘合度而做的东西，发布操作也比较简单，容易上手，小白用户也能轻松发布动态，而且你也可以评论和回复别人，也可以对别人的动态点赞。
虽然界面上方导航提供了多个标签，比如用车、违章和自驾游等，但是缺乏较好的话题、热点或兴趣圈子，不容易调动用户参与发动态。比如在热点标签，并没有列出近期有什么热点，这样用户很难针对某些具体热点进行讨论。再比如用车标签，可以结合近期雨水频繁的天气制造一些用车技巧话题，这样更有助于调动用户的活跃。
△除了“车生活”，社区也有“问答”板块，不过解答者也基本是车友，这方面建议多给予官方的答复。如果有条件，可以邀请多些专业知识相对丰富的汽车媒体工作者来站台。车行易查违章APP本身也有自媒体平台，有多家媒体入驻输出内容，可以制定奖励机制，让他们也在问答社区回答用户的问题。
另外，用户发布的内容一定要做好审核工作，每天都要抽时间关注用户都发布了什么内容，不当言论需要及时删除。汽车运营旺看到在社区中竟然有用户公开叫其他用户用竞品的APP，甚至还有发布驾驶分买卖的消息，无规矩不方圆啊。
5.底部导航栏4-头条
△“头条”这里是有车帝自媒体平台，这里有多家汽车自媒体入驻，保证了日常内容的更新，创作者也多了这么一个渠道来为自己提升知名度。虽然内容不缺，但是运营方面做得不太好，比如轮播位的图片质量基本都很差，清晰度严重不足，而且图片裁剪比例不够美观，视觉体验不能让人满意。出于自身的定位，在这里车行易查违章APP又推荐了部分汽车工具，并且也放在了好位置。
△内容类型比较丰富，有新车、用车以及评测等，该APP也较为人性化地加入了可自定义排序标签的功能，方便用户随时将喜欢的内容类型前置，我们只需点击导航栏最后侧的“+”即可编辑。不过，“候选频道”并无可选标签，有待完善。
△“头条”界面提供的搜索框功能局限，你只能搜索自媒体号。比如我搜索思域，并无相关的内容展示出来，搜索功能需要做进一步优化升级，方便用户通过输入车型关键词来搜索内容。
6.底部导航栏5-我的
△“我的”界面主要展示个人信息和订单状态，也提供了不少便捷的功能，比如可以查看自己关注了哪些自媒体号，有问题也可以咨询客服，机器人客服24小时在线，人工客服则在工作日8:00-21:30在线为你提供服务。
细心的你或许也能看到一项福利，就是“新用户礼包”。但是，你如果不来该界面，即使首次登录注册好它也没有提示你有新用户礼包可领，这一点显得较为被动，需要将其改为用户登录注册完毕后就能第一时间发送站内信消息或者弹出礼包窗口提示领取。
△点击“卡券中心”，显示的是会员卡相关信息，如果没办会员卡，点击办理可以看到上图界面。办理会员卡可以选择月卡或年卡，年卡可以享受违章代办免费、罚款代缴免费、赠送加油券等权益，月卡则权益较低。
△在“加油包”我们可以为油卡充值，你可以为自己原本持有的油卡充值，输入卡号即可，也可以在这里办理车行易专属卡，上图所示的特惠套餐也仅限车行易专属卡享用。不过直至发稿，目前暂时办理不了车行易专属卡，系统提示的是“因系统升级，暂不支持办理油卡”。
产品数据分析
以上数据来自易观千帆
从易观千帆统计的排名来看，在汽车领域这个维度车行易查违章APP排在前20名，2019年3月份排在第18名；在汽车违章行业这个维度排第5名，近期几个月排名保持稳定。
以上数据来自艾瑞数据
月度独立设备数指的是该月使用过该APP的设备总数，单个设备重复使用不重复统计，你可以大致理解为人数，一台设备对应一人。从艾瑞数据统计来看，车行易查违章APP的月度独立设备数在百万级别。以上截图中，从2018年Q3季度算起，数据表现还不错，其中2019年1月份的月独立设备数为190万台；2019年2月份的月独立设备数为178万台；2019年3月份的月独立设备数为189万台。
以上数据来自艾瑞数据
男女比例方面，男性用户占比80%以上。
以上数据来自艾瑞数据
在年龄分布上，这款APP的主要使用者为80后，不过90后的占比也不低。
以上数据来自艾瑞数据
使用区域占比方面，可以看到广东占了较多比例，毕竟广东的汽车保有量排名在全国居于前列位置，山东和江苏的汽车保有量也不低。
总结
车行易查违章APP有一点比较难得，它的界面并无显眼的广告，这点对用户的使用体验非常好。而且它的功能确实好用，比如上文提过的查违章可以看到历史的违章信息，这项功能许多竞品做不到。油卡充值也提供了非常优惠的套餐，这点也比竞品更有吸引力。另外，其他汽车类APP（比如懂车帝）也接入了车行易查违章APP的查违章接口，为其提升了知名度和流量。
它加入社区平台、提供资讯阅读，在汽车相关的服务上也在继续拓展，但是产品和运营方面尚有不足，需要有更多的资源和人力投入去做出改变。车行易查违章APP要构建的是一站式车主服务平台，目前对它来说显然尚不满足，也还有较大的进步空间。
以上为本期内容。
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